看不一樣的美容院有不同的包法了，就像按摩不同的手法我們是先鋪一條毛巾在枕頭上，客人把頭枕在上面，發(fā)跡線挨著毛巾下面那條線左邊的毛巾把客人的頭發(fā)包上，額頭，耳邊小細(xì)發(fā)也要包上，右邊的再裹過來，在左邊毛巾的上方，左邊毛巾多出來一點(diǎn)，按緊毛巾跟頭，（不要太用力，不然會夾到客人頭發(fā)，會痛）往上翻過來，也就是往你懷里翻，這樣毛巾就很牢了，再調(diào)整毛巾的角度，是不是全部包上，是不是包的太緊
謝謝，做完美容后皮膚變得越來越好了，沒白花錢
沒有，如果你是一個美容師，由于你的過錯而給顧客造成了不可挽回的損失或者是后果，那么你必須親自給顧客道歉，并給出相應(yīng)的賠償。
首先你可以給顧客打電話向他真誠的道歉。如果對方不接受的話，那你只能是帶上東西登門致歉。因為如果這種事情你處理不好的話，對整個店面會造成非常不好的影響。
親愛的朋友： 您好！給您寫這封信，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來對我的支持和信任！同時，我為能爭取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興，我會珍惜，并維系到長遠(yuǎn)。在過去的日子里，我不知道您是否對我的服務(wù)感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗，我很感激，這都有賴于您的每一份支持和厚愛。如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)。 在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。愿您天天笑容滿面。
尊敬的顧客：
首先，非常感謝您一直以來對我們美容院的支持和信任。作為一名美容師，我真誠地希望能夠通過這封感謝信，對您的信任和對我們工作的支持表示衷心的感謝。
美容院作為一個專業(yè)的美容護(hù)膚機(jī)構(gòu)，我們的使命是提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，讓每一位顧客在美麗轉(zhuǎn)身的同時也獲得內(nèi)心的舒適和滿足感。我們以提升您的形象和自信為目標(biāo)，幫助您展現(xiàn)最美麗的一面。
我們的團(tuán)隊由專業(yè)技術(shù)的美容師組成，他們經(jīng)驗豐富、注重細(xì)節(jié)、勤奮努力，并不斷學(xué)習(xí)新的美容技術(shù)和潮流，以滿足不同顧客的需求。在我們的美容院，您可以享受到最好的護(hù)膚、美容和放松體驗。
在過去的服務(wù)過程中，我和團(tuán)隊一直努力做到最好，并且通過不斷改進(jìn)來提升我們的服務(wù)質(zhì)量。您的信任和滿意是我們最大的動力和驕傲。
您對我們美容師的信任，無論是從選擇我們的美容院開始，還是在接受我們的護(hù)理方案期間，都是我們最看重的。我們將一如既往地以專業(yè)的態(tài)度和技能，為您提供最優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。
感謝您對我們團(tuán)隊的贊賞和支持。我們非常重視您給予的每一條建議和反饋，這將幫助我們更好地完善服務(wù)，為您提供更好的體驗。
作為美容師，我們承諾：在每個細(xì)節(jié)上都用心聆聽您的需求和要求，并根據(jù)您的特點(diǎn)和期望制定個性化的美容護(hù)理方案。我們將用最好的產(chǎn)品和技術(shù)為您服務(wù)，確保您在美容過程中感到舒適和放松。
我們會持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越，跟進(jìn)時尚潮流和產(chǎn)品創(chuàng)新，以確保我們能夠為您提供最新、最有效的美容服務(wù)。
再次感謝您對我們美容院的信任和支持。我們會繼續(xù)努力，為您提供最好的美容體驗。
如有任何問題或需求，請隨時向我們的美容師咨詢。我們將竭誠為您提供幫助，讓您更加美麗自信。
衷心祝愿您的生活幸福美滿，事事順利。
謝謝！
您的美容師
迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專業(yè)的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項，針對顧客皮膚所存在的問題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計，并提出解決方案，要使顧客感到真誠而有理，增加顧客對美容院及美容師的信任度。
美容師在銷售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項目，只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對自如的說服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。
要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。
美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。
為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會詳細(xì)詢問顧客生活的各個細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實施外，還需要顧客的配合才能實現(xiàn)。但有些時候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實情況。比如最近飲食、作息時間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。
在為顧客服務(wù)的過程中，可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求：
觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來，滿足其心理需求。
傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話適時贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對方式也不同。總而言之，對待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細(xì)致。
在推銷自己的產(chǎn)品時，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實”。在為顧客介紹產(chǎn)品時，話盡量不要說得太滿。“放心吧，絕對不會過敏的！”“這個產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因為每位顧客的皮膚情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時要留有余地，凡事不能絕對，否則等出現(xiàn)問題時，顧客會覺得受到了欺騙。
其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實充分的、有影響力的展示出來。一個優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時保持高度的熱誠及誠意，具有開放樂觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。
3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開始，對于美容院來講，回頭客的消費(fèi)才是你長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人打電話，詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實行長期的跟蹤服務(wù)。
顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。
除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時，要對客人加以說明，并使用比較法來加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會，同時可銷售護(hù)理課程。
首先要鋪墊好，更具顧客的需求包裝你的顧問，讓顧客很期待見到你的顧問；而且康妮咨詢衷心建議最好告訴你的顧問關(guān)于這個顧客的一些情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，有利于你的顧問對癥下藥，達(dá)成交易。
愿你的生日充滿無窮的快樂，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢想甜美，愿你這一年稱心如意！
親愛的朋友：
您好！給您寫這封信，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來對我的支持和信任！同時，我為能爭取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興，我會珍惜，并維系到長遠(yuǎn)。在過去的日子里，我不知道您是否對我的服務(wù)感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗，我很感激，這都有賴于您的每一份支持和厚愛。如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)。
在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。愿您天天笑容滿面。
在茫茫人海中，我們相識、相知，度過一天又一天，我們有共同的語言和話題，如知己一般。在我的心里，你就像一位朋友一樣親切，支持我的一切，待我真誠友好，非常感謝你對我的信任。在這個特殊的日子里，我祝你永遠(yuǎn)開心快樂！
