和法院的上班時(shí)間一樣，接聽熱線電話，能解答的解答，不能解答的轉(zhuǎn)辦給對(duì)應(yīng)的法官
1、普通資詢類：為用戶提供相關(guān)的信息資訊，并對(duì)用戶信息記錄或轉(zhuǎn)交。
2、技術(shù)支持類：為用戶提供技術(shù)支持及安排相關(guān)服務(wù)等。
3、市場(chǎng)銷售類：外撥進(jìn)行電話營(yíng)銷。
4、信息采集類：對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、過濾、采集或核實(shí)。
5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對(duì)部分用戶進(jìn)行回訪。
6、其他事務(wù)類：通過電話完成各類其他工作內(nèi)容。 通過接聽電話和主動(dòng)呼出，解決客戶咨詢的問題，并進(jìn)行產(chǎn)品的電話銷售。 通常由坐席電腦和坐席電話組成，由于在打電話的同時(shí)，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機(jī)，并通過電腦.查資料.. 并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)業(yè)務(wù)代理！ 1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時(shí)反饋； 2、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)； 3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
一般來說，坐席員屬于公司的服務(wù)人員，屬于普通員工職位。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，常見的坐席員工作有各大企業(yè)的線上客服坐席、企業(yè)前臺(tái)的引導(dǎo)坐席以及高管人員的聯(lián)絡(luò)坐席，作為坐席員，主要工作是做好工作對(duì)接聯(lián)系、解答問題以及前置分流等。
坐席員：荊門市社會(huì)管理和數(shù)字化城市管理信息中心坐席人員（以下簡(jiǎn)稱坐席員），主要從事數(shù)字化城市管理和網(wǎng)格化社會(huì)管理系統(tǒng)平臺(tái)操作工作，是負(fù)責(zé)數(shù)字城管和網(wǎng)格化社會(huì)管理平臺(tái)案件立案、任務(wù)派遣、協(xié)調(diào)督辦、審核結(jié)案、質(zhì)量分析和12319熱線投訴受理等相關(guān)工作的城市管理工作聘用人員。
網(wǎng)格員：即是做信息采集，二標(biāo)四實(shí)工作，二標(biāo)指標(biāo)準(zhǔn)地庫(kù)，作業(yè)庫(kù)。四實(shí)指實(shí)有單位，地址，人口，房屋。就是采集以上數(shù)據(jù)。
筆試就跟一般公務(wù)員一樣吧，大多是考行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)跟申論。至于專業(yè)加考基本上是司法考試的精簡(jiǎn)版，考基本法律知識(shí)，主要是法理、民事、刑事、行政及訴訟法律，像三國(guó)法、法制史等平時(shí)沒什么用的一般沒考。福建這邊的政治理論好像考得不多，題型也都是主觀題，切線也只有55分（有時(shí)候還只切到50分，要看你們地方的情況吧）只要你有復(fù)習(xí)司法考試一般都能通過的。加油！
報(bào)考法院書記員職位的，考行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、申論、職業(yè)技能測(cè)試三科，職業(yè)技能測(cè)試合格后，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)、申論按50％、50％的比例合成筆試總成績(jī)。 上述的職業(yè)技能測(cè)試主要測(cè)試考生用普通電腦或亞偉速錄機(jī)打字的速度，包括定時(shí)看文章打字、聽錄音打字兩部分，測(cè)試時(shí)間均為15分鐘，測(cè)試成績(jī)各占50%；要求電腦打字速度80字/分鐘以上，亞偉速錄120字/分鐘以上。職業(yè)技能測(cè)試按標(biāo)準(zhǔn)折算為百分制，80分以上為合格。
法院的考試一般分為筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)，具體考試內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1.法律基礎(chǔ)知識(shí)：包括憲法、民法、刑法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法、訴訟法等法律基礎(chǔ)知識(shí)，考察考生對(duì)法律的掌握程度。
2.專業(yè)知識(shí)：主要考察考生對(duì)法院工作流程、訴訟程序、司法解釋、案例分析等方面的理解和掌握程度。
3.綜合素質(zhì)：考察考生的綜合能力，包括思維分析能力、溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力等方面。
4.面試環(huán)節(jié)：面試環(huán)節(jié)主要考察考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，包括考生的形象、口才、態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面。
此外，具體考試內(nèi)容和要求可能會(huì)因地區(qū)和招聘單位的不同而有所不同。因此，在參加法院公務(wù)員招聘考試前，應(yīng)該認(rèn)真閱讀并理解招聘公告和考試大綱，做好準(zhǔn)備工作
城管坐席員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理信息采集員上報(bào)、市民舉報(bào)、新聞媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)督辦的城市管理方面的問題，核查核實(shí)市屬責(zé)任單位和城區(qū)二級(jí)信息中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成市信息中心派遣的處置任務(wù)。
面試采取以結(jié)構(gòu)化為主的方法進(jìn)行；座席人員需專業(yè)測(cè)試普通話和計(jì)算機(jī)操作技能。
1.
從看到網(wǎng)上發(fā)布街道招工作人員開始,一周后到人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,帶好身份證,戶口本,學(xué)位證書,畢業(yè)證書。(當(dāng)然有的地方是網(wǎng)上報(bào)名的,這個(gè)看當(dāng)?shù)鼐唧w情況。)
2.
體測(cè) 體測(cè)前幾天會(huì)收到街道的電話和短信通知,體測(cè)當(dāng)天保存好體力,因?yàn)槟猩獪y(cè)一千米,4分25秒以內(nèi)才算通過,我當(dāng)時(shí)運(yùn)氣還算不錯(cuò)4分05成功通過,體測(cè)完當(dāng)場(chǎng)出成績(jī),然后當(dāng)天下午五點(diǎn)網(wǎng)站公示名單以及下一個(gè)流程筆試時(shí)間地點(diǎn)。
3.
筆試 類似事業(yè)單位考試的卷子,但是比那個(gè)簡(jiǎn)單,50道公共基礎(chǔ)知識(shí)和常識(shí)題,言語+判斷+數(shù)量+資料分析=40道,10道判斷題,(每個(gè)地方網(wǎng)格員考試內(nèi)容都不一樣,僅供參考),再接著就是一道歸納概括題,從材料里就可以找到答案,最后大作文是讓寫一篇新聞稿。因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)寫新聞稿,最后筆試考了第二,比第一差了2分。
4.
面試 在網(wǎng)站上查到筆試成績(jī)和進(jìn)面名單后我十分高興,本來也是過
與流動(dòng)人口和出租房租管理相關(guān)的綜合基礎(chǔ)知識(shí)。
