答:車務(wù)段客運(yùn)員筆試應(yīng)該是考如何歡迎顧客上車下車的禮貌性語言,怎么處理顧客之間的叫產(chǎn)生的小矛盾,如何活躍顧客的興奮情緒。
您是說跟車嗎?
1.機(jī)場專線,乘務(wù)員轉(zhuǎn)正月薪2500-3200+其他,其他是指于機(jī)場內(nèi)外酒店,旅行社合作。在車上給乘客講解一些科普,并試著挖掘潛在的消費(fèi)客戶,一般乘客會問哪兒有酒店哪兒有旅行社哪些景點(diǎn)之類的。一番產(chǎn)生消費(fèi)你就有客觀的提成。
2.長途客運(yùn),目前沒有設(shè)立乘務(wù)員。途中不下車。
3.售票,2700左右
機(jī)場客運(yùn)員是負(fù)責(zé)協(xié)助旅客登機(jī)、安檢、行李托運(yùn)、取票等工作的專業(yè)人員。他們需要熟練掌握旅客登機(jī)流程和安全規(guī)定,確保每個旅客安全順利地登機(jī)。此外,他們還需要處理旅客的投訴、提供相關(guān)的服務(wù)和信息,保障旅客的出行體驗(yàn)。機(jī)場客運(yùn)員的工作具有一定的壓力和責(zé)任,需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時(shí),機(jī)場客運(yùn)員還需要不斷學(xué)習(xí)新的工作技能和規(guī)定,以保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。他們扮演著連接旅客和航空公司的紐帶角色,為各類旅客提供方便快捷的服務(wù)。
機(jī)場客運(yùn)員主要負(fù)責(zé)安排和管理各個部門之間以及機(jī)場和航空公司之間的運(yùn)營和協(xié)調(diào)工作具體來說,機(jī)場客運(yùn)員會協(xié)調(diào)安全和衛(wèi)生措施、處理旅客登機(jī)手續(xù)、協(xié)助旅客提供信息服務(wù)、為航班提供安排、解決出現(xiàn)的航班延誤和取消等問題同時(shí),機(jī)場客運(yùn)員還要為旅客提供相關(guān)的服務(wù),例如安全檢查、票務(wù)問題和行李檢查等,還要處理安全和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)總之,機(jī)場客運(yùn)員需要保持高度的警覺性、靈敏性和耐心性,經(jīng)常需要在復(fù)雜的環(huán)境下開展協(xié)調(diào)工作,確保機(jī)場的運(yùn)營順暢,為旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)
機(jī)場中進(jìn)行值機(jī)、售票、安檢、問訊等服務(wù)的工作人員。
機(jī)場客運(yùn)員主要有以下幾個職務(wù):
1、安檢
安全檢查事關(guān)旅客人身安全,所以旅客都必須無一例外地經(jīng)過檢查后,才能允許登機(jī)。
2、check-in
check-in, 辦理乘機(jī)手續(xù),幫助乘客進(jìn)行行李托運(yùn)、機(jī)上座位預(yù)定,打印登機(jī)牌,需要客人出示有效證件,包括身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、臨時(shí)身份證等。也就是柜臺幫你換登機(jī)牌的
3、問訊臺
機(jī)場工作人員,提供問題解答和服務(wù)等。
4、行李輔助
幫助旅客進(jìn)行行李托運(yùn)安排等,航空公司和機(jī)場都有。
5、驗(yàn)票人員
在登機(jī)口的驗(yàn)票人員
6、行李查詢
負(fù)責(zé)幫旅客查詢行李到出港情況
機(jī)場貨運(yùn)員就是飛機(jī)起飛前、著陸后的旅客行李搬運(yùn)工作,有貨運(yùn)安檢等?,F(xiàn)在機(jī)場都是半自動化的,行李都是履帶托運(yùn),工作比較輕松。
機(jī)場考試一般分兩部分,一是公共部分,和公務(wù)員考試差不多;
二是民航專業(yè)部分,主要是考民航知識、規(guī)章制度和實(shí)際操作應(yīng)用(值機(jī)的話考配載平衡、登機(jī)牌的辦理、行李托運(yùn)手續(xù)辦理、貨運(yùn)業(yè)務(wù)等),要視你所報(bào)考的崗位和公司而定,有些還考企業(yè)文化。
機(jī)場安檢招聘的筆試內(nèi)容依據(jù)各職業(yè)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和各工種《職業(yè)技能鑒定規(guī)范及鑒定要素細(xì)目表》。
技能操作考核除民航安全檢查員中級、高級由民航局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心統(tǒng)一出題外,民航特種車輛操作工技能考試試題按照民航局統(tǒng)一下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),其它職業(yè)和工種由各鑒定站按照各職業(yè)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和各工種《職業(yè)技能鑒定規(guī)范及鑒定要素細(xì)目表》組織考核。
機(jī)場考試一般分兩部分,一是公共部分,和公務(wù)員考試差不多;
二是民航專業(yè)部分,主要是考民航知識、規(guī)章制度和實(shí)際操作應(yīng)用(值機(jī)的話考配載平衡、登機(jī)牌的辦理、行李托運(yùn)手續(xù)辦理、貨運(yùn)業(yè)務(wù)等),要視你所報(bào)考的崗位和公司而定,有些還考企業(yè)文化。
機(jī)場客運(yùn)員負(fù)責(zé)的是:
1、安檢。
2、售票服務(wù)。辦理登記手續(xù),柜臺幫換登機(jī)牌的,有航空公司代理和機(jī)場代理兩種。
3、問訊臺。提供問題解答和服務(wù)。
4、行李輔助。幫助旅客進(jìn)行行李托運(yùn)安排。
5、驗(yàn)票人員。登機(jī)口進(jìn)行驗(yàn)票工作。
6、行李查詢。負(fù)責(zé)幫旅客查詢行李到出港情況等。
機(jī)場貨運(yùn)員負(fù)責(zé)的是:負(fù)責(zé)飛機(jī)起飛前或著陸后的旅客行李搬運(yùn)工作,現(xiàn)在基本都是半自動化的,行李檢查、登機(jī)都是履帶進(jìn)行,中間過程是行李車。
曲阜機(jī)場招聘筆試主要考察公共基礎(chǔ)知識,包括語文、數(shù)學(xué)和英語等基礎(chǔ)學(xué)科的知識。在語文方面,會考察基本語言表達(dá)能力和閱讀理解能力;在數(shù)學(xué)方面,會涉及基本的計(jì)算和推理能力;在英語方面,主要考察英語聽、說、讀、寫能力。
以上內(nèi)容僅供參考,具體考試內(nèi)容可以參考曲阜機(jī)場的招聘信息。