第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準(zhǔn)的變通話。
第二：既然是前臺，你千萬不要穿得太時(shí)髦，衣服要選擇大方一點(diǎn)的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。
第三：微笑。你與人說話時(shí)千萬不能板著個(gè)臉，一定要顯得非常容易讓人親近。最后就是基本的健身器械一定要懂，健身知識也要系統(tǒng)的了解一點(diǎn)，特別是減肥方面的，對與客戶交流時(shí)會有一定的好處。
前臺接待需要多少尺寸
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，前臺接待是公司成功運(yùn)營的關(guān)鍵部分之一。無論是大型企業(yè)還是小型創(chuàng)業(yè)公司，前臺接待都是客戶和訪客與公司進(jìn)行溝通的第一道門檻。因此，為了創(chuàng)造良好的第一印象，前臺接待需要精心設(shè)計(jì)和布置。其中一個(gè)重要的方面是前臺接待臺的尺寸。
前臺接待臺的尺寸在很大程度上決定了前臺接待員的工作效率以及客戶的感受。一個(gè)合適的尺寸可以提供充足的空間供前臺接待員工作，并確保足夠的隱私。此外，一個(gè)寬敞舒適的前臺接待臺還可以為客戶提供一個(gè)舒適的等候區(qū)域，體現(xiàn)公司的專業(yè)形象。
雖然前臺接待臺的尺寸可能因公司的規(guī)模和需求而有所不同，但以下是一些常見的尺寸建議：
當(dāng)然，這些尺寸建議只是一個(gè)起點(diǎn)。具體的尺寸應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際需求和空間限制進(jìn)行調(diào)整。
除了尺寸外，前臺接待臺的布局和設(shè)計(jì)也非常重要。以下是一些布局和設(shè)計(jì)建議：
以下是一個(gè)成功的前臺接待臺設(shè)計(jì)案例研究：
某大型跨國公司決定重新設(shè)計(jì)他們的前臺接待區(qū)，以提升客戶體驗(yàn)和公司形象。首先，他們咨詢了專業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，以了解如何最好地利用可用的空間。設(shè)計(jì)師提供了以下建議：
通過實(shí)施這些設(shè)計(jì)改變，公司的前臺接待區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。客戶表示他們在等候過程中感到更加舒適和放松，同時(shí)對公司的印象也得到了提升。
前臺接待臺的尺寸對于創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)、高效和舒適的接待區(qū)域非常重要。通過選擇合適的尺寸、優(yōu)秀的布局和吸引人的設(shè)計(jì)，公司可以為客戶和訪客提供一個(gè)令人難忘的第一印象，并體現(xiàn)出公司的專業(yè)形象和關(guān)注。
前臺接待的英文：Corporate receptionist receptionist 讀法 英 [r?'sep?(?)n?st] 美 [r?'s?p??n?st] n（名詞）. 接待員；傳達(dá)員；前臺接待 短語
1、Spa Receptionist 水療接待員
2、Medical Receptionist 醫(yī)療接待師
3、Receptionist Position 售后接待
4、Night Receptionist 前臺接待夜班
5、Digital Receptionist 語音服務(wù) Receptionist 近義詞 secretary 詞語用法 1、secretary的基本意思是“秘書”,也可作“書記”“部長,大臣”解,是可數(shù)名詞。當(dāng)secretary表示唯一職務(wù)時(shí),其前不加定冠詞。 2、secretary作“部長,大臣”解時(shí),首字母大寫。 3、secretary常和介詞to或of連用,表示“的秘書”。接人時(shí)常用to,接物時(shí)常用of。 4、secretary作名詞，特指某一職位時(shí)，前面不加冠詞a，后跟介詞to， 詞匯搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘書 2、train a secretary 培訓(xùn)秘書 3、capable secretary 精明能干的秘書 4、chief secretary 秘書長 5、Foreign secretary 外交部長
前臺是1800－2500之間的多。
你說的3000的可能是有提成的前臺。比如房地產(chǎn)的前臺，業(yè)績好了，前臺也有獎金的。客服部規(guī)章制度
一、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度，不允許在工作崗位打電話或發(fā)信息。
二、按時(shí)到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請求，要提前向部門經(jīng)理申請，需經(jīng)過批準(zhǔn)后方可換班。
三、上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。著裝要求整潔、大方。工作時(shí)間不允許穿拖鞋，不允許佩戴夸張吊墜耳環(huán)，應(yīng)化淡裝。
四、工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧；不許當(dāng)著會員或顧客的面吃東西、喝水、打電話、發(fā)信息或做不雅舉動等。
五、營業(yè)中，歡迎聲“您好！歡迎光臨”，送客聲“謝謝光臨，請慢走”，要響亮。禮貌用語：“您好！請稍等”?！澳目ǎ陌┱埬煤谩薄！罢垎栍惺裁纯梢詭偷侥?？”等。
六、員工在上班時(shí)間不許有竄崗，脫崗的情況，如有情況離開必須做好交接工作。
七、待會員熱情親切,讓禮貌用語成為習(xí)慣，如有會員投訴可請經(jīng)理處理,但需態(tài)度和藹、面帶微笑,嚴(yán)禁與會員爭論(特別是在會所里和顧客面前)。
八、早班檢查常備物品。如純凈水、健身卡、收據(jù)、和約書、飲料、健身包、毛巾等是否充足，不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。
要領(lǐng)取或補(bǔ)充的物品必須及時(shí)跟經(jīng)理匯報(bào)領(lǐng)?。刻煸?6：30前完成），確保在高峰期沒有缺少物品的情況發(fā)生。
九、準(zhǔn)確發(fā)放鑰匙并確認(rèn)會員卡是否處于正常使用狀態(tài)。同時(shí)協(xié)助會籍顧問做好準(zhǔn)客戶的來訪登記。
十、按俱樂部規(guī)定播發(fā)音樂：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂，在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點(diǎn)的音樂。嚴(yán)格控制好俱樂部前臺音響設(shè)備的使用，在晚上后21：00后播發(fā)輕快音樂，22：00把所有音像設(shè)備關(guān)閉。
十一、在教練部課程開始前10分鐘，全場廣播兩次即將開設(shè)的課程。
十二、在營業(yè)結(jié)束前半小時(shí)，全場廣播兩次預(yù)打烊。
十三、下班之前核對鑰匙是否齊全、是否有會員遺留的東西、發(fā)錯(cuò)的卡等，做好記錄，上交經(jīng)理；核對水吧、前臺帳目的填寫是否準(zhǔn)確。以便明天營業(yè)的順利進(jìn)展。
接待用語
1、遇到會員進(jìn)來：“您好！歡迎光臨！請您出示會員卡~~~請稍等~~~118您的手牌，請拿好！”
2、會員走：“請稍等，1011您的卡，請拿好，謝謝光臨，請慢走！”
3、非會員參觀：（先讓做嘉賓登記）請您在這邊做一下登記。（登記中）請問有預(yù)約嗎？（登記完）祝您參觀愉快！
4、接電話用語：“您好！加速度”。
（咨詢）請稍等！我?guī)湍D(zhuǎn)接我們的會籍顧問，您可以向他詳細(xì)咨詢。
（找人）請稍等?。ㄈ绻辉冢┯惺裁粗匾氖滦枰?guī)湍D(zhuǎn)告嗎？”
違反以上規(guī)章制度者，第一次口頭警告，第二次罰款20元，第三次罰款50元。
獎勵
1、該月不違反俱樂部和部門規(guī)定，出全勤，同時(shí)工作突出者，獎勵200元。
2、提出建設(shè)性意見，為俱樂部增加收入或提高工作效率者，獎勵
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，為俱樂部減少損失者，獎勵
4、為俱樂部贏得榮譽(yù)者，獎勵
懲罰
1、上班時(shí)做與工作無關(guān)的事，如看雜志、下棋，打牌，看電視，睡覺，上網(wǎng)游戲等。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。
2、不遵守會所著裝規(guī)定，如工作時(shí)間不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。
3、上班時(shí)間竄崗，脫崗。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。
4、在會員或客戶面前使用私人手機(jī)，小靈通，發(fā)信息玩游戲等罰。第一次口頭警告；第一次罰10元；第二次罰20元。
5、違反/拒絕接受部門經(jīng)理的決定指示，政策或工作程序。第一次罰20元；第二次罰50元。
6、馬虎，懈怠，工作被動導(dǎo)致服務(wù)受影響，財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴。第一次口頭警告；第二次罰20元。
7、食用、拿取俱樂部或客人的食品，飲料等。第一次罰20元；第二次罰50罰元。
8、向俱樂部或客戶出示假單據(jù)，報(bào)告假情況等。罰100-500元或開除。
9、在俱樂部內(nèi)拾遺不交，據(jù)為己有，如現(xiàn)金，手機(jī)等。罰100-500元，并開除。
10、為個(gè)人目的向客戶多收或少收費(fèi)用，更改帳單、收據(jù)或不登記。罰100-500元或扣除所有工資，并開除。
其他工作細(xì)節(jié)：
一、動感單車的預(yù)定
當(dāng)天16：00以后才能預(yù)約，必須親自持卡簽字確認(rèn)。不接受電話預(yù)約，工作人員代替預(yù)約一律嚴(yán)懲。
二、?？ā⑥D(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡
1、?？ǎ罕仨氂蓵T親自簽字確認(rèn)，同時(shí)準(zhǔn)確填寫?？ㄓ涗洸⒑藢Γ昕ㄗ疃嗫赏Ｈ齻€(gè)月，可分三次停，但必須以月為單位。工作人員代停一律嚴(yán)懲。
2、轉(zhuǎn)卡：先核對剩余時(shí)間，然后交接給當(dāng)班會籍顧問處理。辦理好轉(zhuǎn)卡手續(xù)后，保存好書面資料。一張卡只能轉(zhuǎn)讓一次。
3、補(bǔ)卡：正確收取補(bǔ)卡費(fèi)用、開收據(jù)。并準(zhǔn)確填寫書面資料。
?？ā⑥D(zhuǎn)卡、補(bǔ)卡等資料當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前交給部門經(jīng)理。
三、前臺嚴(yán)禁聚眾聊天
工作人員嚴(yán)禁在前臺聚眾聊天
工作人員不得故意與會員在前臺聊天。
咨詢：應(yīng)馬上交接給會籍顧問并引導(dǎo)到業(yè)務(wù)區(qū)洽談。
投訴：應(yīng)馬上禮貌的引領(lǐng)會員到辦公室，由值班經(jīng)理處理。
四、衛(wèi)生
每天至少打掃三次：早班，中午，高峰期18：00前，并隨時(shí)注意保持整潔。
五、吃飯時(shí)間規(guī)定
30分鐘！要做好工作交接。
六、下班或離崗工作交接
書面交接，清點(diǎn)現(xiàn)金和未收的余款等。
七、前臺物品的整齊擺放
常用文件規(guī)范擺放，私人物品不準(zhǔn)放在前臺。并定期清理廢品！
八、飲料預(yù)存
除前期預(yù)存的以外，今后堅(jiān)決不接受預(yù)存。
九、查閱資料、做帳時(shí)的注意事項(xiàng)
確認(rèn)未開卡的卡型一律查會員卡登記表，嚴(yán)禁在會員面前翻閱合約書和帳目表。晚上應(yīng)在會員不多時(shí)開始做帳，做帳時(shí)要做好保密工作，做好帳后，要馬上將帳目表與和約書放入抽屜。
十、收銀的注意事項(xiàng)
1、不發(fā)問，看合約收款。
2、看合約書發(fā)放贈品。并讓會員在記錄表上簽名確認(rèn)。
3、看合約書確認(rèn)是否開卡。
開卡的，讓會員在開卡記錄表上簽名確認(rèn)。
4、拍照，并準(zhǔn)確存入電腦。
十一、營業(yè)款管理
當(dāng)天前臺、水吧的所有現(xiàn)金（除備用金外）全部交給后勤部張經(jīng)理。
十二、狠抓重復(fù)體驗(yàn)的人
單次消費(fèi)歸入前臺統(tǒng)一提成10％，但必須做好來訪登記，并把來訪登記（姓名、聯(lián)系方式）交由當(dāng)班銷售跟進(jìn)。
十三、空調(diào)的開關(guān)時(shí)間
夏、冬季節(jié)18：00開，會員走完后關(guān)。春秋季節(jié)可以靈活變動。
十四、和銷售的銜接
1、客戶拿體驗(yàn)券、名片、dm過來的。（首先引導(dǎo)登記，有署名的直接找署名人，無署名或署名人已離職的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待。如署名人不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）
2、預(yù)約。（指明找人的銜接該銷售接待，如該銷售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）
3、以前來過的。（首先引導(dǎo)登記，問明是否還記得以前是哪位接待的?？蛻裘鞔_記得，應(yīng)銜接該銷售接待。如該銷售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）
4、參觀。（首先引導(dǎo)登記，禮貌問明是否預(yù)約和是否第一次來。如沒有的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待，如有的應(yīng)按照第2、第3條執(zhí)行）
5、會員帶體驗(yàn)。（首先引導(dǎo)登記，問明是否有預(yù)約。有預(yù)約的按照第2條執(zhí)行，沒有預(yù)約的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待）
6、找人、等人。（首先引導(dǎo)登記，然后銜接給當(dāng)班銷售）
7、經(jīng)過解釋還不愿意登記的及時(shí)轉(zhuǎn)給當(dāng)班會籍顧問或值班經(jīng)理處理，不許向訪客或會員介紹有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況,影響銷售工作，有訪客或電話咨詢盡可能的轉(zhuǎn)給會籍顧問講解。
8、新會員第一次鍛煉。（根據(jù)提示請會員做開卡確認(rèn)，并通知會員的會籍顧問及時(shí)跟進(jìn)，如該會籍顧問不在，應(yīng)及時(shí)銜接當(dāng)班會籍顧問或值班經(jīng)理接待。）
前臺接待主管是在酒店、公司或機(jī)構(gòu)等地方負(fù)責(zé)接待和服務(wù)客人的重要職位。這個(gè)職位要求具備一定的專業(yè)知識和技能，同時(shí)要有優(yōu)秀的溝通和組織能力。在本篇博客中，我們將探討前臺接待主管的職責(zé)和技能要求，以幫助你了解這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)。
作為一個(gè)前臺接待主管，你將擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)重要職責(zé)，以確?？腿说玫搅己玫慕哟头?wù)體驗(yàn)。以下是一些主要的職責(zé)：
要成為一個(gè)優(yōu)秀的前臺接待主管，以下是一些重要的技能要求：
前臺接待主管是一個(gè)非常重要的職位，他們不僅需要承擔(dān)接待和服務(wù)客人的責(zé)任，還需要具備一定的專業(yè)知識和技能。優(yōu)秀的前臺接待主管能夠確?？腿说玫搅己玫慕哟蜐M意的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能提高酒店或公司的形象和聲譽(yù)。
如果你對這個(gè)職位感興趣，不妨從現(xiàn)在開始提升你的溝通能力、組織能力和其他相關(guān)技能。這些技能將有助於你在競爭激烈的前臺接待主管市場中脫穎而出。
就是管器材 整天做在那里 工資視健身房而已 月工資1500~3000所有公司或單位的前臺接待相對這個(gè)單位的其它崗位，工資都不會高。因?yàn)槭紫龋@個(gè)崗位沒有業(yè)務(wù)壓力，只是常規(guī)的接待工作。同樣，這個(gè)崗位對應(yīng)聘人員的要求也不會特別高。當(dāng)然有些地方的前臺對形象是有要求的。不喜歡壓力特別大的崗位，這不失為一個(gè)很好的過渡崗位。
電信前臺崗位要求：
1、大專學(xué)歷，18-35歲，形象氣質(zhì)佳，女身高150及以上，男身高165及以上；
2、對通訊行業(yè)感興趣，較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、服從安排，工作態(tài)度端正；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的接待工作，辦理電信繳費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理；
2、完成銷售業(yè)績，有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；
1．微笑問好
當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。
（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。
2．確認(rèn)客人是否預(yù)訂
（1）如客人預(yù)訂了房間，請客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進(jìn)行核對。
（2）如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價(jià)格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。
（3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。
3．入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請其填寫。
（2）核實(shí)人證是否一致，對證件進(jìn)行掃描并保存。
（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補(bǔ)充完整。如客人無貴重物品寄存， 請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。
（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金）。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。
（7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。
備注：
①入住時(shí)，要解釋清楚房價(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房價(jià)和之后續(xù)住房價(jià)。
②會員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否則無效。（接待修改房價(jià)一定要注明原因，開房價(jià)變更單）。
③住宿登記單上，住幾個(gè)人寫幾個(gè)人的名字，以便開門。入住時(shí)要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。
④一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
⑤客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號。
⑥有過生日的客人或VIP入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。
1、工作職責(zé)不同
收銀員是負(fù)責(zé)收入住押金，辦理退房，退客人押金，以及需要掛賬還是現(xiàn)金結(jié)賬的問題。前臺接待通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。
2、崗位要求不同
酒店收銀員大多數(shù)都是和金錢打交道，故強(qiáng)調(diào)的是為人誠實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備等。
前臺接待主要工作是溝通，所以要求普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于交際，活潑開朗，口齒伶俐及懂得基本的接待
