農(nóng)行銀行的大堂經(jīng)理是外包人員,不是正式員工。現(xiàn)在各家銀行大堂人員都是聘請第三方公司的。銀行的大堂經(jīng)理雖然不屬于銀行的正式員工,但是他日常的工作是在大堂引導(dǎo)客戶回答客戶咨詢的各類業(yè)務(wù)問題,銀行的大堂經(jīng)理代表著銀行的形象,大堂經(jīng)理的好壞直接影響著銀行的信譽(yù)。
二個(gè)完全不同性質(zhì)的崗位 零售信貸是辦理信貸零售業(yè)務(wù)(一般為小額貸款針對個(gè)人之類的信貸營銷業(yè)務(wù)) 大堂經(jīng)理是前臺(tái)營業(yè)場所營業(yè)場里負(fù)責(zé)接等客戶,解答客戶疑問等綜合性的柜面服務(wù)的延伸
大堂經(jīng)理就是在銀行大廳里的那個(gè)才是吧!其他的有普通工作人員,也有貸款部或其他業(yè)務(wù)部的經(jīng)理!
銀行會(huì)為他們印統(tǒng)一的名片啊,標(biāo)志和版式都是一樣的,經(jīng)理級的可能和普通員工的稍有區(qū)別!
他們一般都帶著名片啊,以備不時(shí)之需。
不知道你想問他們要名片是什么用意啊!
如果是為了建立合作關(guān)系,大可以過去說要一下啊,就說有個(gè)貸款需要咨詢或有什么業(yè)務(wù)合的都可以啊,應(yīng)該會(huì)給的,名片印了就是為了給別人看嘛!呵呵。。
我是做名片的,有需要可以聯(lián)系啊
主管職位高。農(nóng)行的大堂經(jīng)理,是在銀行營業(yè)廳的外廳負(fù)責(zé)接待、疏導(dǎo)客戶的,并指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的工作人員,是一般員工,但,有時(shí)農(nóng)行的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)充當(dāng)一天半天的大堂經(jīng)理。農(nóng)行的大堂主管,是營業(yè)廳里面的負(fù)責(zé)人,大堂經(jīng)理要向主管匯報(bào)和請示。
職責(zé)如下:
1,維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
2,妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;
3,處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;
4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
5,每天做巡視工作,監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。
大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外,還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼”。
大堂保安職責(zé)是維護(hù)大堂秩序,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展
1,大堂經(jīng)理,通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。“大堂經(jīng)理”作為職業(yè)的一種,在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當(dāng)重要的角色。
大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對酒店、酒樓一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴,監(jiān)督各部門的運(yùn)作,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經(jīng)中樞,是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁。
2,部門經(jīng)理,是負(fù)責(zé)一個(gè)部門的運(yùn)營籌備和經(jīng)營策劃的職位,需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
需要建立健全一個(gè)部門的一些規(guī)章制度和考核制度,每周負(fù)責(zé)做出部門的計(jì)劃工作指標(biāo)和工作總結(jié),制訂部門的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),部門會(huì)議時(shí)上報(bào)到總經(jīng)辦處。
每周負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行周例會(huì)和培訓(xùn)。提升員工的工作能力和技巧,協(xié)調(diào)部門員工之間的合作關(guān)系,另外還要與其它部門負(fù)責(zé)人在工作上相互協(xié)調(diào)。
部門經(jīng)理在整個(gè)部門運(yùn)作當(dāng)中起到承上啟下的重要作用,解決和處理部門員工之間的問題,合計(jì)規(guī)劃部門的物資統(tǒng)籌和消耗開支,每月做好部門物資盤點(diǎn)工作,配合采購做好物資采購工作。
做好年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)
大堂副理直屬前廳部經(jīng)理,主要處理客人投訴,管理人員日常事務(wù)、參與酒店質(zhì)檢等工作,而大堂經(jīng)理一般出現(xiàn)在餐飲企業(yè)中,管理餐廳日常事務(wù)及處理客人提出投訴,并有權(quán)參與廚房出品等事宜。
答:聯(lián)通大堂經(jīng)理職責(zé):
(一) 嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助大堂經(jīng)理完成工作。
(二) 收業(yè)績表。
(三) 對進(jìn)出支行的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時(shí)起,應(yīng)主動(dòng)迎接客戶,詢問 客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(四) 耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(五) 協(xié)助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議,客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí),或是在大廳 等待不耐煩時(shí)(通常客戶會(huì)過來找大堂經(jīng)理抱怨),此時(shí)可把客戶請到不影響其他客戶的場所,在了解情況后如屬于本行自身的過錯(cuò),盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
(六) 在大廳走動(dòng)時(shí),如果看到地面紙屑煙頭等及時(shí)清理,對設(shè)施等保持整齊 ,擺放和維護(hù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和更換辦公用品,對客戶派發(fā)理財(cái)產(chǎn)品傳單。
(七) 指導(dǎo)客戶使用ATM取款機(jī),以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客 戶復(fù)印證件。
(八) 為客戶取排號單,激活網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行。
(九) 為理財(cái)客戶提供貴賓服務(wù), 為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(十) 幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。
(十一)熟記中國銀行各項(xiàng)服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費(fèi)用,熟悉使用相關(guān)計(jì)算機(jī)辦公軟件。
酒店大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)酒店大堂運(yùn)營的重要職位。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)接待員的工作,確保顧客得到高質(zhì)量的服務(wù)。
大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問題,并確保及時(shí)解決。他們需要與其他部門合作,協(xié)調(diào)酒店的日常運(yùn)營,包括客房分配、預(yù)訂管理和客戶滿意度調(diào)查。
此外,大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺(tái)員工,確保他們具備良好的溝通和服務(wù)技巧。
他們還需要制定和執(zhí)行酒店政策和程序,以確保酒店的順利運(yùn)營和高效管理。