當(dāng)前位置：主頁(yè) > 寫(xiě)簡(jiǎn)歷 > 什么是會(huì)議服務(wù)?會(huì)議服務(wù)是什么?會(huì)議服務(wù)干什么？
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會(huì)議官員”（conference officers）。
這些人員要通曉外語(yǔ)，熟悉國(guó)際會(huì)議的程序，一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。
他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。
國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)（conference service）的部門(mén)，對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。
另外還有的的一些就是接待 端茶送水 布置會(huì)場(chǎng) 記錄內(nèi)容等了,現(xiàn)在一般由專業(yè)的會(huì)議公司提供此項(xiàng)服務(wù).
是指用于宣傳和推廣會(huì)議服務(wù)的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)。根據(jù)不同的會(huì)議服務(wù)提供商和目標(biāo)受眾，口號(hào)可以有很多不同的形式和內(nèi)容。一個(gè)常見(jiàn)的可以是“專業(yè)策劃，無(wú)憂會(huì)議”，明確傳達(dá)了提供專業(yè)策劃和組織會(huì)議的能力，并強(qiáng)調(diào)了客戶在使用該服務(wù)時(shí)無(wú)需擔(dān)心。這個(gè)口號(hào)的原因是因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)，會(huì)議越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行策劃和組織，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期的效果?？梢园ㄔ摃?huì)議服務(wù)提供商的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例等，以進(jìn)一步加強(qiáng)口號(hào)的可信度和吸引力。
會(huì)務(wù)工作評(píng)價(jià)分為三個(gè)環(huán)節(jié)；
1、會(huì)議準(zhǔn)備：與會(huì)人安排是否得當(dāng)、通知是否及時(shí)、會(huì)議討論內(nèi)容是否下發(fā)等。
2、會(huì)議質(zhì)量：主題是否偏離、決定是否明確、討論是否充分等。
3、會(huì)后落實(shí)：紀(jì)要是否及時(shí)下發(fā)、決定事項(xiàng)是否已經(jīng)落實(shí)到人、何時(shí)、何種方式反饋執(zhí)行情況等。
你好，以下是會(huì)議服務(wù)的服務(wù)亮點(diǎn)：
1. 定制化服務(wù)：會(huì)議服務(wù)提供定制化服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和要求，為客戶提供個(gè)性化的會(huì)議服務(wù)。
2. 全方位支持：會(huì)議服務(wù)提供全方位的支持，包括會(huì)議策劃、預(yù)算管理、場(chǎng)地布置、設(shè)備租賃、餐飲服務(wù)、嘉賓接待等一系列服務(wù)。
3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：會(huì)議服務(wù)擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括策劃師、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持等，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 一站式服務(wù)：會(huì)議服務(wù)提供一站式服務(wù)，客戶可以通過(guò)一個(gè)服務(wù)商解決所有會(huì)議服務(wù)需求，避免了客戶需要與多個(gè)供應(yīng)商溝通的麻煩。
5. 現(xiàn)場(chǎng)支持：會(huì)議服務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)支持，包括會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備調(diào)試、技術(shù)支持等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。
6. 經(jīng)驗(yàn)豐富：會(huì)議服務(wù)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以為客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，幫助客戶順利完成會(huì)議。
會(huì)議旅游屬于會(huì)議服務(wù)的一部分，一般來(lái)說(shuō)會(huì)務(wù)組或者旅行社可以開(kāi)具會(huì)議發(fā)票。
培訓(xùn)內(nèi)容有：
⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
?、伯惓Ｌ厥馐虑楸仨毾蛏霞?jí)匯報(bào)。
?、畴S時(shí)接受上司委派之任何工作。
?、醋龊藐P(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
⒌接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
?、短峁┎樵兎?wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
?、反蛴「鞣N營(yíng)業(yè)報(bào)表。
?、缸⒁饩频陜?nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
?、雇其N客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
?、簠⒓咏哟龁T例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
第一、效率高的會(huì)務(wù)服務(wù)能夠更強(qiáng)的專業(yè)化企業(yè)管理幅度及其高新技術(shù)層級(jí)的建議，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及其自主創(chuàng)新。大家都知道，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不可或缺自主創(chuàng)新的商品，而高專業(yè)技術(shù)人員在歷經(jīng)了合理的會(huì)務(wù)服務(wù)認(rèn)知能力后就能夠更強(qiáng)的資金投入進(jìn)工作上去，以會(huì)務(wù)服務(wù)所小結(jié)出去的總體目標(biāo)為關(guān)鍵方位，這就是效率高的功效之一，確立方位。
第二，效率高的會(huì)議服務(wù)可以節(jié)省大量的會(huì)議時(shí)間，不容易無(wú)故拖到會(huì)議服務(wù)時(shí)間幾個(gè)小時(shí)，可以促進(jìn)員工的主動(dòng)性，也可以提高員工的熱情?；剡^(guò)頭看規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)使人有一中厭倦心理狀態(tài)，可能會(huì)導(dǎo)致工作上沒(méi)法專心致志實(shí)行每日任務(wù)。
第三、在企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)里邊，職工中間的協(xié)作是不可或缺的，承擔(dān)各個(gè)領(lǐng)域的職工在許多情況下都是有聯(lián)絡(luò)，無(wú)論是工作還是日常生活都能緊密溝通交流。而效率高的會(huì)務(wù)服務(wù)能保證的就是說(shuō)將每個(gè)崗位的組員更強(qiáng)的聯(lián)系在一起，進(jìn)而提高工作的心有靈犀水平。
會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)屬于會(huì)務(wù)服務(wù)。因?yàn)闀?huì)議場(chǎng)地服務(wù)提供的是為會(huì)議和活動(dòng)提供場(chǎng)地、設(shè)施、服務(wù)的服務(wù)，屬于會(huì)務(wù)服務(wù)的范疇。除了場(chǎng)地提供，會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)還包括配備音響設(shè)備、投影儀等設(shè)備、提供會(huì)議餐飲、保障會(huì)議安保、提供專業(yè)人員協(xié)助等內(nèi)容。會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平對(duì)于會(huì)議的成功和客戶滿意度至關(guān)重要。優(yōu)質(zhì)的會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)應(yīng)該提供舒適、便利、安全、高效的環(huán)境和服務(wù)，精心組織、協(xié)調(diào)、配合，讓客戶感受到專業(yè)、貼心、溫暖的服務(wù)，從而提升會(huì)議品質(zhì)和感受。
會(huì)議服務(wù)的項(xiàng)目包括：會(huì)前工作、會(huì)中工作和會(huì)后工作。
會(huì)前工作是提供會(huì)議所需要的會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息；會(huì)中工作是會(huì)議接待、會(huì)議場(chǎng)所布置、會(huì)議餐飲、會(huì)議娛樂(lè)等等；會(huì)后工作是結(jié)賬、總結(jié)回訪等等。
酒店業(yè)不斷發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。酒店需要開(kāi)拓業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，以提高經(jīng)濟(jì)效益。上升的會(huì)議市場(chǎng)成為酒店的重要客源市場(chǎng)，會(huì)議業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入相信已成為酒店的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
薈秘書(shū)圖說(shuō)：會(huì)議服務(wù)成為酒店的業(yè)務(wù)增
如何做好酒店的會(huì)議服務(wù)，是構(gòu)建“獲取客源-->穩(wěn)定客源-->獲取更多客源”良性循環(huán)的基礎(chǔ)。需要以下三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。下面薈小秘為各位娓娓道來(lái)：
環(huán)節(jié)一：會(huì)前服務(wù)
薈秘書(shū)圖說(shuō)：會(huì)前服務(wù)要做足 會(huì)議籌備
1、需要精明能干的會(huì)議服務(wù)銷售骨干。（廢話~）
該崗位和人員需要了解、熟悉酒店設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)作流程，具有很強(qiáng)的溝通能力，可以靈活運(yùn)用酒店賦予的權(quán)力，能夠隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)對(duì)談判，促使洽談中占據(jù)上風(fēng)。
2、銷售過(guò)程要有誠(chéng)意和耐心。
會(huì)議銷售人員與會(huì)議組織者商談時(shí)，要聆聽(tīng)和聽(tīng)取對(duì)方的需求和意見(jiàn)，特別是會(huì)議組織者將酒店承接會(huì)議的條件和其他酒店進(jìn)行比對(duì)的時(shí)候，更要尊重和理解，要組織好話術(shù)將酒店特點(diǎn)以及以往案例的詳細(xì)情況描述清楚，語(yǔ)言上要分層分主次，便于對(duì)方捕獲到重要信息。并且，與會(huì)議組織者建立聯(lián)系后，要加強(qiáng)溝通，把握好溝通頻次。
3、價(jià)格談判需要獲得客戶的信任。
會(huì)議組織者在對(duì)酒店的設(shè)備、設(shè)施等情況比較滿意之后，會(huì)將談判重心放到價(jià)格上，這是不可避免的。此時(shí)應(yīng)該搞清楚會(huì)議組織者試探價(jià)格的空間，同時(shí)用酒店的優(yōu)點(diǎn)、特色服務(wù)、增值服務(wù)等打亂對(duì)方的節(jié)奏，轉(zhuǎn)移重點(diǎn)的同時(shí)讓對(duì)方相信酒店可以提供出色的服務(wù)。這樣會(huì)議組織者的價(jià)格下探才更合理，甚至極大的縮小了下探空間。
4、盡可能參與會(huì)議策劃。
各種各樣的會(huì)議，因?yàn)榱鞒?、目的的不同，那么?huì)議籌備工作也不盡相同。會(huì)議銷售面對(duì)的會(huì)議組織者可能是新手，可能是老司機(jī)。這就需要在不同的情況下或者給予援助，或者提供延伸性的服務(wù)使其錦上添花。并且參與整個(gè)過(guò)程的同時(shí)，會(huì)議銷售人員也會(huì)學(xué)到很多會(huì)議策劃的相關(guān)知識(shí)，更利于以后銷售工作的開(kāi)展。
5、明確需求和計(jì)劃。
會(huì)議組織者在和會(huì)議銷售溝通過(guò)程中的會(huì)議需求、會(huì)議計(jì)劃，需要整理出來(lái)。在會(huì)議籌備之前與會(huì)議組織者溝通、確認(rèn)，以免造成工作漏項(xiàng)或者資源浪費(fèi)。如果會(huì)議組織者提出修改，在同意或者拒絕時(shí)需要嚴(yán)謹(jǐn)一些，把握好成本浮動(dòng)、調(diào)動(dòng)的資源等，進(jìn)行商談和確認(rèn)。
制定的計(jì)劃，按照時(shí)間表、里程碑節(jié)點(diǎn)向前推進(jìn)，并且每項(xiàng)都需要責(zé)任到人、確定好時(shí)間點(diǎn)。
環(huán)節(jié)二：會(huì)中服務(wù)
薈秘書(shū)圖說(shuō)：會(huì)中服務(wù)要細(xì)致 會(huì)議過(guò)程
1、會(huì)議期間，酒店需要派出專人（服務(wù)人員）負(fù)責(zé)與會(huì)議組織者協(xié)商、聯(lián)系、溝通，協(xié)助會(huì)議服務(wù)的指揮工作。
2、酒店的會(huì)議服務(wù)人員要具備極強(qiáng)的組織能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、資源調(diào)配和整合的能力，可以及時(shí)有效的解決會(huì)議中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、對(duì)與會(huì)者積極熱心，要引導(dǎo)與會(huì)者進(jìn)行拍照留念或者以酒店場(chǎng)景為背景組織小活動(dòng)，甚至要考慮送出酒店準(zhǔn)備的精美小禮物。讓與會(huì)者、舉辦會(huì)議方都能感受到酒店的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。而這些內(nèi)容正是照片、視頻的素材，不論在哪些社交平臺(tái)傳播，酒店都會(huì)成為得利者。
這些服務(wù)內(nèi)容將作為酒店后期獲取更多客源的資本，回頭客、潛在客戶。
環(huán)節(jié)三：會(huì)后服務(wù)
薈秘書(shū)圖說(shuō)：會(huì)后服務(wù)要豐富 會(huì)議結(jié)束
會(huì)議結(jié)束，服務(wù)沒(méi)結(jié)束。
1、會(huì)議組織者或者承辦方撤離后，參會(huì)的人員成為酒店的服務(wù)重點(diǎn)。抓住機(jī)會(huì)深挖參會(huì)人員的需求，提供匹配的服務(wù)，獲取額外盈收。
2、結(jié)算工作時(shí)會(huì)后服務(wù)的重要一項(xiàng)。需要將各種費(fèi)用梳理清楚，每筆費(fèi)用明明白白，方便會(huì)議組織者結(jié)帳。
3、搜集會(huì)議過(guò)程中的參會(huì)者感受、提出的各種意見(jiàn)以及會(huì)議組織者的“吐”等，做好這些信息的歸集、分類、分析、整理存儲(chǔ)。同時(shí)做好會(huì)后總結(jié)，找出自身的問(wèn)題所在，不斷的改善和完善服務(wù)。
4、搜集參會(huì)者的信息資料。會(huì)議的參與者是酒店的潛在客戶，不管是從會(huì)議體驗(yàn)方面、住宿體驗(yàn)方面，只要給其留下正面印象，那么他有開(kāi)會(huì)需求、住宿需求時(shí)，首先想到的就是這里。
5、協(xié)助做好會(huì)議總結(jié)。不論是協(xié)助會(huì)議組織者，還是酒店自己來(lái)做，都需要針對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)。好的地方、壞的地方，原因是什么，以后怎么改善等等，這將成為會(huì)議組織者工作總結(jié)的素材，甚至是成品。也能成為酒店提高服務(wù)的依據(jù)。
6、客戶回訪。這個(gè)在會(huì)議結(jié)束的7-10天內(nèi)送達(dá)到客戶手中是最佳時(shí)機(jī)。一份真誠(chéng)的問(wèn)候，或者是一份小而精致的禮物，都能讓客戶感受到服務(wù)的溫度。
綜上所述，會(huì)議服務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)是相輔相成，缺一不可的，每一個(gè)環(huán)節(jié)完成的好壞將直接影響會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量。
