社群,是有共同愛(ài)好、共同需求的人組成的群體,有內(nèi)容有互動(dòng),由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度,建立起高效的的會(huì)員體系,增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。
舉例如下:
A、分享型社群:因?yàn)槟撤N興趣愛(ài)好而走到一起的社群,以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),可以是輕度的,比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接,也可以是走的比較深的,比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等。
B、銷售導(dǎo)向社群:社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,也可能是粉絲用戶,也可能是忠實(shí)用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù),根據(jù)用戶的生命周期,標(biāo)簽屬性,習(xí)慣愛(ài)好等,挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。
C、賦能型社群:需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能,提供工具和課程,或者是素材活動(dòng),幫助他們更好的賣貨。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),私域社群是用來(lái)用戶留存,維護(hù),裂變的(針對(duì)的是忠實(shí)用戶),社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP。維持和用戶之間的關(guān)系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu)。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容,老用戶會(huì)感受到你的服務(wù),愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,或者自己靜默下單。(適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員,也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司)
活動(dòng)模型
社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見(jiàn)的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:拼單、拼團(tuán),大家合力完成一件事情,雙方共贏。
幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送:買一贈(zèng)一,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。
券:例如微信讀書,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券。
砍:最常見(jiàn)的就是砍價(jià),之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來(lái)砍我等等。砍的表現(xiàn)形式相對(duì)比較單一,主要集中在砍價(jià)。
比:類似很多排行榜功能,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,帶動(dòng)用戶的參與熱情,游戲經(jīng)常用這招。
換:二手市場(chǎng)的崛起,各種舊物互換和交易,利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),時(shí)間和資金成本足夠的話除外。
頁(yè)面策劃
H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖,內(nèi)容較為豐富,可以拆解為上中下三段。有些落地頁(yè)比較簡(jiǎn)潔,只展示一屏。
上段:
一般突出活動(dòng)主題、利益誘餌,越能抓住用戶越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是必須有用的,可以有一些套路,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示,用戶可能早已經(jīng)離開頁(yè)面了,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
中段:
如果說(shuō)上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明。常見(jiàn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說(shuō)明、顧客評(píng)語(yǔ)等,主要是為了打消用戶的顧慮,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召,很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中。總之是不斷的強(qiáng)化臨門一腳,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。
無(wú)論是長(zhǎng)圖還是短圖,活動(dòng)主題、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是無(wú)感知的,看過(guò)即行動(dòng)是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?
大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動(dòng)特性、用戶需求做選擇。
實(shí)物類:
這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇,同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸,成本較高。近期參與過(guò)的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。
虛擬類:
視頻會(huì)員、話費(fèi)券、紅包、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,領(lǐng)到即可用,沒(méi)有中間成本。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長(zhǎng)黑客說(shuō)的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過(guò)后又看到那些內(nèi)容?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過(guò)內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉(zhuǎn)化;
提高活躍度、留存率一般常見(jiàn)的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng)、會(huì)員體系,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián);
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是有用的,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力;
自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少,想獲得大面積傳播自然很困難。
一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久?
用戶視角:
活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫停活動(dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng),拋開這一點(diǎn),一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒?還是說(shuō)只要有利可圖,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù)?對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)關(guān)心的除了能獲得利益之外,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少?如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無(wú)限延續(xù)下去,如果是你,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久?我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,最后還是間斷了。思考這些問(wèn)題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同。
設(shè)計(jì)視角:
作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來(lái)實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng)。單場(chǎng)活動(dòng),短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算。但是像雙十一這類活動(dòng),用戶其實(shí)越來(lái)越容易產(chǎn)生皮圈,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與?目前能想到的是活動(dòng)品牌化,成為行業(yè)標(biāo)桿,這是不是也說(shuō)明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來(lái)源。
最后,再來(lái)談一個(gè)重要的問(wèn)題。想做好你的社群,其實(shí)也不用想的太復(fù)雜。
首先,社群就是人,這一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò),你能把“人”理解透徹了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,才知道接下來(lái)該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單,就是想要賣貨,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點(diǎn)誘惑,這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。
否則一點(diǎn)好處都沒(méi)有,誰(shuí)會(huì)幫你去裂變呢?不可能的。
這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法。
客戶見(jiàn)證。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產(chǎn)品的,你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,還有沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),這樣既能活躍社群,還能讓那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人見(jiàn)證到效果。如果效果顯著,那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買,因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見(jiàn)證,這是最好的建立信任的方法。
社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),讓用戶覺(jué)得能在你這里得到好處和實(shí)惠,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,就送某些禮品。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),讓用戶覺(jué)得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來(lái)的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的。
這個(gè)時(shí)候,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高。
被動(dòng)成交,價(jià)值吸引,只有你真正的用心輸出價(jià)值了,你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào)。
有的時(shí)候,一個(gè)好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。
關(guān)注我, 經(jīng)典運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷案例拆解,每一篇都是干貨。
社群
community
社群(community),廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會(huì)關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會(huì)關(guān)系,或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。
社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群體,但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。 比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈,不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好將大家聚合在一起,而是要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí)。
多做活動(dòng),多發(fā)紅包,美女效應(yīng)定期清人
打開QQ手機(jī)版,點(diǎn)擊屏幕右上方“加號(hào)鍵”,找到“創(chuàng)建群聊”并點(diǎn)擊進(jìn)去。
選擇需要進(jìn)群的好友。
選擇好好友之后,點(diǎn)擊屏幕下方“立即創(chuàng)建”即可。
社群運(yùn)營(yíng)的方案如下:
1、社群建立的最大意義在于建立用戶關(guān)系。
2、明確建群的目的:將有共同需求的人聚集在一起,通過(guò)對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
3、社群建立者要負(fù)擔(dān)責(zé)任,對(duì)社群進(jìn)行精細(xì)化管理,提高社群活躍度。
4、建立的意義:建立與用戶之間的關(guān)系,建立深度聯(lián)系。
1.了解受眾:在社交媒體上推廣產(chǎn)品或服務(wù)之前,首先要了解自己的受眾群體,并對(duì)其需求和興趣進(jìn)行深入研究。這將幫助定位目標(biāo)受眾,并使策略更加具有針對(duì)性。
2.選擇正確的平臺(tái):不同的社交媒體平臺(tái)適合不同類型的內(nèi)容和受眾。根據(jù)受眾群體的特征和目標(biāo),選擇適合的平臺(tái)來(lái)推廣和傳播內(nèi)容和信息。
3.提供有價(jià)值的內(nèi)容:社交媒體用戶對(duì)充滿價(jià)值和品質(zhì)的內(nèi)容和信息更感興趣。因此,要通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引受眾的關(guān)注和建立品牌形象。
4.與受眾互動(dòng):社群推廣的一個(gè)重要方面是與受眾建立聯(lián)系。對(duì)用戶的評(píng)論、詢問(wèn)和反饋進(jìn)行及時(shí)回復(fù),并鼓勵(lì)用戶參與品牌活動(dòng)并分享其經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)。
5.利用影響者:利用社交媒體上的知名人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)進(jìn)行品牌推廣。與他們合作,與他們分享品牌故事,吸引更多的目標(biāo)受眾。
6.測(cè)量和分析結(jié)果:要通過(guò)設(shè)置指標(biāo)和測(cè)量工具來(lái)衡量社群推廣策略的效果,并持續(xù)對(duì)其進(jìn)行分析和優(yōu)化。這樣可以更好地了解受眾群體的需求和偏好,并根據(jù)這些信息調(diào)整策略和內(nèi)容。
7.建立長(zhǎng)期關(guān)系:社群推廣不應(yīng)該只是一時(shí)的行動(dòng),而是一個(gè)長(zhǎng)期的策略。要將社交媒體上的關(guān)系建立為長(zhǎng)期的雙向交流,增加品牌忠誠(chéng)度和信任度,提高用戶參與度和口碑效應(yīng)。
重要。因?yàn)槭穷A(yù)熱社群的重要手段,它可以幫助社群提前建立起品牌形象、增強(qiáng)社群參與感和用戶黏性。同時(shí),也可以吸引潛在的用戶或者粉絲,增加社群的曝光度和影響力。在制作時(shí),需要把握好產(chǎn)品特點(diǎn)、用戶需求等關(guān)鍵因素,結(jié)合情景化的文案設(shè)計(jì)和新穎的活動(dòng)策劃,使文案更有針對(duì)性、吸引力和互動(dòng)性,以取得更好的效果和回報(bào)。因此,是社群運(yùn)營(yíng)不能忽視的重要環(huán)節(jié),它需要投入足夠的人力、物力和財(cái)力來(lái)提高效益和價(jià)值。
以下是一些適合在社群中發(fā)布的新年文案,適用于各種社交平臺(tái)和群體:
新年伊始,萬(wàn)象更新。感謝大家在過(guò)去的一年里與我們攜手同行,共同創(chuàng)造了許多美好的回憶。愿新的一年里,我們繼續(xù)攜手共進(jìn),創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)!
新年到,祝福到!在這個(gè)充滿希望的時(shí)刻,讓我們共同為彼此送上最真摯的祝福。愿新的一年里,我們都能擁有更加美好的生活,更加燦爛的明天!
時(shí)光荏苒,歲月如梭。感謝社群中的每一位朋友,是你們的陪伴讓我們的生活更加豐富多彩。在新的一年里,讓我們繼續(xù)分享快樂(lè),傳遞正能量,共同迎接更加美好的未來(lái)!
新年到,喜氣洋洋!在這個(gè)充滿歡樂(lè)的時(shí)刻,讓我們一起為新年倒計(jì)時(shí),迎接全新的開始。愿新的一年里,我們的社群更加活躍,更加團(tuán)結(jié),更加有愛(ài)!
新年新氣象,新年新起點(diǎn)。感謝社群中的每一位成員,是你們的支持和鼓勵(lì)讓我們不斷前行。在新的一年里,讓我們攜手共進(jìn),一起創(chuàng)造更加精彩的故事,書寫更加輝煌的篇章!
這些文案都充滿了新年祝福和美好愿景,適合在社群中發(fā)布,傳遞正能量和溫馨氛圍。希望這些建議能夠幫助你找到適合的文案,為你的社群成員送上新年的祝福!
步驟一 建立核心目標(biāo)
你必須明確目標(biāo),寫一個(gè)使命宣言,展現(xiàn)在網(wǎng)站顯著的地方,然后一直堅(jiān)持這種陳述。這樣才能夠吸引認(rèn)同你使命的人。你還需講好你的故事,告訴人們你是誰(shuí)、為什么要做現(xiàn)在的這些事。你可以文字表達(dá),但更好表達(dá)形式是影像和聲音。
步驟二 設(shè)計(jì)社群門戶
你的社群門戶應(yīng)該做到外形簡(jiǎn)潔、別有趣味,并能夠給你的用戶帶來(lái)極大的參與感。為此,你需注意6個(gè)基本問(wèn)題:
1 盡快啟動(dòng),展示一些真實(shí)可信的東西
2 要有清晰的導(dǎo)航
3 注冊(cè)流程要簡(jiǎn)單
4 提供必要的信息
5 表達(dá)你的認(rèn)可
6 可伸縮性
步驟三 重視社群初期建設(shè)
起步總是非常困難的,但想發(fā)揮影響力并非一定要非常多的社群成員。多數(shù)專家建議,當(dāng)你的社群有了10到15人時(shí),就可以開展一些活動(dòng)了。當(dāng)一個(gè)社群擁有了150人之后,一些活動(dòng)就會(huì)自然而然地涌現(xiàn)出來(lái)了。以下為幾點(diǎn)建議:
讓自己成為先行者
如果人們希望一個(gè)地方可以交流,而你的社群是唯一可行的地方,那么你已經(jīng)成功了一半。
精選社群的早期成員
研究表明,社群的早期成員往往會(huì)成為你最熱心的支持者。一開始,你可以精心挑選出10到15名首批成員,同時(shí)一定要讓這些人參與社群建設(shè)的過(guò)程。
建立一種儀式慶祝新人成長(zhǎng)
要讓社群成員覺(jué)得有歸屬感,但他們得通過(guò)一定努力來(lái)爭(zhēng)取。創(chuàng)建一個(gè)儀式,用于慶祝新人成長(zhǎng)過(guò)程中的重要里程碑。
注意傾聽(tīng)
你需要傾聽(tīng)社群成員的意見(jiàn),并做好必要時(shí)改變方向的準(zhǔn)備。
步驟四 創(chuàng)建社群內(nèi)容
社群管理員要管理好的內(nèi)容可分為5類:
關(guān)于未來(lái)的信息
你可以預(yù)告或提示未來(lái)一周將要舉辦的活動(dòng)、將會(huì)發(fā)生的事件或即將推出的產(chǎn)品。發(fā)布預(yù)告是讓社群成員們“保持消息靈通”的一個(gè)重要手段。
社群消息
你可以發(fā)布與本社群成員相關(guān)的新聞。
采訪與訪談
采訪社群成員是培養(yǎng)參與感的有效方法。
給出建議
這可以使創(chuàng)始人的建議,也可以是社群成員的意見(jiàn),然后進(jìn)行總結(jié)提煉,就社群的整體發(fā)展提出建議。
為“貴賓”準(zhǔn)備一些內(nèi)容或頻道
你可以請(qǐng)社群的“貴賓”開設(shè)專欄,從而為社群外部的人提供一個(gè)與社群內(nèi)部成員進(jìn)行交流的窗口。
步驟五 重視“深度參與”
互聯(lián)網(wǎng)上有兩種參與,第一種被稱為“低摩擦參與”,如Facebook上的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)等。第二種參與被稱為“深度參與”。深度參與需要在社群與它的成員之間建立起實(shí)實(shí)在在的橋梁。這意味著人們與你是相互連接的,他們相互之間也是互相連接的,而且這種連接會(huì)引發(fā)真正的情感產(chǎn)生。這種深度參與是非常重要的。人們之所以加入某個(gè)社群,是由于思想方面的原因,而他們之所以繼續(xù)留在這個(gè)社群,則更多是由于情感方面的原因。
要讓你的社群成員對(duì)社群、對(duì)其他成員產(chǎn)生感情,方法有很多。但深度參與要求快速實(shí)驗(yàn),而且這些實(shí)驗(yàn)的目的是讓人們相互交流、一起工作。
聲譽(yù)
有效利用評(píng)級(jí)系統(tǒng)和排行榜能夠促進(jìn)成員的參與。公開人們的“成就”會(huì)產(chǎn)生一種非常有趣的社會(huì)動(dòng)態(tài)機(jī)制。它能激勵(lì)有競(jìng)爭(zhēng)力的成員更加努力參與,它也能使社群內(nèi)的“專家”涌現(xiàn)出來(lái)。
聚會(huì)
如果我們的目標(biāo)是產(chǎn)生真正的感情,那么最好的途徑之一無(wú)疑是讓大家相聚在同一個(gè)房間里。如果現(xiàn)實(shí)世界中聚會(huì)有困難,那么就要讓大家在虛擬空間中聚會(huì),而且要大膽地發(fā)起結(jié)構(gòu)化的討論。
挑戰(zhàn)
讓社群面臨挑戰(zhàn),是促進(jìn)社群成員之間凝聚力的好辦法。具體方法可以是設(shè)立一個(gè)激勵(lì)性大獎(jiǎng),也可以是承擔(dān)一個(gè)群體項(xiàng)目,還可以組織一場(chǎng)激烈的辯論。
重視視覺(jué)效果
要重視制作的視頻、照片集、幻燈片等質(zhì)量,因?yàn)槿藗兿M吹健梆B(yǎng)眼”的東西。
做一個(gè)連接器
讓社群成員參與進(jìn)來(lái)并創(chuàng)造巨大的價(jià)值的最好方法之一就是,將志同道合的成員介紹給對(duì)方。
步驟六 管理社群
關(guān)于如何管理一個(gè)社群,人們提出了很多寶貴建議:
1做一個(gè)仁慈的獨(dú)裁者
2 永遠(yuǎn)保持冷靜
3 不要“行乞”
4 留下“老人”是關(guān)鍵
5 實(shí)行“代議制”
步驟七 驅(qū)動(dòng)社群成長(zhǎng)
一個(gè)社群快速成長(zhǎng)的最有效、最強(qiáng)大的一個(gè)方法就是讓大家互相連接起來(lái)。如果只是這一招,那只不過(guò)是一家咖啡館。最重要的是,你需要一個(gè)使命、一種運(yùn)動(dòng)、一個(gè)人們想去的地方。
“傳福音”
口頭宣傳仍然是促進(jìn)社群成長(zhǎng)的最有效的一個(gè)方式。讓你的社群成員談?wù)撃愀冻龅呐Α?/p>
與他人融洽相處
與相近的組織合作:不僅在網(wǎng)絡(luò)空間要這樣做,在現(xiàn)實(shí)世界中也要這種做。
競(jìng)爭(zhēng)
排行榜、評(píng)級(jí)系統(tǒng)、激勵(lì)性大獎(jiǎng)賽…所有這些都為人們提供了同場(chǎng)競(jìng)技的機(jī)會(huì),而且他們將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)。
“挑起戰(zhàn)爭(zhēng)”
強(qiáng)化自己的社群的最好方法之一就是讓社群成員們?nèi)?duì)抗一個(gè)共同的對(duì)手。
口碑營(yíng)銷
用最時(shí)尚前衛(wèi)的方法示范新技術(shù)、產(chǎn)品和創(chuàng)意,這能夠吸引很多粉絲。
主辦活動(dòng)
讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中聚集在一起,是縮短人與人之間的距離的最好辦法。
技術(shù)優(yōu)化
如果你希望你的社群同時(shí)在線人數(shù)更多,那么不要忘了搜索引擎優(yōu)化等。
步驟八 用社群來(lái)賺錢
利用你的社群變現(xiàn),與其說(shuō)是一門科學(xué),還不如說(shuō)是一種藝術(shù)。
透明度和真實(shí)性
如果你打算利用社群來(lái)賺錢,那就不要隱瞞這個(gè)事實(shí)。
出售自己社群生產(chǎn)的東西
既能賺錢又不會(huì)導(dǎo)致社群成員離心離德的最好辦法是幫助他們賺錢。
迎合最核心的東西
給人們真真想要的東西。
其他賺錢方法
你可以出售廣告位,也可以把高端會(huì)員資格出售給社群成員。但是,一定不能忘記“迎合最核心的東西”這個(gè)原則。
社群裂變是指通過(guò)現(xiàn)有社群成員的傳播推廣,吸引更多用戶加入并參與社群活動(dòng)的策略。下面是一些常見(jiàn)的社群裂變方案:
1. 引導(dǎo)分享:鼓勵(lì)社群成員分享社群信息、活動(dòng)或有趣的內(nèi)容給他們的朋友和社交圈子,以吸引更多人加入。您可以提供一些激勵(lì)措施,如獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)或排行榜等,作為分享的動(dòng)力。
2. 獎(jiǎng)勵(lì)制度:為社群成員設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,例如邀請(qǐng)新成員加入社群后獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分或優(yōu)惠券等。這將激勵(lì)成員主動(dòng)推廣社群,并吸引更多志同道合的人加入。
3. 創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值:確保社群提供獨(dú)特和有價(jià)值的內(nèi)容、活動(dòng)或資源,使成員有動(dòng)力向他們的朋友推薦這個(gè)社群。這可以包括專家講座、獨(dú)家資源、知識(shí)分享、折扣優(yōu)惠等。
4. 互動(dòng)活動(dòng):組織有趣的互動(dòng)活動(dòng),鼓勵(lì)社群成員參與、邀請(qǐng)朋友加入,并借助活動(dòng)來(lái)展示和推廣社群的特色和吸引力。例如線上或線下的社群活動(dòng)、比賽、線上聚會(huì)等。
5. 社交媒體整合:將社群與社交媒體平臺(tái)結(jié)合起來(lái),使社群成員能夠方便地分享社群內(nèi)容到他們的個(gè)人社交賬號(hào)。同時(shí),確保您的社交媒體賬號(hào)能夠鏈接到社群,并提供加入社群的方式。
6. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化:注重提升社群的用戶體驗(yàn),確保成員可以方便地邀請(qǐng)朋友、共享內(nèi)容和參與活動(dòng)。簡(jiǎn)化注冊(cè)過(guò)程、提供易于參與和交流的功能,以及快速響應(yīng)成員的反饋和需求,這些都將提高社群的裂變效果。
7. 用戶口碑管理:重視社群成員的滿意度和口碑,確保他們?cè)谏缛褐械玫搅己玫捏w驗(yàn)和回饋。滿意的成員更有可能向他們的朋友和社交圈子推薦社群,促進(jìn)裂變。
請(qǐng)注意,社群裂變需要持續(xù)的管理和運(yùn)營(yíng),以及不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的策略。理解目標(biāo)用戶群體,定期評(píng)估和調(diào)整裂變方案,對(duì)于構(gòu)建一個(gè)活躍、健康的社群是至關(guān)重要的。