兩者不能劃等號(hào)。
溝通能力包括說話能力，可以通過出色的說話能力讓雙方溝通達(dá)到最好效果。但溝通能力也包括肢體語言和表情等有效的溝通手段。
說話能力是溝通能力中最常用和最有效的一種。
溝通實(shí)際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要包括以下幾種類型：
（1）從信息溝通的內(nèi)容劃分，可分為：工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通：通告，相關(guān)辦法的發(fā)布；
表意型溝通：工程例會(huì)，碰頭會(huì)等，這類溝通是通過情感溝通達(dá)到目的。人文性也更強(qiáng)，也越來越重要。表意型溝通的影響力也會(huì)逐漸大于工具型。
（2）從信息溝通的方向看，可分為縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通：自上而下的溝通或自下而上的溝通（上級(jí)向下級(jí)發(fā)布文件、傳達(dá)指示，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作）
橫向溝通：平行溝通
（3）從溝通的組織結(jié)構(gòu)來看，可分為正式溝通和非正式溝通。
正式溝通：文件的下達(dá)與呈送，談判，會(huì)議，匯報(bào)工作等；
非正式溝通：座談、聊天等非正式場(chǎng)合的會(huì)晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣，但信息容易失真，小道消息多。
溝通實(shí)際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要分為以下幾種類型：
（1）從信息溝通的內(nèi)容劃分，可分為：工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通：通告，相關(guān)辦法的發(fā)布；
表意型溝通：工程例會(huì)，碰頭會(huì)等，這類溝通是通過情感溝通達(dá)到目的。人文性也更強(qiáng)，也越來越重要。表意型溝通的影響力也會(huì)逐漸大于工具型。
（2）從信息溝通的方向看，可分為縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通：自上而下的溝通或自下而上的溝通（上級(jí)向下級(jí)發(fā)布文件、傳達(dá)指示，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作）
博學(xué)
平時(shí)接觸的人比較多，各行各業(yè)的都有，如果你不夠博學(xué)，可能就無法跟人有效的溝通下去，導(dǎo)致話不投機(jī)半句多。因此要想提高自己的溝通能力，平時(shí)沒事的時(shí)候可以多看看書讀讀報(bào)，即使和自己專業(yè)不相干的知識(shí)也可以多了解一點(diǎn)。
學(xué)會(huì)用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。有時(shí)候即使對(duì)方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對(duì)方交談下去，那你可以用眼睛看著對(duì)方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對(duì)方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去。
善于用眼神來交流
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
要樹立更加積極樂觀的生活態(tài)度
微笑面對(duì)每天的生活。以前總是認(rèn)為自己是個(gè)天生的樂觀派，現(xiàn)在覺得自己變得消極了，也容易悲觀了，缺乏勇氣了。與人交往就要給人一種輕松愉悅的感覺，要能帶給別人積極樂觀的生活態(tài)度，這樣被人才愿意與自己多交往。微笑是最好的交友秘方，我想沒有人能夠抵抗微笑的誘惑，主動(dòng)微笑，主動(dòng)和別人溝通，帶給別人快樂的感覺，溝通就沒什么困難了。
總結(jié)溝通方式
溝通的方式需要在每次溝通中去總結(jié)，如果單純地思考，而不去實(shí)踐，那么效果甚微，就像學(xué)游泳，如果不去嘗試到泳池里學(xué)著游，那么你就永遠(yuǎn)不會(huì)游泳，當(dāng)然實(shí)踐后也要學(xué)會(huì)總結(jié)，就像游泳永遠(yuǎn)在泳池邊扶著泳池壁，那樣的學(xué)習(xí)效果同樣不咋的，要想學(xué)會(huì)一樣?xùn)|西，那就拼命去學(xué)，累點(diǎn)又有什么關(guān)系呢？
以下是一些描述溝通能力的用詞：
1. 表達(dá)清晰：能夠用簡單、明確的語言表達(dá)想法，讓別人聽懂。
2. 善于傾聽：能夠認(rèn)真聆聽他人意見，接受不同的觀點(diǎn)和反饋，以便更好地理解對(duì)方的需求和想法。
3. 邏輯思維：能夠組織好自己的思路并按照一定的邏輯順序表達(dá)出來。
4. 禮貌得體：能夠尊重他人，以禮貌、得體的方式進(jìn)行溝通，避免使用冷嘲熱諷或過激言辭。
5. 解決問題：當(dāng)出現(xiàn)分歧或者問題時(shí)，能夠冷靜分析并提供解決方法或建議。
6. 靈活應(yīng)變：能夠在不同情境下靈活應(yīng)變，選擇合適的表達(dá)方式和語氣，并考慮到文化背景等因素。
7. 建立信任：通過有效的溝通建立起信任關(guān)系，促進(jìn)合作與共贏。
善于溝通，敢于溝通
溝通能力在于聽和說，先聽懂人家的意思，再說明自己的觀點(diǎn)。清楚明了，就是不錯(cuò)的了。如果能氣氛融洽，彼此愉快，那就加分了。舉例：外語學(xué)院來了一位外教，優(yōu)秀的Harry被指派為接待員。有一整天的接待工作，包括接機(jī)，安排用餐，住宿，以及參觀校園。他的溝通能力相當(dāng)好，除了英文好，人也是很靈光的。接機(jī)時(shí)，寫了個(gè)接機(jī)牌，在醒目的位置，穿著顏色鮮艷的外套，讓對(duì)方好找，并準(zhǔn)備了當(dāng)?shù)靥厣男×闶常宦飞蠅|墊饑，讓外教嘗嘗，介紹當(dāng)?shù)氐牧闶筹嬍场Ｍ瑫r(shí)過渡到用餐這個(gè)話題。提前做功課，準(zhǔn)備了幾家餐廳，性價(jià)比和環(huán)境菜品都不錯(cuò)，且離學(xué)校不遠(yuǎn)。
溝通能力可以從以下幾個(gè)方面來評(píng)價(jià)：表達(dá)清晰、語言組織能力、傾聽和理解能力、應(yīng)變能力、合作與協(xié)調(diào)能力。
評(píng)價(jià)可以通過實(shí)際表現(xiàn)、自我評(píng)估、同事和上級(jí)反饋等方式來進(jìn)行，以便于發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進(jìn)。
1、態(tài)度要真誠
和他人溝通的時(shí)候，態(tài)度一定要真誠，讓對(duì)方別人感受到你是真心待人的，這一點(diǎn)很重要。
2、看溝通、訪談?lì)惞?jié)目
當(dāng)今社會(huì)，電視和網(wǎng)絡(luò)的訪談?lì)惞?jié)目有很多，比如我喜歡的《楊瀾訪談錄》、《魯豫有約》、《十三邀》等，在看節(jié)目的同時(shí)，學(xué)習(xí)節(jié)目的溝通模式，然后運(yùn)用到自己的生活當(dāng)中。
3、多與人交流
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，想提升溝通能力，就一定要實(shí)踐，否則再多的溝通技巧都是紙上談兵。
平時(shí)可以多跟家人、朋友坐下促膝談心，分享自己平時(shí)的生活，經(jīng)常交流，語言表達(dá)能力自然就得到提升了。
4、善于傾聽
善于傾聽也是提升溝通能力的途徑之一。只有多聽，多思考，才能更好得表達(dá)自己的見解。長期堅(jiān)持，也能夠提高溝通能力。
5、適當(dāng)控制語速
溝通的過程中，要注意控制語速，不要過快。放慢語速能夠讓自己輸出信息更加井井有條，同時(shí)也能夠讓他人聽得更加清楚明白，如果自己在溝通能力還有待提高的時(shí)候，那么放慢語速是一種非常好的溝通技巧。
6、懂得換位思考
懂得換位思考，讓他人有平等交流的機(jī)會(huì)，這是最起碼的尊重，懂得站在他人角度去思考問題，只有這樣才能讓溝通更加順暢。
7、經(jīng)常給自己充電
在日常交流溝通中增加技巧的鍛煉，在其它時(shí)間多去充電，也就是多看書學(xué)習(xí)，提高自己的信息，這樣才能在輸出過程中有內(nèi)容。
學(xué)習(xí)聽取對(duì)方的觀點(diǎn)。作為一個(gè)好的溝通者，你首先需要學(xué)會(huì)聆聽和理解他人的觀點(diǎn)和感受，需要耐心聽完對(duì)方的話再給出回應(yīng)。
發(fā)問和回答問題的技巧。在溝通中，提出有效的問題可以幫助你更好地了解對(duì)方的需求和觀點(diǎn)，并且可以促進(jìn)溝通的深度和廣度。
語言表達(dá)能力。清晰、簡明的表達(dá)能力是溝通的關(guān)鍵，需要注意語言的選擇和表達(dá)方式，保持高效、明確的表達(dá)風(fēng)格。
觀察身體語言。身體語言是溝通過程中非常重要的一個(gè)方面，需要注意自己和對(duì)方的身體語言，包括手勢(shì)、面部表情、眼神等非語言性的交流方式。
掌握溝通技巧。例如，理解和運(yùn)用積極聽取、情境適應(yīng)和反饋等技巧可以幫助我們更高效地與他人溝通和交流。
不斷實(shí)踐和反思。每次溝通結(jié)束后，應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和反思自己的表現(xiàn)，找出自己在溝通中存在的不足，提高自己的溝通能力。
溝通能力：從兩方面來說，一個(gè)是你的表達(dá)能力，要求能簡明扼要準(zhǔn)確的表達(dá)你的想法，二是你對(duì)別人的理解能力，做的最好的就是有默契。
團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，做好能做到，自己的事完成后，能積極的協(xié)助他人的工作，自己遇到困難時(shí)，知道如何向他人請(qǐng)教。
