領(lǐng)導(dǎo)：“你來公司好幾年了，談?wù)勀愕男牡酶邢氚伞！?/p>
下屬：“公司底薪制度不公平，福利也不夠完善，獎(jiǎng)金發(fā)放過于嚴(yán)苛。”
領(lǐng)導(dǎo)：“我想聽的是你的心得，不是你的應(yīng)得。”
公司門口是玻璃門，有次老總一邊打電話一邊抽煙往外走，門玻璃擦太干凈結(jié)果撞上由于走的很急鼻子都撞出血，公司人都知道。
如何同下屬溝通 對管理者來說，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。 溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，管理者如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢？ 一、讓員工對溝通行為及時(shí)做出反饋 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問題的發(fā)生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對管理者的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。 二、對不同的人使用不同的語言 在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫猓瑥亩o溝通造成了障礙。 由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此管理者應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。 三、積極傾聽員工的發(fā)言 溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的見解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。 當(dāng)別人說話時(shí)，我們在聽，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地聽，而沒有主動(dòng)地對信息進(jìn)行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之后。 四、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言 在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋e極的目光相配合；不要看表，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認(rèn)為你對他的話很關(guān)注，他就樂意向你提供更多的信息；否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。 研究表明，在面對面的溝通當(dāng)中，一半以上的信息不是通過詞匯來傳達(dá)的，而是通過肢體語言來傳達(dá)的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。 比如，你告訴下屬你很想知道他們在執(zhí)行任務(wù)中遇到了哪些困難，并樂意提供幫助，但同時(shí)你又在瀏覽別的東西。這便是一個(gè)“言行不一”的信號。員工會(huì)懷疑你是否真正地想幫助他。 五、注意保持理性，避免情緒化行為 在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。 六、減少溝通的層級 人與人之間最常用的溝通方法是交談。 交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與 員工進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
答案：
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，可以采取以下技巧：
1. 傾聽并表達(dá)理解
2. 以積極的態(tài)度和語氣交流
3. 清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)
4. 尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和職權(quán)
5. 針對問題提出可行的解決方案
原因及內(nèi)容延伸：
1. 傾聽并表達(dá)理解
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，首先需要傾聽并表達(dá)理解。領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)有自己的意見和想法，我們需要認(rèn)真聆聽他們的觀點(diǎn)，并表達(dá)自己對其理解的程度。這不僅能夠展現(xiàn)我們的尊重和謙虛，還能夠幫助我們更好地了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和期望，從而更好地協(xié)作和合作。
2. 以積極的態(tài)度和語氣交流
在溝通過程中，我們需要保持積極的態(tài)度和語氣。盡管有時(shí)候會(huì)遇到挑戰(zhàn)和難題，但是我們需要表現(xiàn)出自信和樂觀，從而讓領(lǐng)導(dǎo)感受到我們的專業(yè)性和承諾。同時(shí)，我們也需要避免使用過于強(qiáng)硬或傲慢的語言，以免讓領(lǐng)導(dǎo)對我們的印象產(chǎn)生負(fù)面影響。
3. 清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們需要清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。這不僅能夠讓領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們的思路和想法，還能夠避免出現(xiàn)溝通誤解或不必要的爭論。為了讓表達(dá)更加清晰、簡潔，我們可以提前準(zhǔn)備好需要講述的內(nèi)容，并進(jìn)行組織和策劃。
4. 尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和職權(quán)
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們需要尊重他們的權(quán)威和職權(quán)。即使我們持有不同的意見和觀點(diǎn)，也需要遵守公司內(nèi)部的規(guī)定和制度，不得越權(quán)或超出自己的職責(zé)范圍。同時(shí)，我們也需要尊重領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間和精力，避免過于頻繁地打擾和干擾。
5. 針對問題提出可行的解決方案
在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們需要針對具體的問題提出可行的解決方案。這不僅能夠展現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)和能力，還能夠幫助
空降領(lǐng)導(dǎo)跟下屬談話，主要一開始詢問下屬工作性質(zhì)，以及工作內(nèi)容，等所以信息掌握之后，在進(jìn)行慢慢調(diào)整，也就是說在沒有掌控之前，跟下屬談話的時(shí)候保持和煦的狀態(tài)。
首先領(lǐng)導(dǎo)和下屬雙方要加強(qiáng)溝通，了解清楚產(chǎn)生矛盾的原因。其次，不能回避矛盾，根據(jù)原因找出解決矛盾的方法，雙方共同努力去解決。
女下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)擁抱，說明你加入對領(lǐng)導(dǎo)有一種好感之情，對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出一種纏綿曖昧的感覺。
此時(shí)此刻領(lǐng)導(dǎo)要注意在工作關(guān)系中自己的行為表現(xiàn)，這種行為要主動(dòng)的去拒絕，只有這樣才能在員工中留下良好的印象。才能在工作中更謹(jǐn)慎的面對自己的行為。
關(guān)于這個(gè)問題，1. 以真誠的態(tài)度進(jìn)行談話：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以真誠的態(tài)度與下屬進(jìn)行談話，表達(dá)出關(guān)心和支持，并確保下屬能夠感受到這種情感。
2. 給下屬充分的時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在談話前給下屬充分的時(shí)間來做好思想準(zhǔn)備，以便能夠更好地表達(dá)自己的想法和感受。
3. 傾聽下屬的意見和想法：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該尊重下屬的意見和想法，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的看法，并給予積極的反饋。
4. 與下屬分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識：領(lǐng)導(dǎo)可以與下屬分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，幫助他們更好地理解和解決問題。
5. 建立信任和互相支持的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過談話建立信任和互相支持的關(guān)系，讓下屬感受到自己是一個(gè)值得依靠的領(lǐng)導(dǎo)。
6. 關(guān)注下屬的情感狀態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的情感狀態(tài)，了解他們的需求和關(guān)切，并及時(shí)給予支持和幫助。
1、領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己率先垂范
領(lǐng)導(dǎo)者是不必事必恭親的,該放手時(shí)需放手。我們?nèi)绻裁词露加H自去做,累了我們自己不說,也剝奪了別人發(fā)展自己和展示才能的機(jī)會(huì)。但必要的督查和督導(dǎo)是一定要有的,我們的言行舉止必須符合一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求,能夠成為大家學(xué)習(xí)的楷模。有句話說得好:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”
2、領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)和維護(hù)大多數(shù)人的利益
領(lǐng)導(dǎo)者不管自己風(fēng)格如何,從內(nèi)心里必須認(rèn)同一個(gè)觀念,那就是我們的工作應(yīng)該始終相信群眾,真心依靠群眾,時(shí)常親近群眾,把團(tuán)結(jié)大多數(shù)群眾、維護(hù)大多數(shù)人的利益、關(guān)心群眾冷暖始終作為我們努力的目標(biāo)和方向。沒有這一點(diǎn),我們就無法正常地開展工作。離開了下屬的支持,我們將一無是處,什么工作也做不好,甚至什么也不能做。
3、領(lǐng)導(dǎo)要尊重自己的下屬
會(huì)尊重人,才能當(dāng)合格領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人不能僅有權(quán)力性影響力,必須同時(shí)兼有非權(quán)力性影響力,包括對人的尊重。要放手讓下屬行使其職權(quán)。在下屬面前不要總是強(qiáng)調(diào)職務(wù)差別。要平易近人。任何時(shí)候都不要傷害下屬的自尊心。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相處的實(shí)用技巧
1、千萬別和上司交朋友
就算你很受上司的賞識，是上司手下的熱門人物，但千萬別忘了上司跟你不是同一級別的同事，你們是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。你們可以關(guān)系和諧，但不必太過親近。
2、選擇上司就是選擇人生
選擇上司就是選擇人生。若你遇人不淑，剛剛踏入社會(huì)就連換多份工作，那成功的機(jī)會(huì)便大大降低。謹(jǐn)慎選擇可以追隨的上司，是人生最重要的個(gè)人決策之一。
3、不要讓上司丟面子
上司和員工是雇傭和被雇傭的關(guān)系，不要逾越上司和員工之間的界線。千萬要注意不要讓上司丟面子，這是為了你的上司，也是也為了你自己。
4、別輕易和老板叫板
當(dāng)你處于弱勢時(shí)，你必須要學(xué)會(huì)忍耐，千萬不能與老板叫板。小不忍則亂大謀，與老板叫板無疑就是以卵擊石，可能會(huì)導(dǎo)致自己在公司多年的建樹轟然倒塌，使自己一敗涂地!
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相處應(yīng)該盡量避免的事情
1、斷然下令。您不顧他的工作需要而僅僅想顯示自己的身份，您搞亂了他的時(shí)間安排，也引起了他的不滿和厭煩。
2、不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。用“嗨”等稱呼別人，這不是針對別人的示意姿態(tài)，而是顯示他在集體中的地位低下。
3、不易接近。常以太忙為由和下屬不見面、不交談。
4、自己出錯(cuò)卻責(zé)備別人。讓下屬承擔(dān)錯(cuò)誤，而實(shí)際恰恰是自己的責(zé)任。在有些管理者看來，在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并進(jìn)行自我批評，是件很沒面子的事，會(huì)降低自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)形象。其實(shí)，這是一種誤解。主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)罪責(zé)所表現(xiàn)出來的大度正直、責(zé)任心以及愛護(hù)下屬的行為，正是一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)必須具備的素質(zhì)。它在某種意義上會(huì)使已缺失的威信得到恢復(fù)，甚至還可以進(jìn)一步得到鞏固。
如果管理者將過失推脫給自己的下屬，從不反省自己的錯(cuò)誤。那么，他就會(huì)失去下屬的信任和支持，并為他們樹立了一個(gè)很壞的榜樣。以后當(dāng)他們犯同樣的錯(cuò)誤，管理者批評時(shí)，下屬心中就會(huì)產(chǎn)生逆反心理：領(lǐng)導(dǎo)犯了這樣的錯(cuò)誤都沒自我批評，為什么我犯就不行呢?長此以往，管理者與下屬之間就會(huì)離心離德，一盤散沙，并最終導(dǎo)致企業(yè)的破敗。
所謂上梁不正下梁歪。企業(yè)管理者的自身素質(zhì)和修養(yǎng)對企業(yè)的整體管理是非常重要的。下屬員工主要是看管理者的行為表率。如果管理者有錯(cuò)就自我批評，并用這種行為去感召下屬，那么下屬就會(huì)由衷的產(chǎn)生一種敬畏心理，愿意服從你的管理，這就會(huì)對員工的行為起到一種良好的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。反之，則會(huì)刺激員工情緒中的消極面，并最終導(dǎo)致無法管理下級，人心向背。
5、拖拉。對下屬提出的要求和重大事情遲遲不予以解決和答復(fù)，還暗示造成拖延是下屬準(zhǔn)備不足。
6、當(dāng)眾指責(zé)。在同事和部下面前批評下屬，讓下屬?zèng)]面子，這樣只會(huì)使士氣低落。
7、漫不經(jīng)心。一旦讓下屬了解您不是一個(gè)可信任的人，他們就不會(huì)把可能得到的重事情報(bào)告給您。
8、急躁。粗魯打斷下屬的談話只反映您對下屬缺乏關(guān)心。
身為一個(gè)管理者，除去時(shí)刻反省自己之外，還要虛心聽取下屬的意見，不能因?yàn)樽约捍髾?quán)在握就肆意而為。同時(shí)，在接受批評時(shí)也要注意一定的方法和技巧。
當(dāng)接受下屬的批評意見時(shí)，主要應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：
◇接受批評時(shí)，要心平氣和，不要有氣惱和對立情緒。
◇要認(rèn)真傾聽，不要隨便打斷對方的陳述，有不同意見也等對方講完再說。
◇要保持涵養(yǎng)，即使對方的言詞很激烈，也要注意避免針鋒相對的爭論。
◇保持自己目光的穩(wěn)定性，不要東張西望，表示你在認(rèn)真聽取，這是對對方的尊重。
◇態(tài)度要端正，不隨便開玩笑，不歪曲員工的批評。
◇在員工的話講完之前，不要轉(zhuǎn)變話題，否則，會(huì)被認(rèn)為是你不想把批評聽完。
◇對剛剛批評過自己的人，最好避免立刻反過來批評他，否則有可能被視為不接受批評，甚至有意報(bào)復(fù)。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要想與下屬有效溝通，首先要學(xué)會(huì)充分傾聽他們的想法和意見。傾聽不僅體現(xiàn)了尊重，還能讓下屬感到被重視，從而更加愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
在與下屬交流時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要保持言之有物，表達(dá)要清晰明了。避免使用行話術(shù)語或過于復(fù)雜難懂的詞匯，簡潔明了的表達(dá)能幫助下屬更好地理解和執(zhí)行任務(wù)。
建立信任是領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)要保持誠實(shí)、公正和信守承諾，積極與下屬建立良好的工作關(guān)系，讓下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任感，才能更加暢快地進(jìn)行溝通。
在與下屬談話時(shí)，適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì)能夠激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。領(lǐng)導(dǎo)可以通過贊揚(yáng)下屬的努力和成績，讓下屬感受到被認(rèn)可和重視，從而更有動(dòng)力投入工作。
領(lǐng)導(dǎo)在與下屬交流時(shí)，除了肯定和鼓勵(lì)，也要及時(shí)提供積極的反饋。指出下屬的不足之處，并提出改進(jìn)建議，有助于下屬不斷成長和進(jìn)步，同時(shí)也促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的提升。
與下屬溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要明確傳達(dá)工作目標(biāo)和期望，讓下屬清楚自己的責(zé)任和任務(wù)。清晰的目標(biāo)設(shè)定能夠幫助下屬更好地理解工作重點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量。
在溝通中，領(lǐng)導(dǎo)要尊重下屬的個(gè)體差異，了解他們的特點(diǎn)和需求。不同的下屬可能有不同的接受方式和溝通偏好，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)靈活調(diào)整溝通方式，提供個(gè)性化的指導(dǎo)和支持。
希望以上這些技巧能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)們更好地與下屬溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對下屬敬酒的。
這種事情通常有以下原因:
一，飯桌上領(lǐng)導(dǎo)給下屬敬酒，說明這樣的領(lǐng)導(dǎo)禮賢下士，能屈能伸，會(huì)籠絡(luò)人心，會(huì)做人。
二，領(lǐng)導(dǎo)給下屬敬酒其實(shí)也說明不了他一定是對下屬敬重，很多時(shí)候酒場上的行為并不能反應(yīng)一個(gè)人的真實(shí)本質(zhì)。就好比，領(lǐng)導(dǎo)勾著你的肩膀敬你酒，嘴里叫著兄弟，第二天千萬別當(dāng)真，叫他大哥。
總之，酒桌文化摻雜了領(lǐng)導(dǎo)就是一門深?yuàn)W的官場戲，如何把握，見機(jī)行事吧。
