這個(gè)接線員的要求很高,但是待遇卻不怎么樣，接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員，接警員辛苦鮮為人知。他們50％以上的警員患有咽喉炎、腰椎盤突出。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬(wàn)下，說的話更是不計(jì)其數(shù)。稍有松懈就有可能誤警，每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來(lái)忙的連口水都喝不上，說到嗓子冒煙。 雙休日、節(jié)假日、包括大年30都堅(jiān)守在崗位上。
去當(dāng)?shù)乜h/區(qū)級(jí)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢。
接線員工作崗位，一般情況下，由當(dāng)?shù)乜h/區(qū)級(jí)有關(guān)單位（公安，消防，行政部門等），面向社會(huì)或院校，公開進(jìn)行制定相關(guān)的招錄公告。該招錄公告會(huì)在當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)、公眾號(hào)和政府網(wǎng)站等進(jìn)行公示，符合條件和要求的人員，可以按照其相對(duì)應(yīng)的工作崗位，進(jìn)行報(bào)名應(yīng)聘。
1、請(qǐng)你做自我介紹。
2、你為什么要來(lái)這里工作？
3、話務(wù)員的工作是很辛苦的，你憑什么勝任這份工作？
4、關(guān)于你的經(jīng)歷（比如前一份工作很有前途），為什么不做了？
注意點(diǎn)：作為一名110指揮中心的接線員應(yīng)該必備的:頭腦清醒，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，態(tài)度要和藹。 一般面試就是看看你的語(yǔ)言表達(dá)能力，頭腦反應(yīng)方面，警務(wù)工作轄區(qū)熟知程度。不論是面試還是工作中，接到的報(bào)警內(nèi)容是多方面的。 只要不是涉及到老百姓的利益和人身安全的情況下，非法要求可以拒絕!必須保證警察形象，以至合理安排利用警力。 110 接警員計(jì)算機(jī)考試說明 1、考試注意事項(xiàng):考生首先選擇文字輸入法(必須是全角中文),點(diǎn)擊 確定 ,進(jìn)行測(cè)試。文字錄入完畢后,點(diǎn)擊 是 ,存盤結(jié)束考試。
接線員常用接警用語(yǔ)：
您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您？
Hello!What can I do for you?(Can I help you?)
請(qǐng)說！
Please say!
您在哪？您到底在哪？
Where are you?
發(fā)生什么事了？
What’s happen?
什么東西被搶（被盜、被騙、被勒索）？
現(xiàn)金多少元？
How much money?
包內(nèi)有什么東西？
What’s in the bag?
被搶手機(jī)號(hào)碼是多少？
What’s the telephone namber?
嫌疑人有幾名？男的女的？
有沒有持械？
您有沒有受傷？需要醫(yī)院急救車嗎？
是徒步還是飛車？（是走路還是騎車？）
騎什么車？摩托車？自行車？電動(dòng)車？小車？面包車？
摩托車車牌號(hào)是多少（顏色、男士或女士）？
嫌疑人有什么特征？
年齡差不多多少歲？胖的瘦的？身高？
有沒有帶頭盔？
頭盔是什么顏色的？
上穿什么衣服？下穿什么褲子？
往什么方向逃逸？
您被幾個(gè)人綁架？您現(xiàn)在被困在哪里？
這個(gè)電話可以聯(lián)系到您嗎？您貴姓？
好的，我們知道了，請(qǐng)稍等，民警馬上就到！再見！
OK.I kown it.Please wait a moment.Policeman will arrive right now.GoodBye!
民警已經(jīng)在路上了，稍等，我再幫您催一下。
報(bào)警人有可能會(huì)說到的話：
我要報(bào)警！
我被人搶（騙、勒索、綁架、打）了！
快點(diǎn)來(lái)??！怎么還沒到啊？
專業(yè)術(shù)語(yǔ)主要有：您好，請(qǐng)您說一下案發(fā)地，請(qǐng)您不要著急、我們馬上轉(zhuǎn)接到您所在地的派出所、您注意接聽電話，有其他事項(xiàng)您隨時(shí)聯(lián)系我們。
110接線屬于公安文職，屬于合同和勞務(wù)公司簽的，沒有公務(wù)員編制。110接線員屬于應(yīng)急救援和公共安全服務(wù)部門。具有保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
城市和縣（旗）公安局指揮中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)全天24小時(shí)受理公眾緊急電話報(bào)警、求助和對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察現(xiàn)時(shí)發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。
這個(gè)接警員的要求很高,但是待遇卻不怎么樣，接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員，接警員辛苦鮮為人知。他們50％以上的警員患有咽喉炎、腰椎盤突出。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬(wàn)下，說的話更是不計(jì)其數(shù)。稍有松懈就有可能誤警，每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來(lái)忙的連口水都喝不上，說到嗓子冒煙。 雙休日、節(jié)假日、包括大年30都堅(jiān)守在崗位上。他們就是這個(gè)城市的默默無(wú)聞的守衛(wèi)者，平時(shí)很難走進(jìn)大眾的視線。
指揮中心要求110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警員必須熟悉和掌握：
（1）110接處警工作規(guī)則。
（2）轄區(qū)內(nèi)各警種職責(zé)任務(wù)、警力分布、卡點(diǎn)位置情況。
（3）接處各類警情的基本原則、要素、程序和方法。
（4）根據(jù)不同警情下達(dá)出警指令的基本內(nèi)容和要求。
（5）接警用語(yǔ)的規(guī)范使用及通過電話開展群眾工作的方法和技能。
（6）接處警設(shè)備、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的操作技能。
有五險(xiǎn)一金，雙休，當(dāng)?shù)氐幕咀畹凸べY。。每個(gè)地區(qū)和每個(gè)地區(qū)不一樣。。
很輕松，保障性很好，但是收入是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。。不太高。
110是我國(guó)的警匪專用報(bào)警電話，是免費(fèi)撥打的，它的24小時(shí)服務(wù)，也就是說它的接線員要24小時(shí)都要在線。不過接線員畢竟是人，不是機(jī)器，都需要休息，所以他們有白班和夜班之分。他們正常的交班時(shí)間一般是白班為早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)，夜班為晚上八點(diǎn)到早八點(diǎn)，中間空擋的時(shí)間有專人值班。
110接線員不是外包，不是。
當(dāng)指揮中心接到你的報(bào)警電話，他們會(huì)立即指派當(dāng)?shù)氐呐沙鏊蛋嗝窬鼍?。也可以?lián)系在現(xiàn)場(chǎng)附近巡邏的民警到現(xiàn)場(chǎng)。即便有個(gè)別輔警參與出警，但也是在正規(guī)警察的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)參與工作的。所以說，根本不是什么外包人員。你不必有這方面的疑慮。
