服裝得體，因?yàn)榈谝挥∠蠛苤匾?/p>
參加12345話務(wù)員面試最好是穿正裝，因?yàn)檎b的話看著比較得體干練，有精神這樣給考官的第一印象非常好，能有一個(gè)好的印象分，對(duì)你面試的分?jǐn)?shù)是有幫助的。但是一般的面試不會(huì)對(duì)服裝有要求得體的就行，不一定非得是正裝，最好是穿正裝
1、雙方見面寒暄，遞交簡(jiǎn)歷。
2、面試官介紹公司情況及職位要求；
面試人員自我介紹：100%問的自我介紹，事先準(zhǔn)備下，及對(duì)職位的理解。準(zhǔn)備一下，了解下你應(yīng)聘的公司企業(yè)文化。會(huì)問到你的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，優(yōu)缺點(diǎn)，愛好，在學(xué)校都干了點(diǎn)什么，對(duì)你應(yīng)聘工作的看法等等。
3、注意語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)，身體語(yǔ)言，給人以自信，有責(zé)任感，積極向上的感覺就行。
3、雙方進(jìn)入問答環(huán)節(jié)。
4、面試結(jié)束。
善意提醒：適度興奮別緊張。緊張會(huì)讓你實(shí)力大打折扣，而且給面試官的觀感不好，給人以不堪重用的印象：心態(tài)要樂觀，積極，向上。自信，但不自負(fù)。
帶好簡(jiǎn)歷，選個(gè)正式點(diǎn)的衣服，早點(diǎn)出發(fā)，別遲到。面試結(jié)果一般會(huì)在兩天后通知，公司挑人，你也在挑公司，所以如果兩天無通知，您就可以找其他單位。祝你成功，加油。
客服都不太好
一、12345的職責(zé)職能
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
2、負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)政府工作的批評(píng)、意見、建議和要求，反映重要社會(huì)問題和重大突發(fā)事件。
3、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
4、對(duì)全市各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門及公共服務(wù)等單位公開電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。
6、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱工作和群眾來信處理。
二、12345工作原則
市長(zhǎng)公開電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
市長(zhǎng)公開電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對(duì)群眾反映的各類問題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決;不符合政策規(guī)定的，要說服疏導(dǎo)，講明道理。對(duì)受理的來電來信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。
市長(zhǎng)公開電話工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開電話對(duì)群眾反映的問題和市長(zhǎng)公開電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。
這工作很一般，其實(shí)就是電話客服人員，是服務(wù)外包的簽的是勞務(wù)派遣合同，所以不是機(jī)關(guān)行政人員，沒有事業(yè)單位編制。
做得就是每天接聽電話，主要是消費(fèi)維權(quán)投訴（買東西對(duì)服務(wù)東西的質(zhì)量不滿就要打你這個(gè)電話了、還有市民的公積金、社保卡這方面有問題也得來問了。
這個(gè)電話服務(wù)中心是每天從9點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班，每周7天沒有休息的。你要是進(jìn)去了就得翻班倒，早、晚班輪流上，然后是休息，反正保證你8小時(shí)，每月休息8天。
工資不高的，最多4000，基本3500元什么都包括在里面了，基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)用、津貼等等，你加班少3500，加班多一點(diǎn)4000。辛苦壓力大工資又低，反正進(jìn)去再離職的不在少數(shù)了。
客服態(tài)度很好，認(rèn)真聽取我們的事情，處理問題速度很快
移動(dòng)客服號(hào)，畢竟現(xiàn)在移動(dòng)公司發(fā)展的很不錯(cuò)，福利待遇優(yōu)厚。
有人工客服，也有智能客服。人工客服是在接聽投訴電話階段，專門的接線員會(huì)詳細(xì)記錄打電話人員的反映內(nèi)容，并根據(jù)反映問題的屬地行業(yè)進(jìn)行派單，智能客服是在問題回訪階段，會(huì)依據(jù)問題的解決率滿意率讓投訴人選擇滿意，不滿意等選項(xiàng)，最后判定問題的解決程度。
12345有在線客服，只有用電話手機(jī)拔打12345，即有人接聽，記錄下你的問題，并按時(shí)回復(fù)。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
12345有人工客服。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），是各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
