是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場(chǎng)景下,以面試官對(duì)應(yīng)聘者的交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。面試給公司和應(yīng)聘者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì),能使公司和應(yīng)聘者之間相互了解,從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。
面試銷售人員的方法:
1、在面試前招聘人員需要準(zhǔn)備銷售人員的崗位勝任需求,并簡(jiǎn)歷對(duì)應(yīng)的考核緯度。
2、考察最重要的就是銷售人員的語言表達(dá)水平以及銷售人員自身的精神面貌。
3、可以結(jié)合本行業(yè)的一些專業(yè)知識(shí)進(jìn)行提問,看銷售人員是否對(duì)本行業(yè)感興趣。
4、要考察銷售人員的穿著打扮是否干凈整潔,大方得體。
5、在面試前可以與銷售人員在電話中進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通,這樣可以初步了解銷售人員的性格特點(diǎn)。
面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì),通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場(chǎng)景下,以面試官對(duì)應(yīng)聘者的交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。
1. 為什么想做銷售工作?可以回答有挑戰(zhàn)性、希望拿到高薪、接觸客戶較多積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自己的各項(xiàng)能力等等。
2. 自己最大的長(zhǎng)處是什么?可以從自信、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、目標(biāo)導(dǎo)向等方面回答。
3. 如何應(yīng)對(duì)銷售中的挑戰(zhàn)?可以回答通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),同時(shí)要保持積極的心態(tài)和良好的溝通能力。
此外,在面試前還需要注意衣著形象和心態(tài)準(zhǔn)備,以及事先準(zhǔn)備好相關(guān)資料和了解公司情況。
可以問一下學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn),如果學(xué)歷高的話,沒有經(jīng)驗(yàn)也可以培養(yǎng),如果沒有學(xué)歷,但是有經(jīng)驗(yàn)也不錯(cuò),如果有學(xué)歷有經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷透昧?,銷售主要是與人的溝通和親和力,有時(shí)既沒有學(xué)歷也沒有經(jīng)驗(yàn)也可以給機(jī)會(huì)讓歷練。
銷售人員的招聘比較重要的就是渠道選擇的問題,要選擇性價(jià)比比較高的招聘網(wǎng)站,像智聯(lián)、上啥班這類的。
面試技巧:
1、面試前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,一是銷售基本理論知識(shí);二是所面試單位的產(chǎn)品基本信息;三了解清楚招聘人員要求,四在個(gè)人衣著準(zhǔn)備上要充分;五針對(duì)面試提問的問題回答要注意言語表達(dá)和談吐;
2、因?yàn)槭卿N售,所以最基本的營(yíng)銷知識(shí)要了解,要熟悉所銷售的產(chǎn)品,此產(chǎn)品銷售的基本技巧,是快消品還是慢消品,其技巧不一樣。另外了解一下所面試單位的近期的成績(jī)、正面新聞報(bào)道,或者上一年的業(yè)績(jī)情況等;
3、要講一下自己為什么要面試銷售,自己在銷售方面有哪些特長(zhǎng),如果讓你去銷售該產(chǎn)品,你會(huì)怎么做,這些基本的題要做好應(yīng)答的準(zhǔn)備。
4、最好再做一個(gè)調(diào)研,比如去該單位產(chǎn)品的一些銷售點(diǎn),扮作客戶進(jìn)行溝通了解等,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,祝你成功。
針對(duì)招聘銷售人員,面試者可以根據(jù)所應(yīng)聘的具體職位準(zhǔn)備相應(yīng)的表現(xiàn)題,如:
1. 你何時(shí)開始擔(dān)任銷售工作?
2. 你是如何保持銷售業(yè)績(jī)的?
3. 在客戶提出投訴時(shí),你會(huì)怎么做?
4. 你有何特色服務(wù)和技能?
5. 你在工作中有何不同的拓展方法來增加銷售業(yè)績(jī)?等等。
典型銷售人員面試問題:
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶越來越有經(jīng)驗(yàn)的今天,客戶大部分變得要求很清晰和直接,一次有效的電話聯(lián)系,配合傳真和電子郵件。
基本可以完成銷售的大部分工作:
第一,迅速篩選客戶,確定是不是目標(biāo)客戶
第二,完全可以了解客戶真正的需要
第三,建立客戶的信任
第四,報(bào)價(jià)。
口頭表達(dá)能力:注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等。
提問:請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己、您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容、主要的顧客有哪些、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程等等問題。
靈活應(yīng)變能力:您為何要離開目前服務(wù)的這家公司(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它,待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)、您跟您的主管或直接上司有沒有針對(duì)以上問題溝通過?(如果沒有,問其原因;如果有,問其過程和結(jié)果)、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷,您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))?(若有,繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?
興趣愛好:您工作之余有哪些興趣愛好、興趣中有沒有比較拿手的、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門、您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(比如說政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說兩者有何異同。
情緒控制力:我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的、您的生活是不是太過于順暢,成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗,您覺得自己的成長(zhǎng)來自于哪些方面、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力、假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬,時(shí)常給您巨大壓力的人,您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利弊、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù),您打算如何去完成它。
上進(jìn)心與自信心:談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素、說說您對(duì)成功的看法、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。
責(zé)任感與歸屬意識(shí):請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù),如果您的上司責(zé)怪下來,您認(rèn)為這是誰的責(zé)任,為什么、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程、當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí),您有什么想法和行動(dòng)。
銷售能力:在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)?,客戶在?gòu)買公司的產(chǎn)品前,首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。
也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:
(1)聽說能力;
(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;
(3)銷售策略和市場(chǎng)滲入策略;
(4)具有說服力,但又不使用花招的溝通能力;
(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望,又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí);
(6)富于彈性,又講原則;
(7)做事積極主動(dòng),又善于和他人合作。
對(duì)銷售人員進(jìn)行面試的步驟如下:
確定招聘需求:明確所需銷售人員的職位要求和技能,包括銷售經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、人際關(guān)系等。
編制面試問題:準(zhǔn)備一系列與銷售相關(guān)的面試問題,旨在評(píng)估候選人的能力和適應(yīng)性。問題可以包括銷售技巧、客戶關(guān)系管理、解決問題的能力等。
面試形式:可以選擇面對(duì)面面試、電話面試或視頻面試,根據(jù)實(shí)際情況選擇最合適的方式。
評(píng)估候選人的技能和經(jīng)驗(yàn):通過提問和候選人的回答,評(píng)估其銷售技巧、談判能力、客戶關(guān)系管理能力等??梢砸蠛蜻x人分享他們?cè)谶^去的銷售工作中取得的成績(jī)和挑戰(zhàn)。
角色扮演:可以通過模擬銷售場(chǎng)景,讓候選人展示他們的銷售技巧和應(yīng)對(duì)能力。例如,讓候選人扮演銷售人員與面試官扮演客戶進(jìn)行銷售演示。
參考檢查:在決定錄用某個(gè)候選人之前,可以聯(lián)系他們的前任雇主或同事,了解他們的工作表現(xiàn)和專業(yè)素質(zhì)。
綜合評(píng)估:綜合考慮候選人的面試表現(xiàn)、技能和經(jīng)驗(yàn)、參考檢查結(jié)果等因素,做出最終的決策。
如果你需要去面試一名汽車銷售人員,可以按照以下步驟進(jìn)行:
1. 確定面試時(shí)間和地點(diǎn):與應(yīng)聘者確認(rèn)面試時(shí)間和地點(diǎn),并提前做好準(zhǔn)備。
2. 準(zhǔn)備面試問題:準(zhǔn)備一些與汽車銷售相關(guān)的面試問題,如銷售技巧、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析等,以便更好地了解應(yīng)聘者的能力和經(jīng)驗(yàn)。
3. 了解應(yīng)聘者的背景:在面試前,可以通過簡(jiǎn)歷、社交媒體等途徑了解應(yīng)聘者的背景和經(jīng)歷,以便更好地了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足。
4. 進(jìn)行面試:在面試時(shí),可以先介紹公司和職位要求,然后針對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行提問,了解他們的銷售技巧、客戶服務(wù)能力、市場(chǎng)分析能力等方面的表現(xiàn)。
5. 注意觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn):在面試過程中,需要注意觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn),如溝通能力、自信程度、銷售技巧等,以便更好地評(píng)估他們的能力和潛力。
6. 結(jié)束面試:在面試結(jié)束時(shí),可以向應(yīng)聘者介紹下一步的招聘流程,并告知他們面試結(jié)果的通知時(shí)間。
需要注意的是,面試過程中需要注意保持禮貌和尊重,避免出現(xiàn)歧視性言論和行為。同時(shí),需要根據(jù)公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)和職位要求,綜合考慮應(yīng)聘者的能力和經(jīng)驗(yàn),選擇最適合的人選。
做法很多,可從以下如下:
1、從談?wù)勪N售人員的經(jīng)歷這一問題入手, 這非常能夠考驗(yàn)人。銷售人員要迅速組織語言,歸納重點(diǎn),將自己的工作經(jīng)歷有條理地講出來;其次,要突出自己的成績(jī),針對(duì)招聘方可能感興趣的地方,最好有細(xì)節(jié)或案例。
2、從專業(yè)性問題入手,銷售人員應(yīng)該將工作過程和工作最終的結(jié)果分開來看,比如,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)或者保持利潤(rùn)額是結(jié)果,那么吸引顧客前來或知道顧客需求是達(dá)到結(jié)果的條件。
3、從細(xì)節(jié)這一問題入手,面試官會(huì)抓住一個(gè)問題追問細(xì)節(jié),一直追問下去。 比如外表修飾、穿著打扮、精神面貌等
HR面試銷售員一般情況下都會(huì)問以下幾個(gè)問題
第一:請(qǐng)先來段自我介紹
主要看看面試者的臨場(chǎng)發(fā)揮和語言組織能力
第二:你對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)了解多少
主要看看面試者對(duì)于這個(gè)行業(yè)了解程度是多少
第三:我這有一支筆,你看看能不能銷售出去
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試面試者的銷售能力,和口才能力