青島12345接線員崗位的待遇可能因公司和工作內(nèi)容而有所不同，但通常包括以下福利待遇：
試用期1個(gè)月，崗標(biāo)3000-3500元+績(jī)效激勵(lì)（目前最高薪資5000元以上）；
法定節(jié)假日三薪；
入職繳納五險(xiǎn)一金。
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幺二三四五是市長(zhǎng)熱線，接線員的工資也就兩三千元。接線員都是各級(jí)街道的工作人員。
主要看普通話，語(yǔ)言表達(dá)能力，氣質(zhì)
政府12345工作職責(zé)
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)政府工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議和要求，反映重要社會(huì)問(wèn)題和重大突發(fā)事件。
3、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問(wèn)題。
4、對(duì)全市各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務(wù)等單位公開(kāi)電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。
6、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱工作和群眾來(lái)信處理。
可以啊，不錯(cuò)的工作，但是需要有比較高的素質(zhì)，
肯定不好做啊，給12345打電話的人肯定是遇見(jiàn)了難辦的事才會(huì)選擇打這個(gè)電話。如果遇見(jiàn)脾氣好的，好言好語(yǔ)跟你說(shuō)還行，遇見(jiàn)脾氣差的會(huì)把接線員當(dāng)成出氣筒，劈頭蓋臉上來(lái)就是一頓罵，除非你是特別理性把自己只當(dāng)做一個(gè)轉(zhuǎn)述機(jī)器，否則時(shí)間久了人會(huì)抑郁。
一、12345的職責(zé)職能
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)政府工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議和要求，反映重要社會(huì)問(wèn)題和重大突發(fā)事件。
3、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問(wèn)題。
4、對(duì)全市各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務(wù)等單位公開(kāi)電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。
6、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱工作和群眾來(lái)信處理。
二、12345工作原則
市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決;不符合政策規(guī)定的，要說(shuō)服疏導(dǎo)，講明道理。對(duì)受理的來(lái)電來(lái)信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。
市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開(kāi)電話對(duì)群眾反映的問(wèn)題和市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。
一、注重個(gè)人的儀表儀容，保持個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣，本人座席整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。
二、話務(wù)人員應(yīng)答群眾時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)十五秒．即鈴三聲，必有應(yīng)答。
三、應(yīng)答群眾時(shí)，語(yǔ)氣親切，態(tài)度和藹，語(yǔ)速適中，吐詞清楚,用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表達(dá)正確。必須使用普通話。
四、在工作中應(yīng)主動(dòng)、自如地使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)；不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備群眾，不得對(duì)群眾流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語(yǔ)。
五、遇到群眾不斷提問(wèn)時(shí)，應(yīng)有問(wèn)必答，不厭其煩。遇到疑難問(wèn)題回答不了時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)班長(zhǎng)臺(tái)處理。
六、遇到群眾態(tài)度不好或受到群眾責(zé)怪時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語(yǔ)氣平穩(wěn)，禮貌對(duì)話，得禮讓人，有理也不與群眾爭(zhēng)辯。
七、話務(wù)員遇到群眾有困難有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際條件和可能，給予熱情幫助。
八、話務(wù)員遇到群眾所提問(wèn)題或所述內(nèi)容不屬于本臺(tái)業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不得簡(jiǎn)單回絕群眾，應(yīng)在問(wèn)清群眾問(wèn)題的前提下，請(qǐng)群眾向有關(guān)部門聯(lián)系或告知群眾解決問(wèn)題的途徑方法。
九、話務(wù)員在服務(wù)工作中發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正，并誠(chéng)懇接受群眾批評(píng)，主動(dòng)向群眾道歉。
十、在服務(wù)工作中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)竄崗、閑聊或邊處理業(yè)務(wù)邊閑聊；不準(zhǔn)在座席上做與工作無(wú)關(guān)的事或在工作間會(huì)客；不準(zhǔn)在工作間吸煙、吃零食；不準(zhǔn)酒后上班。
這個(gè)接線員的要求很高,但是待遇卻不怎么樣，接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽(tīng)110、119、122報(bào)警電話的人員，接警員辛苦鮮為人知。他們50％以上的警員患有咽喉炎、腰椎盤突出。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬(wàn)下，說(shuō)的話更是不計(jì)其數(shù)。稍有松懈就有可能誤警，每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來(lái)忙的連口水都喝不上，說(shuō)到嗓子冒煙。 雙休日、節(jié)假日、包括大年30都堅(jiān)守在崗位上。
可以向12345監(jiān)督部門投訴。
12345是國(guó)家政府服務(wù)便民熱線的號(hào)碼，關(guān)于城市的各類問(wèn)題均可以向12345反映。12345熱線非常正規(guī)，每次接聽(tīng)前會(huì)告知群眾接聽(tīng)員的工號(hào)，群眾也可以對(duì)通話進(jìn)行錄音。如果接線員態(tài)度差群眾可向12345監(jiān)督部門反映，監(jiān)督部門會(huì)調(diào)查處理的。
