公關(guān)的具體流程主要分為四步，以及包括的相關(guān)內(nèi)容：
1、公關(guān)調(diào)查，主要任務(wù)就是收集資料，反饋信息，客觀真實(shí)的反映組織的公關(guān)狀態(tài)；分析資料，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而揭示公關(guān)狀態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，并據(jù)此提出加強(qiáng)和改進(jìn)公關(guān)的策略、方法和措施。
2、公關(guān)策劃，程序包括確立目標(biāo)、分析公眾、提煉主題、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、整合媒體、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和方案論證與決策。
3、公關(guān)實(shí)施，公共關(guān)系實(shí)施是一個(gè)一個(gè)推行既定計(jì)劃的過程。
4、公關(guān)評(píng)價(jià)，為改進(jìn)公共關(guān)系工作，開展后續(xù)公關(guān)工作，能夠有效地鼓舞士氣，是評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新。
答：公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)系，公關(guān)人員就是從業(yè)于公關(guān)部門的職員。它的工作包括
：
1. 運(yùn)用新聞媒介進(jìn)行宣傳
（1） 為新聞界提供有關(guān)飯店最新情況的資料；
（2） 與當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)建立并保持經(jīng)常的關(guān)系；
（3） 為外地及專業(yè)性新聞機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，并同住在本飯店的新聞界人士建立聯(lián)系；
（4） 為地方性、全國(guó)性或國(guó)際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料；
（5） 協(xié)助舉辦記者招待會(huì)
公關(guān)的具體流程主要分為四步，以及包括的相關(guān)內(nèi)容：
1、公關(guān)調(diào)查，主要任務(wù)就是收集資料，反饋信息，客觀真實(shí)的反映組織的公關(guān)狀態(tài)；分析資料，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從而揭示公關(guān)狀態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，并據(jù)此提出加強(qiáng)和改進(jìn)公關(guān)的策略、方法和措施。
2、公關(guān)策劃，程序包括確立目標(biāo)、分析公眾、提煉主題、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、整合媒體、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和方案論證與決策。
3、公關(guān)實(shí)施，公共關(guān)系實(shí)施是一個(gè)一個(gè)推行既定計(jì)劃的過程。
4、公關(guān)評(píng)價(jià)，為改進(jìn)公共關(guān)系工作，開展后續(xù)公關(guān)工作，能夠有效地鼓舞士氣，是評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新。
公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)系，公關(guān)人員就是從業(yè)于公關(guān)部門的職員。它的工作包括
：
1. 運(yùn)用新聞媒介進(jìn)行宣傳
?。?） 為新聞界提供有關(guān)飯店最新情況的資料；
?。?） 與當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)建立并保持經(jīng)常的關(guān)系；
?。?） 為外地及專業(yè)性新聞機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，并同住在本飯店的新聞界人士建立聯(lián)系；
?。?） 為地方性、全國(guó)性或國(guó)際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料；
?。?） 協(xié)助舉辦記者招待會(huì)，會(huì)見各方面的人士；
?。?） 定期在招待新聞界人士，為他們提供使用企業(yè)最新的信息。
2. 負(fù)責(zé)廣告方面的工作
（1） 監(jiān)督廣告公司制定年度廣告和銷售計(jì)劃及執(zhí)行實(shí)施；
?。?） 提供必要的指導(dǎo)，以便創(chuàng)作及各種輔助材村；
?。?） 監(jiān)督廣告經(jīng)費(fèi)的分配；
?。?） 充當(dāng)部門與廣告公司的聯(lián)絡(luò)人，設(shè)計(jì)出各部門要求的各類宣傳品。
3. 銷售
同產(chǎn)品銷售部配合制備郵寄性廣告及其它廣告，招來更來顧客消費(fèi)
4. 內(nèi)部交流
?。?） 編輯出版本店員工通訊；
?。?） 宣傳員工活動(dòng)和職務(wù)提升情況；
（3） 與人事部門配合制定獎(jiǎng)勵(lì)措施；
5. 特殊場(chǎng)合宣傳
利用一些特殊場(chǎng)合組織各種活動(dòng)，以促使宣傳活動(dòng)，目的是產(chǎn)生以下效果：
（1）使更多人認(rèn)識(shí)企業(yè)；
?。?）使更多人使用企業(yè)的產(chǎn)品；
（3）提高產(chǎn)品使用率和銷售額；
?。?）產(chǎn)生對(duì)飯店有利輿論。
演藝類則包括影視、戲劇、歌舞、雜技等表演藝術(shù)。
演藝類不屬于公關(guān)。
就是一個(gè)溝通的橋梁 解決公司和客戶之間的矛盾
公關(guān)工作一般要求以下條件：1、有一定的知識(shí)層次。知識(shí)包括綜合知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。綜合知識(shí)指的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)包括公關(guān)人員從事的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和公共關(guān)系的專業(yè)知識(shí)。
2、善交際，善于與人交往。能夠從事公關(guān)工作并做出成績(jī)的，一定是擅長(zhǎng)與人交往的人。
3、有良好的心理素質(zhì)。公關(guān)是與人打交道的藝術(shù)，從業(yè)人員必須要具備良好的心理素質(zhì)。
4、有應(yīng)變和創(chuàng)新的思維。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式就是給你一個(gè)目標(biāo)，然后靠你的業(yè)績(jī)?cè)賹?duì)你進(jìn)行評(píng)估，怎么去達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)需要你自己去權(quán)衡考慮。這就必須需要應(yīng)變和創(chuàng)新的思維。
5、懂得社交禮儀。這里的禮包括社交禮儀、商務(wù)接待，甚至還包括國(guó)際禮賓。
（1）新聞發(fā)稿/軟文發(fā)布：通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時(shí)，更應(yīng)注意與新聞?dòng)浾呓⒂押藐P(guān)系，原則是開誠(chéng)布公，成為其可依賴的有效信息來源，因?yàn)橛浾呃镁W(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實(shí)。
（2）論壇營(yíng)銷：論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴(yán)格的遠(yuǎn)程登錄方式，對(duì)公共關(guān)系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發(fā)布功能，組織和受眾都可以通過BBS發(fā)布信息；其次是非實(shí)時(shí)討論功能。組織可以將要發(fā)表的信息寫成文章后，以比較條理和完整的方式發(fā)表在BBS相應(yīng)的討論區(qū)；最后是實(shí)時(shí)討論功能，組織可與公眾在“聊天區(qū)”進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，來拉進(jìn)組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫(kù)里保留很長(zhǎng)時(shí)間，選擇在與組織相關(guān)的論壇上貼新聞，可能會(huì)帶來長(zhǎng)達(dá)幾年的效益。
（3）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進(jìn)行討論、評(píng)論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關(guān)系、開展公關(guān)所需的市場(chǎng)調(diào)查研究、通過信息監(jiān)測(cè)，可以進(jìn)行危機(jī)預(yù)防與控制。目前新聞組已成為國(guó)際公關(guān)界交流中最重要的一個(gè)渠道。
（4）電子郵件：個(gè)性化的電子郵件會(huì)增加人情味，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播。
陪人喝酒的，什么是“公關(guān)”，顧名思義就是公共社交中，為了達(dá)到本企業(yè)或本公司的某種目的，所產(chǎn)生的難關(guān)，叫公關(guān)。若是精英，拿工資肯定不菲，但付出的身心創(chuàng)傷，卻無法彌補(bǔ)！更談不上前途了。
1 內(nèi)容、時(shí)間覆蓋、重點(diǎn)等均不同；
2 個(gè)人簡(jiǎn)歷，包括的內(nèi)容更寬、更廣泛，從自己上大學(xué)、甚至上中學(xué)、有的會(huì)包括小學(xué)時(shí)期寫起，其中有獲獎(jiǎng)等內(nèi)容，整體上來說，重點(diǎn)和技術(shù)含量上稍欠一些；
3 工作簡(jiǎn)歷，包括的內(nèi)容主要是工作時(shí)間的主要業(yè)績(jī)，技術(shù)含量稍高，有重點(diǎn)，時(shí)間涵蓋的要比個(gè)人簡(jiǎn)歷短。
，公關(guān)需要對(duì)比廣告來進(jìn)行對(duì)比來看。
硬廣告的成本高，而日常媒體公關(guān)的成本比較低廉，這是好處之一。
其二，廣告宣傳的時(shí)間短，無法將產(chǎn)品的各種特點(diǎn)介紹清楚，而公關(guān)文稿可以更清晰更細(xì)致的把希望宣傳的內(nèi)容介紹清楚。
常規(guī)做法會(huì)是廣告配合公關(guān)文稿并行發(fā)布，效果比較好。
