在國內(nèi)和國際航班中，值機員是一個非常重要的職位。他們是旅客新的開始，也是旅客安全、順利出行的保障。本文將介紹一些值機員常用的服務(wù)用語，以及他們在旅客值機過程中所扮演的角色。
值機員的第一步就是迎接旅客。在旅客進入航站樓時，他們會用熱情友好的語言對旅客說：“歡迎乘坐我們的航班！請問您需要辦理登機手續(xù)嗎？”這樣的問候使旅客感到受到關(guān)注和尊重，也為順利進行后續(xù)的登機手續(xù)打下了基礎(chǔ)。
在辦理登機手續(xù)時，值機員會詢問旅客的需求，比如是否需要輔助設(shè)施、是否有特殊行李以及是否有飲食禁忌等等。他們會用直接而禮貌的語言提問：“請問您是否需要輪椅服務(wù)？是否有特殊行李需要登機？”通過這樣的詢問，值機員可以更好地了解旅客的需求，為他們提供個性化的服務(wù)。
值機員在為旅客辦理登機手續(xù)的過程中，會向旅客提供相應(yīng)的登機信息，包括登機口、登機時間以及提醒旅客注意事項等。他們會用準確簡潔的語言告知旅客：“您的航班將在X號登機口登機，請在X時間前到達登機口。請注意遺留物品，保管好您的隨身物品。”通過這種方式，值機員能夠幫助旅客了解和掌握登機流程，避免因誤解而導(dǎo)致的不便或困惑。
旅客在值機的過程中可能會有各種問題和疑問，例如關(guān)于行李限制、安全檢查等。值機員需要有耐心和專業(yè)知識去解答這些問題。當(dāng)旅客提出問題時，值機員會用親切和專業(yè)的語言回答：“對不起，每位乘客的行李限制是X公斤，如果超過限制需要支付額外的費用。您的安全是我們的首要任務(wù)，我們會盡力確保航班的安全。”值機員的解答可以幫助旅客明確了解相關(guān)政策和規(guī)定，確保旅客的旅程順利進行。
在旅客值機的過程中，有時候會出現(xiàn)一些特殊情況，比如旅客的航班延誤、行李遺失等。值機員需要冷靜處理這些情況，并提供相應(yīng)的解決方案。他們會用專業(yè)的語言向旅客解釋：“非常抱歉，您的航班因天氣原因延誤了。我們將為您重新安排航班，也可以提供一些延誤補償和舒適區(qū)域。”通過及時的處理和積極的解決方案，值機員能夠減輕旅客在面對問題時的焦慮和不安。
總的來說，值機員是完成旅客值機手續(xù)的重要環(huán)節(jié)，他們需要通過友好、專業(yè)的語言與旅客進行溝通和交流。他們的服務(wù)用語需要表達出關(guān)切、耐心和專業(yè)性，以確保旅客的需求得到及時滿足，并且旅客在整個值機過程中感受到航空公司的關(guān)心和關(guān)注。
無論是迎接旅客、詢問需求、提供登機信息還是處理特殊情況，值機員都扮演著一個重要的角色。他們的服務(wù)用語能夠為旅客提供必要的指引和幫助，并且為旅客的旅程增添舒適和順利。因此，值機員需要具備良好的溝通技巧和專業(yè)知識，以提供最佳的服務(wù)。
航空公司屬于企業(yè)，不是事業(yè)單位，不存在編制的說法。只有勞動合同工和勞務(wù)派遣工的區(qū)別。
至于你不清楚是否屬于東航，你看你正式工作時候穿的工作服是不是東航類似于空乘的制服就清楚了，如果是東航的地服，就應(yīng)該只為東航，上航的乘客辦理值機，機場的話就是為很多公司辦理，不分具體的單位。
地面服務(wù)人員航空公司很多都是勞務(wù)派遣，勞動合同都不是和航空公司簽的，待遇也好不到哪里，屬于很多國企節(jié)約人力成本的一種方式。
至于機場的地服，是否屬于正式員工要看你勞動合同與誰簽的，如果是與西安機場公司那就是正式工，與其他一些勞務(wù)公司前的那就是勞務(wù)派遣。如果能成為機場的正式工那肯定比航空公司的勞務(wù)工要好不少。一般來說一二線城市的機場就算是值機員如果是正式工都要找很多關(guān)系才能進去的。
至于能否換到安檢，直接換是肯定不行的，安檢員也有一套專門的培訓(xùn)路線，你如果要調(diào)動的話要去問人事部門。
保持微笑，別緊張，值機工作主要就是細心，熱心，旅客有問題你做出全面的回答就好！然后把三字代碼和航空公司兩字代碼背熟，在面試的時候告訴考官你會這些，你被錄取的機會就比別人多啦！
值機員是航空地面保障的一個專業(yè)。
從事航空地面保障的一般有三類，一類是航空公司地勤人員，一般在基地機場由航空公司自己做值機，也可以代理一部分其他航空公司的地面保障業(yè)務(wù)；第二類是機場的旅客服務(wù)公司，作為中性代理人，代理各類航空公司在本機場的地面保障服務(wù)；第3類是外航服務(wù)公司，同樣作為中性代理人，代理各類外國航空公司的地面保障服務(wù)。
1.維護移動基站設(shè)備的正常運作，要會操作設(shè)備及時排除故障。
2.主要負責(zé)動力中心機房設(shè)備維護,代維工作日常指揮、調(diào)度、考核。
3.負責(zé)綜合機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運 行質(zhì)量的監(jiān)控值機工作
一般來說，值機員不會上飛機。他們的工作是在機場的登機口為乘客辦理登機手續(xù)，包括檢查乘客的身份證明文件、行李的重量和尺寸以及確認乘客的座位。
除非出現(xiàn)特殊情況，例如緊急情況或替換飛行員等，值機員不會上飛機。他們的職責(zé)是確保乘客的安全和舒適，以及保證航班的正常運行。因此，乘客可以放心地在值機員的幫助下安全地登機。
這主要看自己的，雖然基本年輕人多，但轉(zhuǎn)正的老員工還是奮斗在一線。有轉(zhuǎn)正的機會，但是名額非常少，而且?guī)啄瓴庞幸淮巍x升，一般來說基本沒希望，當(dāng)然不排除萬年出一個的人中龍鳳。
值機員的主要工作是：
按程序處理緊急事件，按標準處理報警信號；
最短時間內(nèi)為客戶提供服務(wù)，完成績效考核；
日常巡視設(shè)備和機房，及時處理上報異常。
機場值機需要考資格證的，
有國內(nèi)值機的，需要考：初，中，高級證書，
國際值機，也需要考，初級，中級，高級證書。
這個不能自考，必須工作至少一年才能考初級。
報考條件：
1、誠實、正派，有較強的安全保密意識和高度的工作責(zé)任感，無不良嗜好。
2、做事認真，思維敏捷，遇事靈活應(yīng)變，有較好的團隊意識和服務(wù)意識。
3、年齡：18-23周歲。身高：女性，160cm-172cm；男性：172cm-182cm。大專以上學(xué)歷，形象好，體貌端正，普通話標準，既有良好的中、英文口頭表達能力，性格開朗，為人誠懇，工作主動熱情能吃苦。雙眼裸視均在0.8以上，無色盲、色弱。
4、受過以下專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮，受過專業(yè)英語培訓(xùn)者，受過國際標準服務(wù)禮儀培訓(xùn)者（含服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)話術(shù)），受過民航服務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)者。
1、負責(zé)中心站監(jiān)測系統(tǒng)軟件具體工作，保證監(jiān)測系統(tǒng)正常運行。
2、嚴格遵守勞動紀律，衣著整齊，不遲到，不早退，不得隨意離開工作崗位。
3、值班時，認真監(jiān)視主機、圖形機屏幕顯示的監(jiān)測點變化狀態(tài)，詳細記錄測點通訊及變化狀況，及時打印監(jiān)測日報表。
4、接到安裝、拆除定義傳感器地址，必須及時定義、刪除，不得影響井下監(jiān)測人員通訊試驗，并在24小時內(nèi)顯示在圖形終端。
5、接到測點報警或斷電信號后，及時通知監(jiān)測隊長、調(diào)度室、安全部及上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助查明原因，如屬探頭故障，必須在24小時內(nèi)予以更換或調(diào)校；接到探頭通訊失敗，及時通知監(jiān)測隊長或值班維修人員，必須在24小時內(nèi)恢復(fù)通訊正常。
6、做好各類事故紀錄，包括時間、地點、恢復(fù)正常等情況，認真填寫運行日志。
7、熟悉煤礦安全規(guī)程和通風(fēng)基礎(chǔ)知識，及時掌握監(jiān)測探頭安裝、移動具體情況，以便靈活調(diào)動。
8、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，勤學(xué)苦練，熟悉井下現(xiàn)場設(shè)備，能夠獨立操作系統(tǒng)運行，處理日常故障，保證中心站24小時連續(xù)監(jiān)測。
9、熟悉防滅火器材，以便能應(yīng)付緊急情況。
10、負責(zé)中心站的衛(wèi)生狀況，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)，及時完成
