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      產(chǎn)品經(jīng)理和售前選擇哪個?

      時間:2024-10-13 15:14 人氣:0 編輯:招聘街

      一、產(chǎn)品經(jīng)理和售前選擇哪個?

      獎金就是一個月的工資,這樣的產(chǎn)品經(jīng)理有什么意義呢? 建議選擇售前經(jīng)理,起碼還有未來發(fā)展的空間。

      不然獎金只有一個月工資,又有那么多老人,論錢論名你都上不去,還去做什么? 說 白了還是看你自己,如果你覺得自己在產(chǎn)品方面已經(jīng)很成熟,選擇發(fā)展空間大的也就是售前經(jīng)理,因為后續(xù)你的發(fā)展可能更多的向市場部或管理層; 如果你覺得自己還很稚嫩,給你個崗位你也做不出啥成績來,需要再找行業(yè)經(jīng)驗老司機帶帶你,那么就去94年的公司,再鍛煉一陣,有了自己的想法,再去跳槽到 售前經(jīng)理那家公司。

      二、售前產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的?

      售前產(chǎn)品經(jīng)理主要干的工作內(nèi)容有:

      1、負責產(chǎn)品銷售材料編寫、包裝,以及銷售部門的培訓工作;

      2、負責客戶需求溝通、技術方案編寫及各種相關售前和市場活動支持;

      3、負責產(chǎn)品創(chuàng)意、需求分析、業(yè)務功能設計、UI原型設計,并與研發(fā)部門對接;

      4、持續(xù)指導和跟蹤后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)工作;

      5、銷售售前支持、客戶需求洽談、現(xiàn)場勘查定點等。

      三、高級產(chǎn)品經(jīng)理面試題?

      高級產(chǎn)品經(jīng)理面試問題有以下:

      1、面試官:你做的最成功的事情(不是產(chǎn)品)是什么?如果再做一次,怎樣能做的更好?

      考察一個面試者對產(chǎn)品之外事物的專注力,總結能力,考驗一個人復盤糾錯能力。

      回答一般找自己生活學習中的一件事來說,要說出實情的細節(jié),并且明確再做一次的話會更好,那里更好,好在那里。

      2、面試官:可能會主動提出一個需求問產(chǎn)品經(jīng)理有多少種解決辦法?(因為產(chǎn)品經(jīng)理一定是全公司最有辦法的人,然后他又會問最好的是什么?

      考察產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力,是否會定式思維,是否會目標為導向。

      回答時要牢記降維分析法的要點,逐一分析出解決方案,同時找出最佳方案,如果時間倉促,思路比較混亂不妨直接說,一般遇到這種問題我會降維分析,比如:“說一個自己熟悉的需求進行分解”。然后,強調您這個問題給我點時間我來分析一下。同時要記住這里對方還要考察你的目標性,回答的方案不要偏離目標。

      3、 面試官會問“你有什么覺得自己與眾不同的地方?不管是興趣愛好、工作經(jīng)驗、離奇的經(jīng)歷。”

      考察產(chǎn)品經(jīng)理的言談與與溝通能力。

      回答時要注意,對方時要考察你這個人說話怎么樣,有多虛多實,溝通能力如何,是否很宅。這個過程要注意自己的語言表能力,突出自己興趣愛好廣泛,積極陽光的一面,但不要吹噓,不要狂傲。產(chǎn)品經(jīng)理如果是個死宅,或者沉迷于各種名片交流會,只會吹噓我跟某某很熟,而沒有獨立的興趣愛好,沒有對這個世界的某些東西特別鉆研,沒有廣泛的閱歷,沒有各行各業(yè)的朋友,說明這個人學習能力差,對新鮮事物沒有追求,社交能力一般,永遠只能是只青蛙,戳一下跳一下,很難成長。

      4、 面試官會問你的優(yōu)勢是什么?用那些案例來證明?

      考察面試者對自己的評價能力

      回答時要注意有骨有肉,說出自己優(yōu)勢不是靠感念堆砌,一定要有依據(jù)講出故事。比如:說我的思路很開闊,在公司頭腦風暴的時候我總可以想出很多點子而且還比較靠譜比如上次XXX頭腦風暴會…..。再比如:說我的邏輯能力比較強,某次需求分析時我利用降維分析法將需求的N解決方案都整理出來。

      5、 面試官問你覺得自己最得意的產(chǎn)品是什么?為什么?

      考察面試者對自己產(chǎn)品認知與熟悉程度

      這個時候其實就是在問面試者對自己產(chǎn)品的了解,但是卻不是要系統(tǒng)的問一個產(chǎn)品的整體邏輯。回答時我們首先要確定這是自己比較得意的產(chǎn)品(肯定自己),然后要找到優(yōu)勢點(比如某個商業(yè)模式,某個功能,某個服務的價值)。然后要記得這個點一定要和自己有關系,是自己的設計的。回答之后做短暫的停頓,示意自己已經(jīng)說完了,如果對方?jīng)]有打斷自己,那就繼續(xù)開始從戰(zhàn)略層逐步的介紹自己的產(chǎn)品(自己的孩子肯定會濤濤不絕的渴望描述它)

      6、 你覺得自己最失敗的產(chǎn)品是什么?為什么?

      考察面試者對錯誤的總結能力

      這個問題比較煩,因為怎么回答都是再承認自己的失誤,不過也避免過于狂妄,說自己沒有失敗過也不好。說出一個產(chǎn)品的細節(jié)然后坦誠說出是自己曾經(jīng)的疏忽,導致了一些不了想,不過此事至今印象深刻,導致自己之后在產(chǎn)品設計時會額外的注意此錯誤的不會再發(fā)生。

      7、 第一批用戶怎么獲取?(暴露了對方公司可能要做0~1開發(fā))

      考察產(chǎn)品經(jīng)理對自己用戶角色的了解以及運營思路

      這里首先要介紹自己的產(chǎn)品用戶角色定位,他們的特點,他們在那里,然后分析這些用戶觸達的手段,精準營銷購買流量,或者運營微信公眾號,小程序先行換取流量,再或者通過鼓勵分享病毒傳播。說出一些運營拉新的手段。同時要有成本意識,不是瘋狂的砸錢。

      8、 被同業(yè)抄襲了怎樣應對?

      考察產(chǎn)品經(jīng)理面對競爭對手的應對策略

      主要方式是對競爭對和自己做一次競品分析,通過SWOT找出自己的優(yōu)勢對手的弱勢。優(yōu)勢部分做增值服務拉大優(yōu)勢,弱勢部分要做有效的追趕或避重就輕避免正面競爭。積極的尋找差異化,實現(xiàn)差異化競爭。積極建立核心優(yōu)勢壁壘,保持有效的防守位置。

      9、你在設計產(chǎn)品過程中是如何獲取用戶需求的?舉例3-5個。

      考察產(chǎn)品經(jīng)理需求獲取能力

      競品分析、用戶畫像群卡片場景分析、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析、痛點挖掘、頭腦風暴….

      10、 你玩過那些游戲,那些地方設計的好,為什么?那些設計的不夠好,怎么改的更好?

      考察產(chǎn)品經(jīng)理興趣愛好是否廣泛,對游戲類產(chǎn)中的設計體會

      游戲產(chǎn)品的特點是要給用戶帶來優(yōu)秀游戲體驗(可玩性),遵守為用戶帶來爽快感、成就感、融入感。因此我們在會這個問題的時候要突出這款游戲中三感的體現(xiàn)。不好要是三感那里表現(xiàn)得不好結合自己得經(jīng)驗來回答。

      11、面試官你最近關注了哪些新聞?

      考察產(chǎn)品經(jīng)理得前沿性

      回答最近關注得科技類新聞,新軟件、新應用、新技術類的,提出自己的看法展望未來的可能的應用場景。

      12、面試官:請根據(jù)Star「Situation(情景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)」原則描述一件你做個的事情。

      考察一個面試者綜合能力

      Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生。

      Task: 你是如何明確你的任務的。

      Action: 針對這樣的情況分析,你采用了什么行動方式。

      Result: 結果怎樣,在這樣的情況下你學習到了什么。

      就是我們經(jīng)常講的,“我”遇到了什么問題,“我”怎么想的,“我”怎么做的,“我”做出了什么或有什么成績。

       13、直接被要求按照題目設計APP、網(wǎng)站,畫示意圖,解釋功能。

      考察應聘者業(yè)務能力

      受時間空間的限制,這里我們只能做簡單的設計,不過在設計的時候要記住菲茨定律、希克定律、奧卡姆剃刀原理等,突出自己的設計能力與理論基礎。

      四、產(chǎn)品經(jīng)理和售前哪個更有前途?

      在IT公司中,有些“技術”人員的位置很尷尬:他們不如研發(fā)那樣必要,因為沒有研發(fā)公司就沒有產(chǎn)品,就沒有技術優(yōu)勢;也不如銷售那樣必要,因為沒有銷售公司的產(chǎn)品就賣不出去,公司就沒有收入、無法生存。這些人不需要懂太多技術,入行門檻不高,位置岌岌可危;對未來也有很多焦慮,因為沒有一技之長。這些人就是——產(chǎn)品經(jīng)理,但也可能是——售前。

      什么是產(chǎn)品經(jīng)理&售前

      產(chǎn)品經(jīng)理

      產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負責市場調查并根據(jù)產(chǎn)品、市場及用戶等的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種業(yè)務模式、商業(yè)模式等。并推動相應產(chǎn)品的開發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調研發(fā)、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關的產(chǎn)品管理活動。

      售前工程師

      售前是IT公司中的一種技術性銷售職務,是公司的業(yè)務專家。負責方案編寫、業(yè)務咨詢、技術交流、投標支撐等工作。售前以達成銷售業(yè)績?yōu)槭姑?/p>

      產(chǎn)品經(jīng)理與售前的異同

      職責的異同

      售前的工作流程和職責

      售前階段

      1、解決方案規(guī)劃

      售前需發(fā)掘行業(yè)訴求、問題和痛點,整理行業(yè)解決方案和最佳實踐,進行解決方案規(guī)劃、設計;

      2、技術交流

      協(xié)助銷售同目標客戶進行技術交流,講解公司現(xiàn)有的解決方案和案例,并在交流中了解客戶的需求;

      3、編制解決方案

      基于客戶需求編寫解決方案。

      4、方案講解

      負責為客戶講解、演示方案,并引導用戶認同技術方案;

      5、編寫技術文檔

      如方案被用戶接納,在投標之前,還有很多環(huán)節(jié)需要提供技術文檔,如:技術規(guī)范書、可研材料、工作量評估材料等等;

      6、投標支撐

      負責協(xié)助銷售完成投標工作,主要負責技術分冊、商務分冊的編制,并到投標現(xiàn)場進行述標、答辯等工作。

      售中階段

      7、需求調研

      項目簽單后(經(jīng)常在簽單前),首先要進行需求調研、分析,并編制頂層設計、需求規(guī)格說明書,并對需求進行管理;

      8、需求交底

      負責項目從售前到售中的需求交底,協(xié)助交付團隊做好需求確認工作,提供項目實施相關的文檔資料和知識轉移;

      9、配合交付

      配合交付經(jīng)理完成整體項目的交付;由于在公司中,售前擅長編寫材料,所以經(jīng)常要幫助交付人經(jīng)理或客戶編寫工作匯報、工作總結、技術創(chuàng)新等材料;

      售后階段

      10、售后服務

      如產(chǎn)品技術培訓、材料支撐工作;

      11、需求收集

      在售后階段(經(jīng)常在售中),售前需要收集用戶新的需求,當需求較多時,要爭取促成客戶再立一期項目;

      (本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前是做什么的?需要具備什么能力?》)

      產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和職責

      市場調研與分析

      1、市場需求調研

      市場調研是指研究市場目前的發(fā)展和方向以了解客戶需求、競爭對手的狀況,其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。

      2、產(chǎn)品規(guī)劃

      產(chǎn)品規(guī)劃是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。是市場調研后產(chǎn)品抽象的過程與結果。

      3、需求交底

      向研發(fā)人員講解需求,解答需求疑問。

      4、進度跟蹤

      主要是協(xié)助項目經(jīng)理來推動項目進展并跟蹤產(chǎn)品的研發(fā)進度。及時向上級領導匯報工作進度困難,及時與各團隊匯報產(chǎn)品的進度。與團隊進行有效的溝通,協(xié)調資源保證產(chǎn)品的按既定目標正確前進。目標是可對產(chǎn)品進行測試并驗收。

      產(chǎn)品運營

      5、產(chǎn)品培訓

      因為在前期產(chǎn)品的確認,市場的分析,需求等等都是產(chǎn)品團隊與研發(fā)團隊在主要參與,進入研發(fā)階段,隨著產(chǎn)品發(fā)開完成上線,根據(jù)產(chǎn)品的實際情況這個時候需要推廣變現(xiàn)必須要讓其他相關的團隊進行了解產(chǎn)品,那么對這個產(chǎn)品最熟悉的人肯定是產(chǎn)品經(jīng)理,到這個時候一定要對相關的團隊進行產(chǎn)品培訓,讓他們徹底了解這個產(chǎn)品。

      6、跟蹤產(chǎn)品體驗

      在公司員工了解這個產(chǎn)品的同時,多聽從他們的反饋,及時收集意見進行思考,對提出來的問題進行總結,分析,制定解決方案或收納到產(chǎn)品改進計劃,協(xié)助市場等其他部門進行問題匯總。

      7、收集用戶體驗反饋

      可以采取線上線下調查問券的模式來提產(chǎn)品體驗感受,收集用戶給予的反饋。

      8、數(shù)據(jù)分析

      根據(jù)各個數(shù)據(jù)分析平臺進行數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運營效果,用戶使用行為,對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。

      市場推廣

      9、營銷支持

      包含產(chǎn)品的賣點、產(chǎn)品的核心價值、產(chǎn)品的運營方案、產(chǎn)品資料等

      10、對產(chǎn)品的推廣資料進行用心的把關

      包括網(wǎng)站、移動設備、公關資料、印刷宣傳頁等等

      后期迭代工作

      11、產(chǎn)品運營的數(shù)據(jù)整理分析

      12、深入到一線體驗產(chǎn)品、收集用戶的反饋和用戶的體驗

      13、產(chǎn)品的持續(xù)迭代和優(yōu)化

      (本部分參考了產(chǎn)品壹佰《你一直想做產(chǎn)品經(jīng)理,PM的六大職責你掌握幾個?》作者:小白產(chǎn)品)

      通過職責對比,可以看到產(chǎn)品經(jīng)理與售前的一個不同:

      售前是先尋找客戶,然后根據(jù)客戶的需求提供定制化解決方案。

      產(chǎn)品經(jīng)理是根據(jù)潛在客戶的需求,去總結、分析,提供產(chǎn)品解決方案。

      具體職能異同如下:

      能力的異同

      售前的能力體系

      售前的技能

      1. 懂產(chǎn)品:售前必須對自家公司的產(chǎn)品、方案非常熟悉,尤其是自己所負責的產(chǎn)品、項目;并對友商的產(chǎn)品、方案有所了解;
      2. 懂商務:售前要熟悉簽單、招投標流程;要了解客戶單位的組織架構、決策流程、關鍵人等情況;
      3. 懂業(yè)務:售前要對自己負責的行業(yè)有所了解,對具體服務的客戶業(yè)務要非常熟悉;
      4. 懂技術:售前要掌握基本的硬件、網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫等知識;并且經(jīng)常對可能涉及的新技術進行學習,如云計算、區(qū)塊鏈、AI、AR、5G等;
      5. 懂需求:需求工作是售前的基本功,售前需要掌握需求調研、需求分析 、需求方案編制、需求評審、需求交底、需求挖掘等技能。
      6. 知趨勢:售前要了解業(yè)界最新進展和發(fā)展方向,了解行業(yè)痛點和訴求;對行業(yè)有較強的洞察力和敏感度。
      7. 會規(guī)劃:高級售前、解決方案專家、解決方案架構師等,需要會規(guī)劃產(chǎn)品、會做頂層設計;
      8. 能寫:售前的主要工作內(nèi)容就是寫材料。所以要具備文字表達能力,能夠撰寫各種類型的文檔;
      9. 會說:售前要會講方案,并且具備良好的溝通能力,能與客戶、團隊有效溝通;

      售前的能力

      除去上面提到的技能,售前還需具備以下能力:

      1. 學習能力:單是上面提到的售前技能,就需要售前花很長時間去學習,并且不斷提高自己和更新知識;
      2. 抗壓能力:售前有時一周要跑很多城市,要見多個客戶,還要同時準備多個標書;必須具備良好的抗壓能力。
      3. 協(xié)調能力:面對艱巨任務,售前需要協(xié)調領導、同事、后方、合作伙伴等來共同完成;
      4. 應變能力:售前在與客戶交流過程中、在其他工作中,要具備應變能力;
      5. 引導能力:售前需要具備咨詢引導能力,能夠獲得客戶支持和認可。

      (本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前是做什么的?需要具備什么能力?》)

      產(chǎn)品經(jīng)理的能力體系

      入門產(chǎn)品經(jīng)理的知識,整體可以分成了三類:

      1、必須掌握:產(chǎn)品經(jīng)理工作流程和內(nèi)容,競品分析

      這些知識包括:產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和內(nèi)容,需要具備的能力 基本的需求調研方法論和競品分析 這些只是你是需要掌握的,要不然一個傻白甜是沒法獲得一個初級產(chǎn)品經(jīng)理的Offer的;

      2、了解:用戶畫像、思維導圖、流程圖、原型圖、需求文檔

      用戶畫像,思維導圖,流程圖,原型圖,需求文檔的要點;這些內(nèi)容是面試官會問道你會不會,但你最好回答“會,或者會一些”,雖然這些工具在產(chǎn)品經(jīng)理的學習能力里,不是什么核心競爭力,但別因為這些阻隔了你轉行的路;

      3、加分項:完整走一遍產(chǎn)品項目的流程

      有過一次完整的項目經(jīng)歷,完整的走過產(chǎn)品經(jīng)理工作的每個流程:需求調研->競品分析->思維導圖->流程圖->產(chǎn)品原型->交互原型->需求文檔;可以是自己的實戰(zhàn)演練,有一些自己的理解和遇到問題找到方法的過程。

      (以上參考知乎 作者:李三科)

      有些IT大廠,同時配備產(chǎn)品經(jīng)理與售前,產(chǎn)品經(jīng)理更傾向于掌握技術,售前的身份則是業(yè)務專家。

      下面對比一下產(chǎn)品經(jīng)理與售前工程師用的軟件:

      售前常用軟件

      產(chǎn)品經(jīng)理常用軟件

      常用軟件基本是一致的,不同的只是個人偏好。

      客戶的異同

      只有2B、2G業(yè)務才用得著售前;

      只要有產(chǎn)品的地方,就有產(chǎn)品經(jīng)理。

      此外,產(chǎn)品經(jīng)理主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),而售前則主要分布在互聯(lián)網(wǎng)以外的IT行業(yè),如通信、網(wǎng)絡、硬件、集成商等。

      在互聯(lián)網(wǎng)大廠,如BAT中,也有2B業(yè)務。這些業(yè)務都有售前工程師,但各公司稱呼不同。

      其他區(qū)別

      除此之外,售前與產(chǎn)品的區(qū)別還有以下幾點:

      說明:

      1、售前有區(qū)域型,即附屬于某一區(qū)域,而產(chǎn)品經(jīng)理無此類型。

      2、售前有需求工程師、售前工程師、咨詢專家、解決方案專家、解決方案架構師等定位,產(chǎn)品經(jīng)理的定位通常比較單一、清晰。

      產(chǎn)品經(jīng)理與售前哪個更有前途

      職業(yè)規(guī)劃

      售前的職業(yè)規(guī)劃

      初級售前

      崗位:需求工程師、售前助理

      掌握技能:懂需求、懂產(chǎn)品、懂商務、懂業(yè)務、懂技術、能寫

      關鍵能力:學習能力、抗壓能力

      成長時間:1~3年

      售前在初入行時,一般是協(xié)助老售前做一些力所能及的事,比如需求調研、需求編寫、標書檢查等,和銷售、老售前一塊見客戶、參加方案交流等工作;在學習一段時間后,一般會安排小項目給新售前。在經(jīng)過中小項目歷練,可以負責公司主要項目,被領導、銷售、客戶認可,并能夠獨當一面后,售前就完成了初級到中級的進化。

      中級售前

      崗位:售前工程師、解決方案工程師、咨詢工程師

      關鍵技能:懂需求、懂產(chǎn)品、懂商務、懂業(yè)務、懂技術、知趨勢、能寫、會說

      關鍵能力:學習能力、抗壓能力、協(xié)調能力、引導能力

      成長時間:3~5年

      中級售前需要在各種技能上精進,如對需求工作、產(chǎn)品、商務、業(yè)務、技術進行總結、深入了解。重點能夠根據(jù)客戶的需求提供解決方案,并講解,在技術上被客戶認可;配合銷售不斷達成簽單。這個階段的售前,要對行業(yè)趨勢、客戶需求、競對產(chǎn)品有全景掌握。能夠做出提升產(chǎn)品競爭力的有益建議;能夠從業(yè)務角度發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造銷售機會。

      高級售前

      崗位:解決方案專家、咨詢專家、售前顧問

      關鍵技能:懂業(yè)務、知趨勢、能寫、會說

      關鍵能力:學習能力、抗壓能力、引導能力、應變能力

      成長時間:5~10年

      售前的技術發(fā)展目標,是成為行業(yè)專家。

      IT行業(yè)的圈子不大,有的業(yè)務只有兩三個競爭對手,這幾個廠商就代表了這個領域的最高水平。高級售前要對自家產(chǎn)品和解決方案非常熟悉、具備豐富的案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗、對競爭對手的產(chǎn)品和情況了如指掌、對專注行業(yè)的IT發(fā)展歷史、未來發(fā)展趨勢了然于胸。只有這樣,才能緊跟客戶發(fā)展腳步,不斷為客戶提供前瞻性解決方案,不斷創(chuàng)造合作機會。

      售前管理路線

      高級售前再向上發(fā)展,就是售前管理。

      以下分別對產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的管理路線作簡單介紹。

      產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前區(qū)別(來源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》):

      很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線,同時,在全國各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。

      產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務,對產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局,面對全國市場。

      區(qū)域售前更貼近客戶,更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對本區(qū)域的多個客戶甚至多個行業(yè),對業(yè)務了解的深度不如產(chǎn)品線售前,但廣度要超過后者。

      在這類公司中,產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前,往往需要相互取長補短,同時出馬。

      產(chǎn)品線售前管理路線

      一般IT廠商每條產(chǎn)品線都配有售前部門,由售前經(jīng)理負責。

      售前經(jīng)理有以下基本職能:

      1. 管理職能:負責部門售前人員管理,業(yè)績?nèi)蝿罩贫ā⒎峙涞裙ぷ鳎瑢φw業(yè)績負責;
      2. 規(guī)劃職能:負責產(chǎn)品規(guī)劃;
      3. 售前職能:負責重點項目的售前工作;

      若產(chǎn)品線有多層架構,產(chǎn)品線售前經(jīng)理還可以逐級晉升。

      若業(yè)績、能力特別突出,還可以依靠不斷轉崗向上晉升。

      區(qū)域售前管理路線

      區(qū)域售前經(jīng)理與產(chǎn)品線售前經(jīng)理相比,不需要產(chǎn)品規(guī)劃職能。不過,區(qū)域售前經(jīng)理通常在負責業(yè)務的廣度上超過產(chǎn)線售前經(jīng)理。

      若公司有多級區(qū)域劃分,區(qū)域售前經(jīng)理還可以逐級晉升。

      若繼續(xù)晉升,區(qū)域售前經(jīng)理比產(chǎn)品線售前經(jīng)理多一個轉回總部的步驟。

      售前轉身之路

      并不是每個售前都能從初級售前晉升到公司總經(jīng)理。任何一個級別的售前,都會遇到發(fā)展瓶頸。此時,既可以選擇繼續(xù)在各自崗位精進,也可來個轉身。

      無論哪個職業(yè),轉身通常有5種主要選擇,即跳槽、轉崗、轉行、做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

      跳槽

      主要是兩種選擇:

      一是跳槽到同行業(yè)其他廠商做售前:如果對公司的發(fā)展前景不看好,或待遇等不滿意,可以考慮此選項。售前的價值體現(xiàn)在其專業(yè)水平,選擇同行業(yè)公司容易進去,也容易提升待遇;

      二是跳槽到其他行業(yè)做售前:如果對自身行業(yè)的發(fā)展前景不看好,可以跳槽到其他行業(yè)。但重新起步,一般難以提升待遇,還要學習很多新行業(yè)的專業(yè)知識。

      轉崗

      IT行業(yè)不管哪個工種,都對其他行業(yè)抱有憧憬。

      售前通常有以下5種轉崗選擇:

      1. 區(qū)域/產(chǎn)品線售前轉換:區(qū)域售前離家近、出差少,產(chǎn)品線售前更具成長空間、可以到各地出差;二者可各取所需,內(nèi)部轉崗;
      2. 轉銷售:銷售可以和客戶建立更好的關系,不需要學習那么多技術和知識,不需要總是寫文檔;但是銷售業(yè)績壓力更大,工作也不如其他崗位穩(wěn)定;
      3. 轉產(chǎn)品經(jīng)理;
      4. 轉項目經(jīng)理:項目經(jīng)理管的事情多,交付壓力大,需要很強的協(xié)調能力、項目管理能力;如果喜歡這種挑戰(zhàn)、或迫不得已,也可以轉項目經(jīng)理;
      5. 轉研發(fā):如果喜歡相對穩(wěn)定的工作內(nèi)容,又不擅長寫材料、交流,并且具備技術能力,可以考慮轉研發(fā)。

      轉行

      IT行業(yè)是平均工資最高的行業(yè),除非有更好的出路,不建議轉行。

      表:2018年規(guī)模以上企業(yè)各行業(yè)平均工資

      做副業(yè)

      售前工程師通常時間不夠用,因此靠利用空余時間做副業(yè),很難。如果有積攢的資本,可以考慮投資、理財、入股等不需要花費太多時間的項目。

      創(chuàng)業(yè)

      售前很難像有些行業(yè)一樣,炒了老東家自己在本行業(yè)創(chuàng)業(yè)。如果還是躍躍欲試,這里有兩個建議:

      1. 不要因為售前工作不好做而去創(chuàng)業(yè),因為創(chuàng)業(yè)更難;
      2. 有觸手可及的機會,路徑很清晰,能看到盈利時,再去創(chuàng)業(yè);憑空而起的創(chuàng)業(yè)成功率很低。

      (本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前工程師職業(yè)規(guī)劃》)

      產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃

      大的路線粗略劃分:

      1. 常規(guī)路線(管理路線):產(chǎn)品經(jīng)理-->產(chǎn)品負責人-->業(yè)務負責人-->???(比如高級管理層)

      如果打算持續(xù)在這個職業(yè)方向發(fā)展,且未預計投入創(chuàng)業(yè)路徑,則此條路線屬于最為常見的路徑。

      在產(chǎn)品經(jīng)理階段經(jīng)過產(chǎn)品技能的完善,到能負責起一個業(yè)務的產(chǎn)品團隊,到完善技能能負責一個業(yè)務,至此有一定能力較為完整的承擔起一個業(yè)務線,基本就具備了向高級管理層發(fā)展的最重要基礎。后面再怎么發(fā)展就看各個人的機遇和個人能力發(fā)展情況。

      2.專業(yè)路線:產(chǎn)品經(jīng)理--> 產(chǎn)品專家

      這條路線其實我覺得在當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,并不是一個明確的路線,雖然一個產(chǎn)品不斷發(fā)展中需要很多特定方向上有專業(yè)技能的產(chǎn)品人員,但是任何一個方向的產(chǎn)品經(jīng)理,如果發(fā)展到專家階段,大部分都需要帶人帶業(yè)務帶團隊,不然是對這種能力可放大型和可復制性的浪費。

      同時因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)在日新月異的發(fā)展,沉淀的經(jīng)驗的價值亦會快速迭代,而在新的專業(yè)能力上的培養(yǎng),之前技能的專家在起跑線上的優(yōu)勢并不明顯。

      加上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的精力、體力的要求越來越嚴苛,如果持續(xù)保持此氛圍,資深的產(chǎn)品經(jīng)理在專業(yè)上帶來的優(yōu)勢相比于在精力和成本上非資深產(chǎn)品經(jīng)理,亦會被拉平。

      3.創(chuàng)業(yè)路線:產(chǎn)品經(jīng)理-->創(chuàng)業(yè)

      產(chǎn)品經(jīng)理是對產(chǎn)品負責的,而業(yè)界中不少比例的人也會認為產(chǎn)品經(jīng)理是要改變世界的,所以在這個方向上,有為數(shù)不少的人最終會選擇通過創(chuàng)業(yè)來改變世界。

      雖然上面寫的是從產(chǎn)品經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)兩步,但實際上,可以在常規(guī)路線、專業(yè)路線的任何一步走上創(chuàng)業(yè)的道路。

      產(chǎn)品經(jīng)理也是常見的創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)合伙人的角色,而非產(chǎn)品出身的創(chuàng)業(yè)者也有大比例同時兼任了首席產(chǎn)品經(jīng)理的角色。

      (本部分來源:知乎 產(chǎn)品經(jīng)理雜貨鋪)

      錢途

      全國平均水平對比

      以下對比數(shù)據(jù)和圖片來自職友集(http://jobui.com

      資深售前工程師

      全國資深售前工程師平均工資:¥ 16200/月,取自 216 份樣本,較 2019 年,增長 30.7%。

      高級產(chǎn)品經(jīng)理

      全國高級產(chǎn)品經(jīng)理平均工資:¥ 25280/月,取自 15289 份樣本,較 2019 年,增長 81.8%。

      剔除2020年的數(shù)據(jù),售前工程師與產(chǎn)品經(jīng)理的工資差不多,產(chǎn)品經(jīng)理略高。

      相同公司對比

      再參考看準網(wǎng)同一公司的數(shù)據(jù),售前則有壓倒性優(yōu)勢。

      這應該是售前比產(chǎn)品經(jīng)理具備優(yōu)勢的地方,至少在這些大廠中如此。

      但是,接著往下看:

      職位數(shù)量

      從上面的數(shù)據(jù)中還能看出一個現(xiàn)象,即產(chǎn)品經(jīng)理的職位數(shù)要遠超過售前。

      這意味著產(chǎn)品經(jīng)理有更多的選擇機會。特別在二三線城市,售前的職位很少。

      轉行問題

      從能力部分可以看出,售前傾向于業(yè)務的積累,產(chǎn)品經(jīng)理傾向于能力培養(yǎng)。所謂業(yè)務,如金融、醫(yī)療、通信、網(wǎng)絡、政務等等這些,跨越是非常難的。而產(chǎn)品經(jīng)理則跨業(yè)務相對容易。

      如何選擇

      最終如何選擇,要綜合考慮以上各因素,根據(jù)個人情況決定。

      以下是一些個人建議,僅供參考:

      五、產(chǎn)品經(jīng)理面試題目及回答?

      Q1.自我介紹

      “自我介紹有兩個作用,一是破冰,二是引起面試官的興趣,一般需要準備30s和2min時長兩個版本。提煉簡歷上你想被面試官關注的關鍵信息,介紹自己與產(chǎn)品相符的性格特質或是著重描述與產(chǎn)品相關的經(jīng)歷。切忌對著簡歷照本宣科。”

      Q2.推薦一款APP,并說明推薦這款APP的原因

      這個問題可以同時體現(xiàn)面試者在產(chǎn)品認知上的深度和廣度。深度上,可以從產(chǎn)品的內(nèi)容、UI/UX設計、功能甚至是商業(yè)模式等角度切入介紹這款產(chǎn)品的優(yōu)勝之處;廣度上,可以介紹一些新奇有趣的產(chǎn)品。選擇小眾的產(chǎn)品,即使你說的不好,但是面試管可能也不知道這款產(chǎn)品。

      Q3. A、B兩款產(chǎn)品你覺得有什么區(qū)別?

      公司層面,可以分析兩款產(chǎn)品之間商業(yè)模式、發(fā)展趨勢等方面的不同(如: 淘寶做平臺,京東自運營);產(chǎn)品層面,可以分析兩款產(chǎn)品核心功能、UI/UX設計等方面的不同;用戶層面,可以分析兩款產(chǎn)品目標用戶、使用場景等方面的不同。

      Q4.你覺得怎么樣的產(chǎn)品才算是一款成功的產(chǎn)品?

      每個人對成功的定義都是不一樣的,是否滿足了用戶需求甚至改變了用戶習慣,亦或有百萬級用戶,還是有穩(wěn)定而有效的盈利模式,都是判斷一款產(chǎn)品是否成功的標準之一。在面試回答這個問題時,可以結合一款你熟悉的產(chǎn)品,向面試官展示你思考這個問題的邏輯(如: 我認為滴滴打車算是一款成功的產(chǎn)品,它極大地顛覆了人們的打車方式,雖然現(xiàn)在還在燒錢階段,但是滴滴打車即將成為騰訊進入車聯(lián)網(wǎng)領域的重要門票)。

      Q5.如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求?

      這個問題可以在很大程度上反映面試者對用戶需求的理解,需求搜集、分析、篩選、驗證等方法論都是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理應該掌握的理論基礎。在這個問題中,可以嘗試從用戶的核心需求切入,參考二八原則,只有少部分產(chǎn)品能滿足大部分產(chǎn)品的需求,因此只有用戶普遍存在的需求才構成產(chǎn)品需求。在這個基礎上,還可以參考less is more法則,專注于某個領域的需求,簡化功能保持產(chǎn)品的簡潔(如: 之前很火的“臉萌”,專注卡通頭像)。

      Q6.你覺得你有什么特質,讓你比別人更適合產(chǎn)品經(jīng)理這個職位?

      這個問題也可以換成: 你知不知道產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的,考察的是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質。拋開絕大多數(shù)需要工作之后才能理解的模塊不談,作為一個產(chǎn)品小白,可以從邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力等與產(chǎn)品經(jīng)理息息相關的綜合能力切入,或是從自己對產(chǎn)品的熱愛以及為此做過的努力(寫用戶體驗報告等)切入。

      Q7.如果要你從零開始做一款產(chǎn)品,你需要做些什么?

      這個問題簡單粗暴,就是想問你是否了解產(chǎn)品開發(fā)流程,以及你理解中,產(chǎn)品經(jīng)理在其中扮演的角色。沒有實際產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的話,很難將這個問題拓展開來展示,可簡單總結一下產(chǎn)品開發(fā)流程的幾個階段,然后就把話題聚焦回需求,從需求搜集、分析、驗證等角度切入和面試官分享自己對這些模塊的理解。

      Q8.如果產(chǎn)品開發(fā)過程中有一個需求必須延期,你怎么辦?

      這個問題和如何將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求有異曲同工之妙,都可以從核心需求的角度切入。如果這個需求是核心需求,那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個需求;如果這個需求不是核心需求,那就可以考慮將這個需求延期到下一版更新迭代中去。

      Q9.如果老板和你產(chǎn)生分歧,不支持你提出的需求,你怎么辦?

      這個問題是在考察團隊溝通技巧。對于產(chǎn)品小白而言,用數(shù)據(jù)說話是比較容易切入的角度。首先要和老板再一次解釋這個需求的由來和場景等等,再次溝通無果的情況下,可以做小型問卷或是AB測試,嘗試用數(shù)據(jù)說服老板。

      Q10.你有什么問題想要問我的嗎?

      可以適當總結一些比較nice的問題,做到加深印象,把面試延長的效果。建議不要問薪資或是私人問題;也不要什么也不問浪費掉一個機會。

      六、售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

      售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

      在現(xiàn)代企業(yè)中,售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理扮演著至關重要的角色。他們是連接銷售和技術團隊之間的橋梁,負責協(xié)助銷售團隊向潛在客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能,并為實施團隊提供所需的技術支持和資源。售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要廣泛的知識和技能來成功履行他們的職責。

      產(chǎn)品知識與理解

      作為售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理,深入了解所銷售的產(chǎn)品是至關重要的。他們需要熟悉公司的所有產(chǎn)品,并理解其特性、優(yōu)勢和技術細節(jié)。這些知識將幫助他們在與潛在客戶進行溝通時提供全面而專業(yè)的解答。

      售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理還需要持續(xù)學習和更新自己的知識,及時了解產(chǎn)品更新和行業(yè)趨勢。這樣他們才能在市場競爭激烈的環(huán)境中保持自己的競爭力,并提供最佳的技術支持。

      銷售支持

      與銷售團隊的緊密合作是售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理的另一個職責。他們需要理解銷售團隊的目標和策略,并根據(jù)需求提供相應的支持。這包括創(chuàng)建針對特定客戶和行業(yè)的演示文稿和銷售材料、解答客戶的疑問和問題、提供產(chǎn)品報價和支持銷售談判等。

      售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠以客戶為中心,理解客戶需求并提供解決方案。他們需要能夠與銷售團隊進行緊密合作,形成強大的合作力量,以實現(xiàn)銷售目標。

      技術支持與溝通

      作為技術專家,售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要為實施團隊和客戶提供技術支持。他們需要解答技術問題,解決實施過程中的難題,并提供相應的培訓和指導。

      與客戶進行有效的溝通也是成功的售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。他們需要能夠將技術術語轉化為普通人可以理解的語言,并清晰地傳達技術和產(chǎn)品信息。良好的溝通技巧將有助于建立客戶信任,提升客戶滿意度。

      項目管理

      在售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理的職責范圍內(nèi),項目管理也占有重要地位。他們需要在客戶需求和公司資源之間找到平衡,確保項目按時交付和成功實施。

      項目管理包括制定項目計劃、分配資源、跟蹤進展并與客戶保持溝通。售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠處理多個項目,同時保持良好的組織和時間管理能力。

      團隊協(xié)作

      售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理通常需要與多個團隊合作,包括銷售團隊、技術團隊和實施團隊。良好的團隊合作能力是成功的關鍵因素。

      他們需要能夠有效地與不同的團隊成員合作,并促進信息共享和溝通。他們應該建立良好的工作關系,以便在項目中能夠有效地協(xié)調和解決問題。

      總結

      售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理在整個銷售和實施過程中發(fā)揮著重要的作用。他們的廣泛知識、銷售支持、技術專長、項目管理和團隊協(xié)作技能是成功的關鍵。只有通過充分了解和理解產(chǎn)品、與銷售團隊緊密合作、提供技術支持和有效溝通,他們才能為客戶提供卓越的體驗,幫助公司實現(xiàn)銷售目標。

      七、售前總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別?

      售前總監(jiān)是偏銷售類型的,對產(chǎn)品銷量負責,產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品功能負責

      八、金融b端產(chǎn)品經(jīng)理面試題整理

      金融B端產(chǎn)品經(jīng)理面試題可以依據(jù)五項類別進行總結。1. 了解面向企業(yè)的金融產(chǎn)品設計、銷售、運營等流程及金融市場基本概念能力;2. 熟知企業(yè)應用場景,能夠針對不同的企業(yè)需求,設計出符合企業(yè)要求的金融產(chǎn)品;3. 具備數(shù)據(jù)分析及研究能力,能夠根據(jù)市場趨勢、競爭對手分析、用戶畫像等因素來優(yōu)化產(chǎn)品設計和提升效果;4. 擁有敏銳的市場和用戶洞察力,對產(chǎn)品的用戶體驗以及市場推廣具備一定的認知和策略;5. 具備豐富的團隊協(xié)作經(jīng)驗和良好的溝通能力,能夠有效協(xié)調項目進度,推動團隊持續(xù)高效運作。

      九、云計算售前崗位面試題?

       我認為面試官會問這些問題

      1、 你有相關工作經(jīng)歷嗎?

      2、 做一個優(yōu)秀的客服,需要注意的幾點?

      3、 你如何平衡客戶與公司目標之間的關系?

      4、 你有沒有與他人意見不合的時候,你是怎么處理的?

      5、 如果你在銷售一種產(chǎn)品,遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕,這時你會怎么辦?

      6、 你認為客戶這份工作最重要的是什么?

      7、 談談你對客服這個崗位的理解。

      8、 如果客戶投訴,如何處理?

      十、面試題售前客服如何引導顧客?

      售前客服想要引導顧客,就應該向他介紹一下產(chǎn)品的性能,主要看顧客對哪個方面進行感興趣?

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