銀行的業(yè)務(wù)部門主要是兩個(gè) 一個(gè)是公司金融部，也稱對(duì)公業(yè)務(wù)部； 一個(gè)是零售金融部，一般叫個(gè)金部(個(gè)人金融部) 所以公司客戶經(jīng)理是對(duì)公部，就是拉公司的存貸款，零售客戶經(jīng)理是拉個(gè)人的存貸款，基金，股票。 業(yè)務(wù)性質(zhì)差不多，看你在哪個(gè)渠道比較有客戶資源，再做選擇
銀行客戶經(jīng)理招聘考試的筆試考試內(nèi)容為EPI、英語、綜合知識(shí)和性格測(cè)試等。
除了筆試之外，銀行招聘環(huán)節(jié)還有公告發(fā)布、網(wǎng)申、宣講會(huì)初面、面試和體檢。主要篩選環(huán)節(jié)為網(wǎng)申、筆試和面試。
網(wǎng)申主要是根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行修改簡歷，筆試則是EPI、英語、綜合知識(shí)等內(nèi)容，面試為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、半結(jié)構(gòu)化面試等。
筆試的考試形式為上機(jī)考試，近兩年由于客觀原因多采用在線機(jī)考，而在之前更多的是線下組織在機(jī)房進(jìn)行考試，面試在去年也采取過線上面試的形式進(jìn)行嘗試。
筆試內(nèi)容中的EPI和公務(wù)員招聘考試中的行測(cè)比較類似，但是題量大題型簡單。而綜合知識(shí)考的為學(xué)科知識(shí)，涉及到管理、市場(chǎng)營銷、金融、經(jīng)濟(jì)等等，包含多個(gè)學(xué)科。
工行對(duì)公客戶經(jīng)理的待遇，對(duì)公客戶經(jīng)理平均工資為12462元/月，其中50%的工資收入位于區(qū)間6000-9000元/月，20%的工資收入位于區(qū)間15000-18000元/月。
官方認(rèn)證職Q平臺(tái)賬號(hào)
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的工作職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)與管理客戶關(guān)系，設(shè)計(jì)個(gè)性化營銷服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的銷售；2、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營銷的年度計(jì)劃，推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)；3、與重大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶進(jìn)行商務(wù)談判，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目情況，確定商務(wù)合同條款；4、開發(fā)新的客戶渠道，并與之保持良好的合作關(guān)系
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)：一、工資收入高：銀行客戶經(jīng)理基本工資一般是定崗位定級(jí)別，小銀行內(nèi)部考試獲得基本工資級(jí)別增長，國有四大行主要是工作年限?？冃б话愣疾环忭?，只要完成得好，收入肯定不少。
二、晉升空間大：銀行客戶經(jīng)理晉升空間特別大，畢竟懂營銷，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層也比較熟悉。主要競聘崗位有、支行副行長、網(wǎng)點(diǎn)主任（行長）、支行科室領(lǐng)導(dǎo)、分行部門員工等。但前提一定要業(yè)績好。
三、獲得更多人脈資源：銀行客戶經(jīng)理一般接觸的都是大客戶，有一定資產(chǎn)，在和企業(yè)和個(gè)人打交道的同時(shí)，比較容易產(chǎn)生信任，也產(chǎn)生友誼，所以獲得了比較多的資源，就會(huì)更好的完成業(yè)績。
缺點(diǎn)是:一、經(jīng)常加班：銀行客戶經(jīng)理表面確實(shí)光鮮亮麗，但是背后還是非常心酸，經(jīng)常加班加點(diǎn)寫報(bào)告是常事；外出營銷也是家常便飯；周末甚至都要去工作崗位完成沒有完成的工作任務(wù)。
二、業(yè)績壓力大：銀行客戶經(jīng)理業(yè)績?nèi)蝿?wù)非常大，特別是存款任務(wù)、貸款任務(wù)、信用卡任務(wù)這三座大山。完成得好績效可以拿的不錯(cuò)，完成不好，一般都是要扣績效的。甚至一些銀行有末位淘汰制，非常不人性化，壓力特別大。
三、容易出風(fēng)險(xiǎn)：銀行客戶經(jīng)理接觸的都是營銷方面的工作，對(duì)于某些貸款風(fēng)險(xiǎn)比較高的業(yè)務(wù)，為了完成任務(wù)，有時(shí)候就放松警惕，結(jié)果造成不良貸款；甚至有些銀行客戶經(jīng)理騙取銀行貸款。
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，對(duì)公客戶經(jīng)理在銀行和其他金融機(jī)構(gòu)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，你將負(fù)責(zé)處理企業(yè)客戶的需求和關(guān)系，以幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。下面將詳細(xì)介紹對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)。
作為對(duì)公客戶經(jīng)理，你將負(fù)責(zé)與企業(yè)客戶建立并維護(hù)良好的關(guān)系。你需要通過定期的客戶拜訪和溝通，了解客戶的需求并提供解決方案。同時(shí)，你需要及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和投訴，確?？蛻魧?duì)服務(wù)的滿意度。
作為對(duì)公客戶經(jīng)理，你需要對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面的分析，并提供相關(guān)的咨詢和規(guī)劃建議。你需要幫助客戶制定財(cái)務(wù)目標(biāo)，并制定合適的投資和理財(cái)策略。此外，你還需要關(guān)注市場(chǎng)變化和金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，以便及時(shí)向客戶介紹新的投資機(jī)會(huì)。
對(duì)公客戶經(jīng)理在信貸服務(wù)方面起著重要的作用。你需要評(píng)估客戶的信用狀況，并幫助他們申請(qǐng)貸款或信用額度。你需要對(duì)客戶的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批，并確保按時(shí)回收本金和利息。此外，你還需要提供相關(guān)的信用咨詢和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
作為對(duì)公客戶經(jīng)理，你需要推廣和銷售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。你需要深入了解銀行的產(chǎn)品組合，并向客戶提供相應(yīng)的解釋和推薦。你需要與其他部門合作，共同開發(fā)和推出適合企業(yè)客戶的金融產(chǎn)品。在銷售過程中，你需要了解客戶的需求，并為他們量身定制合適的解決方案。
對(duì)公客戶經(jīng)理通常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，你需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。你需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，如風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸審批和客戶服務(wù)等部門合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。你還需要與其他對(duì)公客戶經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)和合作機(jī)會(huì)，共同提高團(tuán)隊(duì)的績效。
作為對(duì)公客戶經(jīng)理，你需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競爭分析，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。你需要收集并分析大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的銷售和推廣策略。你需要關(guān)注客戶的投資偏好和需求變化，并及時(shí)調(diào)整自己的工作策略。
總之，對(duì)公客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的職位。通過有效的客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)咨詢與規(guī)劃、信貸服務(wù)、產(chǎn)品推廣與銷售、團(tuán)隊(duì)合作以及市場(chǎng)調(diào)研與競爭分析，你可以在金融行業(yè)中取得出眾的成績，并為客戶和企業(yè)創(chuàng)造持久的商業(yè)價(jià)值。
一般來說會(huì)有以下問題：
1、 你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位？
2、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么？
3、 客戶經(jīng)理日常工作有哪些？
4、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
5、 你覺得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)？
6、 你認(rèn)為你還有哪些弱點(diǎn)對(duì)該工作不利的？
7、 談?wù)劶偃缒銘?yīng)聘上客戶經(jīng)理這個(gè)職位你今后的工作規(guī)劃或者說怎樣開展工作？
8、 談?wù)劽鎸?duì)挫折和意見分歧你如何去做? 9、 談?wù)勗谟龅郊m纏或麻煩客戶，你的解決方法? 10、為什么要參加這個(gè)崗位競聘？ 11、你認(rèn)為客戶經(jīng)理在市場(chǎng)的推廣中起到什么作用？
12、你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？
13、你認(rèn)為移動(dòng)公司客戶經(jīng)理成功的要點(diǎn)是什么？ 微笑最重要。。。
在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，對(duì)公客戶經(jīng)理老總扮演著至關(guān)重要的角色。他們是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司與銀行之間的關(guān)系。對(duì)公客戶經(jīng)理老總的崗位職責(zé)充滿挑戰(zhàn)，需要具備專業(yè)的知識(shí)和卓越的溝通技巧。
對(duì)公客戶經(jīng)理老總的首要任務(wù)是建立并維護(hù)與公司關(guān)鍵客戶的關(guān)系。他們需要定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求、目標(biāo)和挑戰(zhàn)。通過有效的溝通和關(guān)系建立，對(duì)公客戶經(jīng)理老總能夠提供定制的金融解決方案，滿足客戶的需求。
關(guān)鍵詞：對(duì)公客戶關(guān)系、溝通、金融解決方案
作為對(duì)公客戶經(jīng)理老總，他們需要通過分析和評(píng)估客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的行業(yè)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競爭對(duì)手，對(duì)公客戶經(jīng)理老總能夠幫助客戶制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并推薦適合的銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
關(guān)鍵詞：分析、評(píng)估、最優(yōu)化的產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)公客戶經(jīng)理老總需要具備全面的金融知識(shí)，能夠向客戶提供準(zhǔn)確、有條理的金融咨詢和建議。他們需要了解公司的財(cái)務(wù)狀況，分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并為客戶提供投資、融資和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的建議。
關(guān)鍵詞：金融知識(shí)、準(zhǔn)確、有條理、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資、融資、風(fēng)險(xiǎn)管理
對(duì)公客戶經(jīng)理老總需要與內(nèi)部各部門合作，協(xié)調(diào)和管理銀行的內(nèi)部資源，以確保客戶的需求得到及時(shí)滿足。他們需要與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，共同解決客戶的問題，并推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：協(xié)調(diào)、管理內(nèi)部資源、風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)發(fā)展
對(duì)公客戶經(jīng)理老總需要密切關(guān)注市場(chǎng)和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)。他們需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)趨勢(shì)和競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過對(duì)市場(chǎng)和競爭對(duì)手的監(jiān)測(cè)，對(duì)公客戶經(jīng)理老總能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化客戶的金融解決方案。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)趨勢(shì)、競爭對(duì)手、金融解決方案
作為對(duì)公客戶經(jīng)理老總，他們需要建立和培訓(xùn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)的知識(shí)和技能。他們需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)、知識(shí)和技能、培訓(xùn)計(jì)劃、考核、工作效率
對(duì)公客戶經(jīng)理老總需要遵循并確保公司和銀行的合規(guī)政策。他們需要了解合規(guī)要求，有效管理風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶提供合規(guī)意見。他們還需要審核客戶的合規(guī)文件和交易，確保所有業(yè)務(wù)符合法律和監(jiān)管要求。
關(guān)鍵詞：合規(guī)政策、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)意見、審核、法律和監(jiān)管要求
對(duì)公客戶經(jīng)理老總在面對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境時(shí)，承擔(dān)著重要的責(zé)任和角色。他們需要具備廣泛的知識(shí)和技能，能夠理解客戶需求并為其提供最佳的金融解決方案。同時(shí)，他們還需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
如果你對(duì)成為一名對(duì)公客戶經(jīng)理老總感興趣，那么你需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望本文對(duì)你了解對(duì)公客戶經(jīng)理老總的職責(zé)和要求有所幫助。
對(duì)公客戶經(jīng)理是銀行職業(yè)發(fā)展中的重要角色，主要負(fù)責(zé)與企業(yè)客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，提供專業(yè)的金融解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。在面試之前，應(yīng)該詳細(xì)了解對(duì)公客戶經(jīng)理的職責(zé)和崗位要求，包括對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的熟悉程度等。
面試中，常見的問題包括個(gè)人介紹、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題的能力等。為了更好地應(yīng)對(duì)面試官的提問，可以提前準(zhǔn)備好這些問題的答案，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)公客戶經(jīng)理的職責(zé)和崗位要求進(jìn)行闡述。
對(duì)公客戶經(jīng)理需要具備一定的金融知識(shí)和技能，在面試中展示自己的專業(yè)能力非常重要?？梢酝ㄟ^分享曾經(jīng)參與的具體項(xiàng)目和所取得的成果，展示自己的賬戶管理、貸款申請(qǐng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面的能力。
不同的銀行和金融機(jī)構(gòu)有著不同的企業(yè)文化和價(jià)值觀，面試官會(huì)考察候選人與企業(yè)文化的契合度。在面試前應(yīng)該對(duì)該機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)和文化進(jìn)行充分了解，并在面試中展示自己與之契合的特點(diǎn)和價(jià)值觀。
作為對(duì)公客戶經(jīng)理，與客戶和團(tuán)隊(duì)的有效溝通是非常重要的。面試官會(huì)通過交流和觀察評(píng)估候選人的溝通和人際關(guān)系能力。在面試中，要表現(xiàn)出良好的溝通技巧，包括傾聽能力、表達(dá)能力和解決問題的能力。
通過了解對(duì)公客戶經(jīng)理的職責(zé)和崗位要求，準(zhǔn)備面試常見問題的答案，展示專業(yè)知識(shí)和技能，展現(xiàn)與企業(yè)文化的契合度以及良好的溝通和人際關(guān)系能力，可以增加通過對(duì)公客戶經(jīng)理面試的機(jī)會(huì)。希望以上技巧能夠幫助您成功通過面試，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
關(guān)于這個(gè)問題，以下是一些可能涉及到的大客戶經(jīng)理面試題及答案：
1. 什么是大客戶管理？你認(rèn)為大客戶管理為什么重要？
大客戶管理是指通過各種手段和策略，對(duì)公司的重要客戶進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的管理和服務(wù)，以達(dá)到提升客戶滿意度、增加客戶忠誠度、促進(jìn)銷售增長等目的的一種管理方式。大客戶管理對(duì)于公司來說非常重要，因?yàn)榇罂蛻敉ǔＪ枪緲I(yè)務(wù)的重要來源，他們的貢獻(xiàn)度往往比普通客戶要高很多，而且他們的忠誠度也很高。因此，有效的大客戶管理可以幫助公司更好地維護(hù)和開發(fā)這些重要客戶，提高公司的市場(chǎng)競爭力。
2. 你能談?wù)勀愕拇罂蛻艄芾斫?jīng)驗(yàn)嗎？
這個(gè)問題需要你結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來回答。你可以介紹你曾經(jīng)負(fù)責(zé)的某個(gè)大客戶，以及你是如何與客戶建立聯(lián)系、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、維護(hù)關(guān)系等方面的工作。你可以強(qiáng)調(diào)你在大客戶管理方面的專業(yè)能力和技巧，以及你如何通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)到了提高客戶滿意度和促進(jìn)銷售增長的目標(biāo)。
3. 你認(rèn)為大客戶管理的關(guān)鍵是什么？
大客戶管理的關(guān)鍵在于建立良好的客戶關(guān)系。這涉及到多方面的工作，包括了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)客戶問題、建立信任和互惠關(guān)系等等。此外，還需要有有效的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。
4. 你如何處理與客戶之間的沖突？
處理與客戶之間的沖突需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，需要聽取客戶的意見和反饋，了解客戶的不滿和要求。然后，需要進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，找到問題的根源，并提出解決方案。如果無法解決，可以考慮引入第三方中立人來協(xié)助處理。最后，需要及時(shí)跟進(jìn)和反饋，確?？蛻舻膯栴}得到圓滿解決。
5. 你如何評(píng)估大客戶的價(jià)值？
評(píng)估大客戶的價(jià)值需要綜合考慮多個(gè)方面的因素，包括客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模、貢獻(xiàn)度、忠誠度、市場(chǎng)潛力等等。此外，還需要考慮客戶的行業(yè)背景、競爭環(huán)境等因素。通過綜合評(píng)估，可以幫助公司更好地了解客戶的價(jià)值，并制定相應(yīng)的大客戶管理策略，以最大限度地挖掘和發(fā)展客戶的潛力。
