1、問(wèn)題簡(jiǎn)單明了點(diǎn)，既然做了客服，接了電話就會(huì)好好說(shuō)話，也想解決問(wèn)題；
2、不是客服不想回，一天那么多單量，呼到廁所沒(méi)時(shí)間上，水沒(méi)時(shí)間喝，能接受異地過(guò)年還要加班到半夜，客人還要繼續(xù)投訴你的絕望嘛
3、專門(mén)的事有專門(mén)的人做，走流程確實(shí)需要時(shí)間，跟混亂搭不到邊，要慶幸有人接電話，告訴這個(gè)事情有人在處理，
4、客服也是人，客服也是人，客服也是人，得饒人處且饒人
5、客服走在一線崗位，經(jīng)常大喜大悲，氣出個(gè)肝硬化，中風(fēng)的工資也不知道夠不夠治病的
6、公司不管怎么樣都讓客服調(diào)整好心態(tài)，與客人共勉
作為在途牛工作的同事，給大家分享一些關(guān)于途牛管培生的內(nèi)部信息，歡迎有磚輕拍：
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首先，樓上幾位知友的回答算是比較真實(shí)的，只是還不夠全面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度驚人，2012公司700人，2016年現(xiàn)在公司9000人，沒(méi)錯(cuò)就是這么迅速！公司的人力資源戰(zhàn)略也在不斷優(yōu)化，2015年以前的信息可能已經(jīng)沒(méi)有太大參考價(jià)值了，就從2016屆說(shuō)起。
啊，補(bǔ)充一下，管培生的起薪定薪方案從12年到17年，始終是逐年遞增的，至少反映出途牛對(duì)于應(yīng)屆生的招聘是有一定人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的。
1、起薪（不說(shuō)待遇的招聘都是耍流氓！流氓！流氓！）：
起薪是指管培生前6個(gè)月的薪資（為什么是6個(gè)月？詳見(jiàn)第二條“晉升機(jī)會(huì)”）；
2016屆的業(yè)務(wù)類管培生起薪帶寬在7W/Y-10W/Y，工作地點(diǎn)全部在南京；技術(shù)類崗位的應(yīng)屆生工作地點(diǎn)在南京的同學(xué)薪資在8W~11W，考慮到地區(qū)差異，北京上海崗位的同學(xué)在此基礎(chǔ)上提升一些。
2017屆的目前打聽(tīng)到的情況，業(yè)務(wù)管培生 8W~ 11W左右，技術(shù)類崗位在10W~15W左右。當(dāng)然牛逼的另談。
其他福利（這里僅包括薪酬類福利）：
六險(xiǎn)一金足額繳納，未踏入社會(huì)的同學(xué)，這個(gè)有多重要等你工作3年準(zhǔn)備買(mǎi)房的時(shí)候你就知道了。
伙食，公司有食堂，新員工可能會(huì)覺(jué)得不錯(cuò)，老人吃多了會(huì)感覺(jué)還是需要換換口味。每天有餐補(bǔ)，數(shù)額不多，另外晚上如果加班的話可以領(lǐng)晚餐，加班餐比較多樣，包括麥當(dāng)勞、壽司、卷餅、飯菜等可以任選，免費(fèi)。
無(wú)息住房貸款，工作滿3年的員工可以申請(qǐng)，公司提供30W做首付，如果在加上一些自己家里爹娘資助一些，工作3年可以在南京購(gòu)買(mǎi)到一套無(wú)學(xué)區(qū)小兩居剛需房（南京郊區(qū)房?jī)r(jià)2.3W）。
免費(fèi)出游，這個(gè)確實(shí)比較有噱頭的成分在，旅游公司說(shuō)實(shí)話免費(fèi)出游的機(jī)會(huì)真不多，即使有尾貨主要也是被拿去做特賣(mài)，實(shí)在有線路的話會(huì)分給績(jī)效S的員工（途牛的績(jī)效評(píng)級(jí)：SABC），所以努力做S是免費(fèi)出游的最佳捷徑，當(dāng)然每半年公司還是會(huì)發(fā)一定額度的旅游券，訂購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)可以直接當(dāng)做現(xiàn)金使用。
股票期權(quán)，有，但是剛?cè)肼毜男□r肉就先不要考慮了。
另外還有一些團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，節(jié)慶禮金，免費(fèi)體檢等數(shù)額不多，不要抱太大希望。
2、關(guān)于晉升機(jī)會(huì)：
所有員工每年都有兩次加薪升職的機(jī)會(huì)，績(jī)效評(píng)定。其中管培生6個(gè)月以后根據(jù)部門(mén)重新調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，大體是基本薪資+績(jī)效的形式，根據(jù)職能類別有區(qū)分，薪資總額暫未聽(tīng)說(shuō)比入職時(shí)候低的。
同步引出一個(gè)話題 淘汰機(jī)制 每次考核也會(huì)對(duì)績(jī)效很差的進(jìn)行末尾處理。通常占比約5%~10%左右。
3、管培生是干什么的？
業(yè)務(wù)類的分為旅游產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)金融、人力資源、客戶服務(wù)、法務(wù)監(jiān)察等體系方向，一般會(huì)在體系內(nèi)規(guī)劃6-12個(gè)月的輪崗期，每個(gè)部門(mén)2-3個(gè)月，然后依輪崗結(jié)果評(píng)定和答辯進(jìn)行定崗分配，同時(shí)少不了各種培訓(xùn)，如果你足夠耐操，很多機(jī)會(huì)還是非常搶眼的。注意投遞業(yè)務(wù)類的管培生一定要是相關(guān)專業(yè)，或者有1年以上的相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，要不會(huì)被刷掉的風(fēng)險(xiǎn)很大很大。
技術(shù)類的就比較簡(jiǎn)單了，分為碼農(nóng)，高級(jí)碼農(nóng)，資深碼農(nóng)(PM )，架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）。開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)皆可。
4、關(guān)于途牛和同程會(huì)合并嗎？
不會(huì)合并，至少我不知道，或者我知道也不會(huì)告訴你，實(shí)際還是不知道。
5、關(guān)于加班問(wèn)題，公司是否會(huì)有加班？
“我司從來(lái)不加班?。 ? 你信么？？
最后，幫那些奮戰(zhàn)在各大高校一線的校招小伙伴們打一個(gè)廣告：
途牛2017屆校招網(wǎng)申地址：途牛2017校園招聘
各城市站點(diǎn)宣講會(huì)報(bào)名：校園宣講會(huì)報(bào)名申請(qǐng)
最后的最后，來(lái)一句官話：歡迎各位有志青年加入我司！
據(jù)說(shuō)2015屆幾乎清一色985，管培期是一年、前6個(gè)月底薪5k無(wú)績(jī)效（轉(zhuǎn)正后看部門(mén)咯），輪崗簡(jiǎn)直是個(gè)夢(mèng)阿、很曲折，工作總結(jié)周周寫(xiě)月月交要搞一年；另外，途牛學(xué)院的都是傻x。
沒(méi)有含金量，就是電話銷售，而且合同都不是和途牛網(wǎng)本公司簽，是和外包簽的
蘇寧客服總體的待遇一般，不過(guò)聽(tīng)說(shuō)今年要加工資了
途牛分析是一個(gè)廣受歡迎的旅游平臺(tái)，為用戶提供了便捷的旅行預(yù)訂服務(wù)和豐富的旅游信息。途牛的成功在很大程度上歸功于其深入的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的了解和獨(dú)特的洞察力，途牛分析能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的旅行建議，讓他們能夠在眾多選項(xiàng)中做出最明智的選擇。
途牛分析團(tuán)隊(duì)深入研究旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化。他們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析大量的旅游數(shù)據(jù)，從而能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。例如，途牛分析可以追蹤用戶的搜索和預(yù)訂行為，了解他們的旅行偏好和需求。這些數(shù)據(jù)對(duì)于制定旅游產(chǎn)品和服務(wù)策略非常重要。
途牛分析通過(guò)對(duì)用戶需求的深入了解，為他們提供有針對(duì)性的旅行建議和推薦。通過(guò)分析用戶的搜索和瀏覽行為，途牛分析可以洞察用戶的興趣和偏好。例如，當(dāng)用戶搜索某個(gè)目的地時(shí)，途牛分析可以推薦相關(guān)的景點(diǎn)、酒店、餐廳等信息，幫助用戶做出更好的決策。
途牛分析致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。他們通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的滿意度。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，途牛分析可以識(shí)別用戶在使用途牛平臺(tái)時(shí)遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種方式，途牛分析能夠不斷提升用戶的體驗(yàn)，提供更好的旅行服務(wù)。
途牛分析團(tuán)隊(duì)善于挖掘旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，并創(chuàng)造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況的分析，途牛分析可以推出具有競(jìng)爭(zhēng)力且有吸引力的產(chǎn)品。例如，途牛分析可以根據(jù)用戶的旅行目的和預(yù)算推薦合適的旅行線路，為用戶提供個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。
途牛分析非常重視用戶數(shù)據(jù)的保障和隱私。他們采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保用戶的個(gè)人信息不被泄露。同時(shí)，途牛分析遵循嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，只使用用戶同意共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用戶可以放心使用途牛分析的服務(wù)，享受安全可靠的旅行預(yù)訂和建議。
途牛分析作為旅游市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，利用先進(jìn)的技術(shù)和深入的市場(chǎng)調(diào)研，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的旅行預(yù)訂和建議服務(wù)。通過(guò)對(duì)用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，途牛分析能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，并推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。不僅如此，他們還注重保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和隱私，讓用戶可以放心使用他們的服務(wù)。途牛分析的成功主要?dú)w功于他們對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的深入研究，以及不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的精神。
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，途牛國(guó)內(nèi)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)之一，為廣大用戶提供便捷、安全、多元化的出行選擇。作為一個(gè)專業(yè)的旅游網(wǎng)站，途牛國(guó)內(nèi)在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和強(qiáng)大的影響力，不斷推動(dòng)著旅游行業(yè)的發(fā)展和完善。
途牛國(guó)內(nèi)秉承著“讓旅游更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，致力于為用戶打造個(gè)性化、高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。無(wú)論是自由行、跟團(tuán)游、還是定制游，途牛國(guó)內(nèi)都能提供全方位的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。與此同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還注重用戶體驗(yàn)，提供全天候的客服支持，確保用戶在旅途中享受到安心、便捷的服務(wù)。
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，途牛國(guó)內(nèi)不斷引入創(chuàng)新技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，途牛國(guó)內(nèi)能夠更好地了解用戶需求，精準(zhǔn)推薦旅行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還不斷優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)流程，為用戶提供更便捷、高效的預(yù)訂和查詢體驗(yàn)。
作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，途牛國(guó)內(nèi)積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)發(fā)展。途牛國(guó)內(nèi)致力于打造綠色、可持續(xù)的旅行生態(tài)系統(tǒng)，提倡文明旅行理念，引導(dǎo)用戶文明出行。同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還積極參與各類公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體和公益事業(yè)，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
展望未來(lái)，途牛國(guó)內(nèi)將繼續(xù)秉承“讓旅游更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。途牛國(guó)內(nèi)將繼續(xù)加大技術(shù)投入，深化與合作伙伴的合作，拓展全球市場(chǎng)，向著成為世界一流的在線旅行服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。
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http://www.zhihu.com/question/35262513作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，途牛旅游一直以來(lái)都吸引著眾多旅行愛(ài)好者的關(guān)注和參與。本文將為您詳細(xì)分析途牛旅游，并探索這家公司在中國(guó)旅游行業(yè)的重要地位。
途牛旅游成立于2006年，總部位于中國(guó)上海，并在國(guó)內(nèi)外開(kāi)設(shè)了多家分支機(jī)構(gòu)。作為一家綜合性在線旅游服務(wù)提供商，途牛旅游致力于為用戶提供全方位的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。公司的核心業(yè)務(wù)包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游度假產(chǎn)品、旅游保險(xiǎn)等。
途牛旅游在過(guò)去的幾年里取得了迅猛的發(fā)展。公司通過(guò)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線，加大市場(chǎng)推廣力度以及技術(shù)創(chuàng)新，逐漸確立了自己在中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。途牛旅游的用戶群體不斷壯大，覆蓋范圍遍布全國(guó)各個(gè)角落。
途牛旅游之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，主要得益于以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
盡管途牛旅游在中國(guó)旅游行業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍面臨一些挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)包括：
盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在中國(guó)旅游行業(yè)的前景依然十分廣闊。以下是途牛旅游未來(lái)的發(fā)展方向和展望：
途牛旅游作為中國(guó)旅游行業(yè)的重要角色，通過(guò)廣泛的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的技術(shù)支持、全面的市場(chǎng)推廣和高效的客戶服務(wù)，成功地吸引了大量用戶并保持了穩(wěn)定發(fā)展。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在未來(lái)依然具備巨大的發(fā)展?jié)摿?，通過(guò)拓展國(guó)際市場(chǎng)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、整合旅游資源和提升用戶體驗(yàn)，途牛旅游將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。
途牛旅游網(wǎng)是一家知名的在線旅游服務(wù)提供商，為廣大用戶提供全方位的旅行服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們對(duì)旅游需求的增長(zhǎng)，途牛在旅游行業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。本文將對(duì)途牛的發(fā)展前景進(jìn)行分析，探討其在未來(lái)的發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，旅游成為越來(lái)越多人選擇的休閑方式。這為在線旅游服務(wù)提供商帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年輕一代對(duì)旅游的需求逐年增長(zhǎng)，這為途牛等在線旅游平臺(tái)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
途牛不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，致力于提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，途牛能夠更好地滿足用戶個(gè)性化需求，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新將成為途牛未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
在在線旅游服務(wù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。除了傳統(tǒng)旅行社，還有諸如攜程等大型在線旅游平臺(tái)與途牛展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，是途牛面臨的重要挑戰(zhàn)之一。
隨著用戶需求不斷升級(jí)，用戶對(duì)于旅游服務(wù)的體驗(yàn)要求也在不斷提高。途牛需要不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，改善用戶體驗(yàn)，以留住現(xiàn)有用戶并吸引更多新用戶。提升用戶體驗(yàn)將是途牛轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
盡管途牛面臨著一些挑戰(zhàn)，但其發(fā)展前景依然廣闊。在未來(lái)，隨著人們旅游需求的繼續(xù)增長(zhǎng)和科技的不斷發(fā)展，途牛有望在在線旅游服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，途牛將保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷滿足用戶需求。
途牛作為中國(guó)在線旅游服務(wù)行業(yè)的佼佼者，其發(fā)展前景依然一片光明。在未來(lái)的發(fā)展中，途牛將以技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)提升為主要發(fā)展方向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展與成長(zhǎng)。
