我認(rèn)為面試官會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題
1、 你有相關(guān)工作經(jīng)歷嗎？
2、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)？
3、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
4、 你有沒(méi)有與他人意見不合的時(shí)候，你是怎么處理的？
5、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？
6、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？
7、 談?wù)勀銓?duì)客服這個(gè)崗位的理解。
8、 如果客戶投訴，如何處理？
隨著云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，云計(jì)算工程師成為了當(dāng)今IT行業(yè)中備受追捧的職業(yè)。對(duì)于希望進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的人來(lái)說(shuō)，面試是他們獲得工作機(jī)會(huì)的敲門磚。而作為面試官，我們需要準(zhǔn)備一些合適的問(wèn)題來(lái)評(píng)估候選人的能力和知識(shí)水平。下面，我將分享一些常見的云計(jì)算工程師面試題目，希望能幫助招聘者和求職者更好地準(zhǔn)備。
云計(jì)算是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源和服務(wù)的模式。它把計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間和應(yīng)用程序等資源集中在數(shù)據(jù)中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)按需提供給用戶。
云計(jì)算的基本原理包括：
常見的云計(jì)算服務(wù)模型包括：
公有云是由第三方服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)和管理的云計(jì)算資源和服務(wù)，對(duì)外開放給廣大用戶使用。用戶可以根據(jù)自身需求按需購(gòu)買和使用。
私有云是由企業(yè)自身建立和管理的云計(jì)算環(huán)境，用于滿足企業(yè)的特定需求。私有云通常部署在企業(yè)的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部或托管在專用的設(shè)施中。
公有云和私有云的區(qū)別主要包括：
容災(zāi)是指在發(fā)生系統(tǒng)故障、災(zāi)難或其他意外情況時(shí)，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的連續(xù)可用性和可恢復(fù)性。備份是指將數(shù)據(jù)復(fù)制到其他存儲(chǔ)介質(zhì)，以防止數(shù)據(jù)丟失。
常見的容災(zāi)和備份策略包括：
容器化技術(shù)是一種虛擬化技術(shù)，將應(yīng)用程序及其依賴打包成一個(gè)可移植的容器，包含運(yùn)行所需的所有組件和配置。容器可以在不同的運(yùn)行環(huán)境中快速部署和移植，提供了更高的靈活性和可擴(kuò)展性。
容器化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)包括：
云計(jì)算中常用的虛擬化技術(shù)有：
常見的云計(jì)算安全策略包括：
以上就是一些常見的云計(jì)算工程師面試題目，希望對(duì)大家有所幫助。在面試過(guò)程中，除了回答問(wèn)題，還要展示出自己的解決問(wèn)題的思路和方法。希望大家能夠準(zhǔn)備充分，展現(xiàn)出自己的實(shí)力和潛力，成功獲得理想的工作機(jī)會(huì)！祝好運(yùn)！
1、你如何看待客戶投訴和建議？
答：我認(rèn)為客戶投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因?yàn)樗鼈兇蟛糠謥?lái)自客戶的真實(shí)反饋，具有重要的參考價(jià)值。所以我會(huì)積極的傾聽每一個(gè)客戶的投訴和建議，融入到客服的服務(wù)理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時(shí)也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶問(wèn)題。
巧了，我也是二本。
目前工作9年了，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（只做了1年）、分布式存儲(chǔ)研發(fā)一直到現(xiàn)在的云計(jì)算，整體感覺(jué)還是比較順利的。希望用我的奮斗史，帶你少走彎路。
插一句：你單純學(xué)了網(wǎng)絡(luò)，向云計(jì)算發(fā)展，算是走了一點(diǎn)彎路。
云計(jì)算并不是什么高大上的東西，所有的技術(shù)都是基于傳統(tǒng)技術(shù)來(lái)做的，要有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)等。其實(shí)都是原有技術(shù)的再創(chuàng)新(應(yīng)用創(chuàng)新)。
這是最簡(jiǎn)單的云計(jì)算解釋（和粉絲的聊天記錄，未整理），幫你認(rèn)清云計(jì)算是什么：云計(jì)算相比于傳統(tǒng)的虛擬機(jī)管理，它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，以前創(chuàng)建一個(gè)虛擬機(jī)，都是運(yùn)維來(lái)做。那么有了云計(jì)算，那就是系統(tǒng)自動(dòng)完成創(chuàng)建虛擬機(jī)的過(guò)程，自動(dòng)完成網(wǎng)絡(luò)配置，自動(dòng)掛載硬盤。以前運(yùn)維手動(dòng)管理，那么當(dāng)負(fù)載突然加大的時(shí)候（比如雙11來(lái)了），這個(gè)時(shí)候原來(lái)少量的服務(wù)器肯定扛不住，那手動(dòng)去加肯定來(lái)不及，有了云計(jì)算相關(guān)技術(shù)以后，可以自動(dòng)判斷負(fù)載情況，自動(dòng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)服務(wù)器數(shù)量。如果某個(gè)業(yè)務(wù)down了，一般就是這個(gè)服務(wù)器上對(duì)應(yīng)的服務(wù)down了。 如果我做到這個(gè)服務(wù)器上的業(yè)務(wù)down一個(gè)以后，另一個(gè)快速拉起來(lái)，那是不是我的服務(wù)能力就更強(qiáng)了。 還有，如果一個(gè)服務(wù)器上有多個(gè)服務(wù)，如果對(duì)應(yīng)的軟件的依賴包有沖突怎么辦。 這就是容器要解決的一部分問(wèn)題所以云計(jì)算技術(shù)很多，docker k8s是云計(jì)算目前主要的發(fā)展方向。但是前面基礎(chǔ)的Linux 網(wǎng)絡(luò) 集群服務(wù) 存儲(chǔ)，這都是一樣的。到哪都會(huì)用到。從商業(yè)角度來(lái)講，有了云計(jì)算技術(shù)，中小型企業(yè)就不需要自己買服務(wù)器，自己建機(jī)房了，【因?yàn)槟菢映杀咎摺?，直接從云提供商那里買云主機(jī)，這樣就不用買服務(wù)器硬件，不用建機(jī)房，不用買空調(diào)。剩下了大量成本。當(dāng)公司業(yè)務(wù)量減少時(shí)，也可以隨時(shí)調(diào)整云主機(jī)的數(shù)量和配置、網(wǎng)絡(luò)的帶寬，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)降低企業(yè)成本的目標(biāo)關(guān)于云計(jì)算，上面解釋的其實(shí)是基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS層），前面解釋的一大坨，其實(shí)才只是買了服務(wù)器、交換機(jī)等物理設(shè)備，裝上了操作系統(tǒng)，配上了網(wǎng)絡(luò)，還沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用。 除了IaaS層，其實(shí)還有PaaS層和SaaS層。先說(shuō)PaaS（platform as a service）層：我們平時(shí)使用mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，正常是自己從安裝開始，然后配置等一系列操作。這個(gè)過(guò)程既需要專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)人員，也需要花費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間，為了提高效率、降低對(duì)人員能力的要求，公司可以直接才云平臺(tái)購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，鼠標(biāo)點(diǎn)幾下，然后等一會(huì)，一個(gè)服務(wù)器集群就起來(lái)了。 即把數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)工具等服務(wù)平臺(tái)作為一種服務(wù)，這就是所謂的paas服務(wù)。 再看看SaaS（software as a service），軟件即服務(wù)，這里強(qiáng)調(diào)的是一種可以直接交付的應(yīng)用程序，而不是像數(shù)據(jù)庫(kù)這種后臺(tái)抽象的服務(wù)，我們平時(shí)使用的釘釘就可以看做是saas服務(wù)的一種，因?yàn)樗暮蠖擞性浦鳈C(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用，但是我們都不需要關(guān)心，企業(yè)如果需要開通考勤功能、修改審批流程等功能都是點(diǎn)幾下就可以，不需要做其他配置，點(diǎn)完以后就能看到完成的應(yīng)用，這就是SaaS。
如果你做運(yùn)維、云計(jì)算工程師，那交換路由知識(shí)、linux知識(shí)是必須的，如果是開發(fā)工程師，那還需要python/Go，對(duì)交換路由知識(shí)要求不那么高，但是也不能不懂，用到的時(shí)候可能還需要精通。
所以，無(wú)論是你從事運(yùn)維、云計(jì)算工程師還是云計(jì)算開發(fā)、DevOps、SRE，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)都是需要的。你學(xué)的不虧，可能是走了一點(diǎn)彎路而已。
云計(jì)算是現(xiàn)在最火的新興產(chǎn)業(yè)之一，你用的淘寶、支付寶、抖音這些APP都是靠云計(jì)算實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)、政府等也都在上云。
你聽說(shuō)過(guò)的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，在一定程度上也需要云計(jì)算的支撐。這些技術(shù)之間的關(guān)系可以簡(jiǎn)單理解成：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能組成的金字塔，云計(jì)算是金字塔的底端。
總之，前途一片光明，就看你的能力了。
關(guān)于就業(yè)
職位相對(duì)也比較多，linux運(yùn)維，云計(jì)算工程師，SRE，云計(jì)算開發(fā)，云計(jì)算架構(gòu)，云計(jì)算安全等都可以。
你既然已經(jīng)學(xué)過(guò)網(wǎng)絡(luò)了，建議先找個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師的崗位，邊工作邊學(xué)習(xí)，慢慢轉(zhuǎn)到云計(jì)算上來(lái)。
如何下手、學(xué)習(xí)什么還是是有疑惑，雷哥準(zhǔn)備了一份學(xué)習(xí)路線，6分鐘幫你快速理清Linux學(xué)習(xí)路線，每個(gè)階段掌握以后能到什么薪資水平也都明確了，比如：并附上每一步的學(xué)習(xí)材料（職業(yè)生涯吐血總結(jié)），從此學(xué)習(xí)不迷茫：
云計(jì)算雷哥：大廠都在用的Linux云計(jì)算學(xué)習(xí)路線，偷學(xué)到了！當(dāng)然也有一些圖書教材的推薦：
求推薦 Linux 操作系統(tǒng)必讀書單，由簡(jiǎn)入深的那種？我是雷哥，一個(gè)摸爬滾打多年的云計(jì)算工程師，如果你同樣迷茫不知道云計(jì)算、Linux該如何學(xué)習(xí)，可以加入我的Cloud研習(xí)社，會(huì)有知識(shí)分享，滿滿的都是Linux、云計(jì)算干貨。
您的贊同、收藏，就是我持續(xù)創(chuàng)作的動(dòng)力。
云計(jì)算（cloud computing）是分布式計(jì)算的一種，指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計(jì)算處理程序分解成無(wú)數(shù)個(gè)小程序，然后，通過(guò)多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行處理和分析這些小程序得到結(jié)果并返回給用戶。云計(jì)算早期，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是簡(jiǎn)單的分布式計(jì)算，解決任務(wù)分發(fā)，并進(jìn)行計(jì)算結(jié)果的合并。因而，云計(jì)算又稱為網(wǎng)格計(jì)算。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)（幾秒種）完成對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的數(shù)據(jù)的處理，從而達(dá)到強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)比，多次實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出來(lái)的，僅供參考
經(jīng)歷：
基本都是問(wèn)的技術(shù)問(wèn)題，以及對(duì)加班的態(tài)度；1、面試前，對(duì)面試人員簡(jiǎn)歷進(jìn)行研讀，對(duì)其中特殊的工作經(jīng)驗(yàn)和成就進(jìn)行標(biāo)注，待正式面試時(shí)提問(wèn)使用。提前熟悉該崗位的崗位說(shuō)明書內(nèi)容，了解職位的工作職責(zé)、勝任能力和特殊素質(zhì)要求。提前設(shè)計(jì)提問(wèn)的問(wèn)題。2、初期要給候選人一種好感，有一種親和力，能夠很快的引導(dǎo)對(duì)方敞開心扉交流問(wèn)題。3任何候選人沒(méi)有優(yōu)劣之分，只有適不適合應(yīng)聘崗位之分。不論應(yīng)聘者的出身、背景的高低，尊重候選人所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)。4、面試官需對(duì)整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策有深入的了解，才能從容應(yīng)對(duì)候選人隨時(shí)提出問(wèn)題。5、傾聽多于發(fā)問(wèn)，觀察之后再發(fā)問(wèn)。6、面試需在單獨(dú)的房間，只留面試官和候選人，盡量不要在面試的過(guò)程中接打電話或?yàn)g覽手機(jī)。7、面試觀察候選人的穿著、形態(tài)、舉止、語(yǔ)音、語(yǔ)氣，候選人是否積極主動(dòng)，性格是否隨和，性格特征偏外向或內(nèi)向。8、必須客觀理智判斷事務(wù)，不因某些點(diǎn)放大對(duì)應(yīng)聘者整體客觀評(píng)價(jià)
云計(jì)算通?？梢苑譃槿悾簩⒒A(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)（IaaS）、將平臺(tái)作為服務(wù)（PaaS）和將軟件作為服務(wù)（SaaS）。
1、IaaS：將硬件設(shè)備等基礎(chǔ)資源封裝成服務(wù)供用戶使用。在IaaS環(huán)境中，用戶相當(dāng)于在使用裸機(jī)和磁盤，既可以讓它運(yùn)行Windows，也可以讓它運(yùn)行Linux。IaaS最大優(yōu)勢(shì)在于它允許用戶動(dòng)態(tài)申請(qǐng)或釋放節(jié)點(diǎn)，按使用量計(jì)費(fèi)。而IaaS是由公眾共享的，因而具有更高的資源使用效率。
2、PaaS：提供用戶應(yīng)用程序的運(yùn)行環(huán)境，典型的如GoogleAppEngine。PaaS自身負(fù)責(zé)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和容錯(cuò)管理，用戶應(yīng)用程序不必過(guò)多考慮節(jié)點(diǎn)間的配合問(wèn)題。但與此同時(shí)，用戶的自主權(quán)降低，必須使用特定的編程環(huán)境并遵照特定的編程模型，只適用于解決某些特定的計(jì)算問(wèn)題。
3、SaaS：針對(duì)性更強(qiáng)，它將某些特定應(yīng)用軟件功能封裝成服務(wù)。SaaS既不像PaaS一樣提供計(jì)算或存儲(chǔ)資源類型的服務(wù)，也不像IaaS一樣提供運(yùn)行用戶自定義應(yīng)用程序的環(huán)境，它只提供某些專門用途的服務(wù)供應(yīng)用調(diào)用。
果然都是賣課的哈哈?；ヂ?lián)網(wǎng)老鳥提醒萌新一句，云計(jì)算人才不是可以培訓(xùn)出來(lái)的。萌新培訓(xùn)云計(jì)算，畢業(yè)=失業(yè)。要想搞云計(jì)算，先學(xué)后端，然后再向云計(jì)算靠。
云計(jì)算（niaoyun）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說(shuō)法。過(guò)去在圖中往往用云來(lái)表示電信網(wǎng)，后來(lái)也用來(lái)表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎(chǔ)設(shè)施的抽象。因此，云計(jì)算甚至可以讓你體驗(yàn)每秒10萬(wàn)億次的運(yùn)算能力，擁有這么強(qiáng)大的計(jì)算能力可以模擬核爆炸、預(yù)測(cè)氣候變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。用戶通過(guò)電腦、筆記本、手機(jī)等方式接入數(shù)據(jù)中心，按自己的需求進(jìn)行運(yùn)算。像小鳥云計(jì)算有著完善的行業(yè)解決方案和卓越的云計(jì)算技術(shù)，且云計(jì)算強(qiáng)大的計(jì)算能力和彈性擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)有效降低用戶開發(fā)運(yùn)維難度和整體IT成本，讓用戶能更專注于核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
所謂的“云”，是cloud。不僅僅只是天上的云的那個(gè)意思。還有隱含的意思，如一群，一堆之類的。其實(shí)這個(gè)cloud可以理解為一塊，一個(gè)集合（group），但這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的group，一個(gè)隸屬于因特網(wǎng)的計(jì)算群體，里面可以有超級(jí)計(jì)算機(jī)，也可以有普通計(jì)算機(jī)——這不重要，重要的是這個(gè)計(jì)算集群可以為你提供一定的計(jì)算服務(wù)；總結(jié)：云，就是互聯(lián)網(wǎng)上的提供計(jì)算服務(wù)的計(jì)算集群。
