(一)方案設(shè)計(jì)題分析
1、命題方式：
方案設(shè)計(jì)題的命題方式是：根據(jù)題目要求，考生設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案
何謂“環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)?”就考試而言，就是“結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容豐滿。”所謂“結(jié)構(gòu)完整”，主要是指那些需要考生“死記硬背”的社會(huì)工作的理念、理論、方法、技巧等要點(diǎn)，以及答案排序本身內(nèi)在的邏輯關(guān)系。所謂“內(nèi)容豐滿”主要是指預(yù)估出的服務(wù)對象的問題和需要是否“預(yù)估準(zhǔn)確”。
從實(shí)際的考試情況來看，每年的試卷中，需要考生“死記硬背”的考點(diǎn)大概在10%-20%，更多的則是對服務(wù)對象問題和需要的預(yù)估能力的考查。沒有對服務(wù)對象問題和需要的準(zhǔn)預(yù)估，一切服務(wù)方案都是無本之本、無源之水。
2、命題趨勢：
圍繞三個(gè)方面展開：
--針對個(gè)人或家庭的服務(wù)方案：個(gè)案工作
--針對小部分人群的服務(wù)方案：小組工作
--針對大部分人群的服務(wù)方案：社區(qū)工作
3、答題技巧：
--設(shè)計(jì)模板：根據(jù)個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法，分別設(shè)計(jì)答題框架，做好模板，將其套用在相應(yīng)的答案之中
--兩大板塊：答題時(shí)分兩塊內(nèi)容闡述
一是問題的陳訴與分析，即討論服務(wù)對象的主要問題與需要
二是具體的方案設(shè)計(jì)部分，這是整個(gè)題目的答題重點(diǎn)
--三種模式：
(1)個(gè)案服務(wù)方案：可按照通用過程模式分為接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案六個(gè)部分
(2)小組服務(wù)方案：相對而言是三種類型中最具有難度的、最復(fù)雜的，也是寫作任務(wù)最繁重的。可圍繞小組名稱、小組性質(zhì)、小組成員、小組目標(biāo)、小組招募、小組綱要、小組執(zhí)行、小組評估八個(gè)部分進(jìn)行闡述，其中要特別注意小組綱要的內(nèi)在邏輯性。
(3)社區(qū)服務(wù)方案：相對而言比較簡單，可圍繞方案目標(biāo)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行、方案評估四個(gè)部分闡述。
不難。
社工中級實(shí)務(wù)太難針對的可能是一小部分人，對大部分人來說，考試難度是不大的，《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》和《社會(huì)工作綜合能力》、《社會(huì)工作法規(guī)與政策》三個(gè)科目比較容易學(xué)。
社工實(shí)務(wù)考試的答題沒有固定的口訣，但是可以通過掌握以下關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和技巧來提高答題效率和準(zhǔn)確性：
1. 了解考試范圍和題型：首先，要熟悉社工實(shí)務(wù)考試的內(nèi)容、題型和評分標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地進(jìn)行復(fù)習(xí)。
2. 理論知識(shí)扎實(shí)：掌握社工理論基礎(chǔ)，例如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作倫理等。理解理論概念和原則，學(xué)會(huì)運(yùn)用于實(shí)踐案例分析。
3. 案例分析技巧：學(xué)會(huì)分析案例，從多角度考慮問題，發(fā)現(xiàn)問題的根源和解決方案。采用定量和定性分析方法，收集和整理數(shù)據(jù)。
4. 制定行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)分析結(jié)果，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。明確目標(biāo)、資源、時(shí)間和責(zé)任分配等要素。
5. 溝通協(xié)調(diào)能力：學(xué)會(huì)與案主、家庭、同事、組織等進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同解決問題。
6. 評估與反思：完成實(shí)踐活動(dòng)后，進(jìn)行總結(jié)評估和反思，分析效果、影響和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
7. 知識(shí)運(yùn)用：在考試答題過程中，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和技能解決實(shí)際問題，展示對社工實(shí)務(wù)的理解和運(yùn)用能力。
請注意，答題技巧和口訣因人而異，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實(shí)際情況，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高社工實(shí)務(wù)能力。
社工實(shí)務(wù)中有許多重要的知識(shí)和技能需要掌握，為了方便記憶和應(yīng)用，可以利用口訣進(jìn)行記憶。
例如，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，可以使用“3H+3P”口訣，即“家庭、健康、住房+心理、人際、經(jīng)濟(jì)”，來概括評估的核心內(nèi)容。
在進(jìn)行溝通時(shí)，可以使用“5A”口訣，即“接納、傾聽、探詢、反饋、協(xié)商”，來指導(dǎo)溝通的步驟。
在進(jìn)行干預(yù)時(shí)，可以使用“4R”口訣，即“關(guān)系、目標(biāo)、計(jì)劃、評估”，來確保干預(yù)的有效性和可持續(xù)性。總之，熟練掌握口訣可以幫助社工更好地應(yīng)用知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量。
社工證實(shí)務(wù)是指社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)資格考試中的一門考試科目，主要考察社會(huì)工作實(shí)踐中的基本技能和方法，包括社會(huì)工作的理論、方法、技能、倫理等方面的知識(shí)。
通過社工證實(shí)務(wù)考試，可以評估社會(huì)工作者的實(shí)踐能力和專業(yè)水平，提高社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量和效率。
一、接案（3大常考點(diǎn)）★★★
1、了解服務(wù)對象的來源和類型
（1）來源：主動(dòng)求助、轉(zhuǎn)介、外展工作（社工主動(dòng)接觸）
（2）類型：自愿性、非自愿型（抗拒行為或情緒）
（3）現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象。
2、面談準(zhǔn)備與會(huì)談提綱
（1）服務(wù)對象資料的準(zhǔn)備：服務(wù)對象資料（是否接受過服務(wù)）、身體和精神狀況、走訪社區(qū)、是否有特殊事項(xiàng)等。
（2）擬定初次面談的提綱：介紹自己、簡要說明會(huì)談目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任、介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)、了解服務(wù)對象的期望（社工和機(jī)構(gòu)）、詢問服務(wù)對象是否有緊急事件處理。
3、會(huì)談的技巧
（1）主動(dòng)介紹自己；
（2）溝通
事實(shí)性溝通的內(nèi)容
了解服務(wù)對象問題；雙方對服務(wù)對象問題和機(jī)構(gòu)功能及社工角色的看法和期待。
治療性溝通的功能
提供支持；減輕服務(wù)對象焦慮；協(xié)助服務(wù)對象建立解決問題的想法；促成服務(wù)對象采取行動(dòng)。
（3）傾聽：身體和態(tài)度上傳達(dá)的專注；理解表達(dá)內(nèi)容和情感；給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
二、預(yù)估（2大常考點(diǎn)）★★★
1、識(shí)別客觀因素：服務(wù)對象的背景資料、所處環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)時(shí)間、服務(wù)對象所做的努力。
2、識(shí)別積極因素：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為資源的部分，看到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢。
三、計(jì)劃（2大常考點(diǎn)）★★★
1、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則：服務(wù)對象的參與、尊重服務(wù)對象的意愿、詳細(xì)和具體、與工作的總目的、宗旨相符合。
2、設(shè)定目的及目標(biāo)
（1）確定服務(wù)對象的需要和問題；
（2）向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；
（3）共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)（篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)）；
（4）目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象成長；
負(fù)面目標(biāo)陳述
正面目標(biāo)陳述
減少批評孩子的次數(shù)
發(fā)現(xiàn)孩子優(yōu)點(diǎn)，增加正面語言鼓勵(lì)次數(shù)
消除與孩子溝通中的障礙
坦誠、開放、及時(shí)并具建設(shè)性表達(dá)意見
（5）目標(biāo)要可測量、有操作性和現(xiàn)實(shí)性；
（6）討論目標(biāo)的可行性和可能利弊；
（7）確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。
四、介入（2大常考點(diǎn)）★★★
1、介入的分類
（1）直接介入：針對個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)；針對服務(wù)對象采取行動(dòng)及直接服務(wù)提供。
（2）間接介入：以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對象；由社會(huì)工作者代表服務(wù)對象采取行動(dòng)。
（3）綜合介入：一是增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；二是增加社會(huì)和物理環(huán)境對個(gè)人需要的回應(yīng)。
2、介入的原則
（1）以人為本、服務(wù)對象自決；（2）個(gè)別化；（3）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；（4）與服務(wù)對象相互依賴；（5）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；（6）考慮經(jīng)濟(jì)效益。
五、評估（2大常考點(diǎn)）★★★★
1、評估的類型：過程評估與結(jié)果評估。
2、評估的方法
（1）基線測量評估
①應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)的工作介入評估
②操作程序：確定介入目標(biāo)；選擇測量工具；對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為。
③進(jìn)行介入期測量：對基線調(diào)查中測量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行測量。
④分析和比較。
（2）服務(wù)對象影響的評估：服務(wù)對象滿意度測量；差別影響評分。
（3）任務(wù)完成情況的測量評估：“0”沒有進(jìn)展；“1”極少實(shí)現(xiàn)；“2”部分實(shí)現(xiàn)；“3”大體實(shí)現(xiàn)；“4”全部實(shí)現(xiàn)。
（4）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量評估：目標(biāo)核對表、個(gè)人目標(biāo)尺度測量。
六、結(jié)案（3大常考點(diǎn)）★★★
1、結(jié)案的類型：目標(biāo)達(dá)到、不愿繼續(xù)接受服務(wù)而終止、不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因、社會(huì)工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化。
2、服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)
(1）否認(rèn)—不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等；
(2）倒退—恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來；
(3）依賴—對社會(huì)工作者過分依靠；
(4）抱怨—對社會(huì)工作者不滿意；
(5）憤怒—表現(xiàn)為對社會(huì)工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。
3、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
社工中級實(shí)務(wù)有很多的知識(shí)點(diǎn)需要掌握，其中有些內(nèi)容可以用口訣來幫助記憶。以下是社工中級實(shí)務(wù)常用的幾個(gè)口訣：
1. 社工“三具體”：具體性、具體問題、具體方法。
解釋：在實(shí)踐中，社工必須注重問題和方法的具體性和實(shí)際操作。
2. 社工“三重要”：重人、重過程、重結(jié)果。
解釋：在實(shí)踐中，社工必須注重與個(gè)體的溝通聯(lián)系、關(guān)注整個(gè)過程、追求良好的結(jié)果。
3. 社工“3H原則”：合適、合理、合法。
解釋：在實(shí)踐中，社工必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)考慮方案的合理性和適宜性。
4. 社工“三步走”：接觸、溝通、支持。
解釋：社工在實(shí)踐中，需要先進(jìn)行接觸，建立聯(lián)系，然后通過有效溝通，了解個(gè)體的需求，最終提供相應(yīng)的支持。
5. 社工“三階段”：介入、干預(yù)、評估。
解釋：社工面對豐富的服務(wù)對象，需要通過分析、確立和執(zhí)行一系列具體的介入和干預(yù)措施，并定期進(jìn)行評估調(diào)整。
以上這些口訣都比較簡潔易記，可以在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中幫助社工們迅速掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能。
社工實(shí)務(wù)案例題的答題技巧需要首先理解案例題的目的和背景，了解案例中涉及到的問題和困難，尤其是針對其中需要解決的問題進(jìn)行分析和策略規(guī)劃。
在回答問題時(shí)，需要詳細(xì)描述所采取的行動(dòng)和措施，并說明其背后的原因和效果。
此外，還需要注意回答的合理性和可操作性，以及考慮到社會(huì)工作的法律法規(guī)和相關(guān)倫理標(biāo)準(zhǔn)等方面的因素。
最后，需要注意語言的表達(dá)清晰、連貫，避免出現(xiàn)過于主觀或模棱兩可的回答。
在宜興社工行業(yè)中，面試是非常重要的一環(huán)。作為一名社會(huì)工作者，通過面試展示自己的專業(yè)知識(shí)和技能，對于獲得工作機(jī)會(huì)至關(guān)重要。在面試過程中，面試官通常會(huì)提出一系列的問題，以評估申請人的能力和適應(yīng)性。本文將為您提供一些常見的宜興社工面試題，幫助您更好地準(zhǔn)備社工行業(yè)的面試。
這是一個(gè)常見的開放性問題，用于讓面試官了解您的背景和經(jīng)驗(yàn)。您可以從教育背景、工作經(jīng)歷和志愿者經(jīng)驗(yàn)等方面介紹自己。強(qiáng)調(diào)您對社工行業(yè)的熱情和動(dòng)力，并展示您的專業(yè)技能。
通過回答這個(gè)問題，您可以表達(dá)您對社會(huì)問題的關(guān)注以及幫助他人的愿望。強(qiáng)調(diào)您對社工工作的理解和認(rèn)同，以及對社會(huì)變革的渴望。此外，您還可以提到個(gè)人經(jīng)歷對您選擇社工職業(yè)產(chǎn)生的影響。
社工行業(yè)要求專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也需要一些核心素質(zhì)。您可以談?wù)撽P(guān)鍵的社工素質(zhì)，如溝通能力、同理心、團(tuán)隊(duì)合作以及解決問題的能力。展示您如何具備這些素質(zhì)，并舉例說明如何在以往的經(jīng)歷中應(yīng)用。
通過此問題，面試官可以了解您處理困難和挑戰(zhàn)的能力。將重點(diǎn)放在您的問題解決能力、應(yīng)變能力和決策能力上。提供具體的案例，并強(qiáng)調(diào)您的態(tài)度和方法。
回答這個(gè)問題時(shí)，強(qiáng)調(diào)您在社工領(lǐng)域中的多樣性和靈活度。列舉并解釋您在不同項(xiàng)目中扮演過的角色，以及您為團(tuán)隊(duì)和個(gè)案帶來的影響和貢獻(xiàn)。
作為社工，與服務(wù)對象產(chǎn)生矛盾和沖突是不可避免的。回答此問題時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)您的溝通和協(xié)商能力。解釋您如何傾聽和理解服務(wù)對象的需求，以及如何與他們合作找到解決方案。
這個(gè)問題考察您對社工行業(yè)的認(rèn)知和前瞻性思維。分享一些對宜興社工行業(yè)發(fā)展的看法，例如在社工服務(wù)的范圍、政策支持和社會(huì)認(rèn)可方面的變化，以及如何應(yīng)對當(dāng)前社會(huì)問題的挑戰(zhàn)。
回答此問題時(shí)，考慮到您的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。可以談?wù)撃Ｍ谔囟I(lǐng)域或項(xiàng)目中發(fā)展的意愿，以及通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
社工工作常常伴隨著壓力和情緒挑戰(zhàn)。在回答這個(gè)問題時(shí)，強(qiáng)調(diào)您的自我管理能力、尋求支持的能力和保持工作和生活平衡的方法。
面試結(jié)束時(shí)，通常會(huì)有機(jī)會(huì)提問面試官。準(zhǔn)備一些與社工行業(yè)、組織文化或未來發(fā)展相關(guān)的問題，以顯示您對工作和組織的關(guān)注，并表達(dá)您的求職意向。
通過對這些宜興社工面試問題的準(zhǔn)備，您將能夠更加自信和有準(zhǔn)備地面對面試。請記住，除了適當(dāng)?shù)幕卮饐栴}之外，還應(yīng)重點(diǎn)展示您的熱情、求知欲和對服務(wù)社會(huì)的承諾。
1. 社會(huì)工作：一種具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和綜合性的服務(wù)活動(dòng)，旨在幫助個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)解決社會(huì)問題和需要。
2. 人際關(guān)系：指個(gè)人與個(gè)人之間的相互作用和互動(dòng)，是社會(huì)工作中重要的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。
3. 社會(huì)支持：指社會(huì)資源和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對個(gè)人和社區(qū)的支持，如社會(huì)組織、志愿者、鄰里互助等。
4. 危機(jī)干預(yù)：指在個(gè)人、家庭或社區(qū)面臨危機(jī)時(shí)，通過專業(yè)干預(yù)幫助他們解決問題，減輕危機(jī)的影響。
5. 社會(huì)福利：指社會(huì)為滿足公民基本生活需求而提供的各種福利服務(wù)，如社會(huì)救助、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。
6. 人權(quán)保障：指保障公民的基本人權(quán)和自由，如言論自由、宗教信仰自由、平等權(quán)利等。
7. 家庭服務(wù)：指為家庭提供的各種服務(wù)，如家庭教育、家庭關(guān)系調(diào)解、家庭經(jīng)濟(jì)援助等。
8. 社區(qū)發(fā)展：指通過社會(huì)工作干預(yù)，促進(jìn)社區(qū)資源的整合和社區(qū)自我發(fā)展，提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)和生活水平。
