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      大堂經(jīng)理職責(zé)?

      時間:2024-09-11 02:39 人氣:0 編輯:招聘街

      一、大堂經(jīng)理職責(zé)?

      職責(zé)如下:

      1,維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

      2,妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

      3,處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

      4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);

      5,每天做巡視工作,監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行、以及安全等情況。

      大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外,還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼”。

      二、大堂經(jīng)理和經(jīng)理的區(qū)別?

      1,大堂經(jīng)理,通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)大堂秩序?!按筇媒?jīng)理”作為職業(yè)的一種,在現(xiàn)代的酒店、餐飲企業(yè)中扮演著相當(dāng)重要的角色。

      大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對酒店、酒樓一切設(shè)備、設(shè)施、人員、服務(wù)等方面的投訴,監(jiān)督各部門的運作,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經(jīng)中樞,是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁。

      2,部門經(jīng)理,是負(fù)責(zé)一個部門的運營籌備和經(jīng)營策劃的職位,需要有豐富的管理經(jīng)驗。

      需要建立健全一個部門的一些規(guī)章制度和考核制度,每周負(fù)責(zé)做出部門的計劃工作指標(biāo)和工作總結(jié),制訂部門的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),部門會議時上報到總經(jīng)辦處。

      每周負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行周例會和培訓(xùn)。提升員工的工作能力和技巧,協(xié)調(diào)部門員工之間的合作關(guān)系,另外還要與其它部門負(fù)責(zé)人在工作上相互協(xié)調(diào)。

      部門經(jīng)理在整個部門運作當(dāng)中起到承上啟下的重要作用,解決和處理部門員工之間的問題,合計規(guī)劃部門的物資統(tǒng)籌和消耗開支,每月做好部門物資盤點工作,配合采購做好物資采購工作。

      做好年度工作計劃和工作總結(jié)

      三、大堂副理和大堂經(jīng)理的區(qū)分?

      大堂副理直屬前廳部經(jīng)理,主要處理客人投訴,管理人員日常事務(wù)、參與酒店質(zhì)檢等工作,而大堂經(jīng)理一般出現(xiàn)在餐飲企業(yè)中,管理餐廳日常事務(wù)及處理客人提出投訴,并有權(quán)參與廚房出品等事宜。

      四、聯(lián)通大堂經(jīng)理職責(zé)?

      答:聯(lián)通大堂經(jīng)理職責(zé):

      (一) 嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助大堂經(jīng)理完成工作。

      (二) 收業(yè)績表。

      (三) 對進(jìn)出支行的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,應(yīng)主動迎接客戶,詢問 客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

      (四) 耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

      (五) 協(xié)助大堂經(jīng)理調(diào)解爭議,客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時,或是在大廳 等待不耐煩時(通??蛻魰^來找大堂經(jīng)理抱怨),此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所,在了解情況后如屬于本行自身的過錯,盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

      (六) 在大廳走動時,如果看到地面紙屑煙頭等及時清理,對設(shè)施等保持整齊 ,擺放和維護(hù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和更換辦公用品,對客戶派發(fā)理財產(chǎn)品傳單。

      (七) 指導(dǎo)客戶使用ATM取款機(jī),以及在自助終端為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為客 戶復(fù)印證件。

      (八) 為客戶取排號單,激活網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行。

      (九) 為理財客戶提供貴賓服務(wù), 為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

      (十) 幫客戶開通、撤銷短信通知服務(wù)、轉(zhuǎn)賬、兌換外幣等。

      (十一)熟記中國銀行各項服務(wù)的相關(guān)手續(xù)及費用,熟悉使用相關(guān)計算機(jī)辦公軟件。

      五、酒店大堂經(jīng)理職責(zé)?

      酒店大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)酒店大堂運營的重要職位。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺接待員的工作,確保顧客得到高質(zhì)量的服務(wù)。

      大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問題,并確保及時解決。他們需要與其他部門合作,協(xié)調(diào)酒店的日常運營,包括客房分配、預(yù)訂管理和客戶滿意度調(diào)查。

      此外,大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺員工,確保他們具備良好的溝通和服務(wù)技巧。

      他們還需要制定和執(zhí)行酒店政策和程序,以確保酒店的順利運營和高效管理。

      六、銀行大堂經(jīng)理面試應(yīng)該注意什么,銀行大堂經(jīng)理面試要?

      對于校招過程中銀行大堂經(jīng)理的面試,首先要注意的就是形象,建議著正裝,女生可以化淡妝,其次就是口語表達(dá),敏捷的思維和應(yīng)變能力很重要,可以在面試前多進(jìn)行練習(xí),最后就是要突出自身的優(yōu)勢,比如專業(yè)優(yōu)勢以及學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢,有助于面試中拿到更高的分?jǐn)?shù)。

      七、大堂經(jīng)理和柜面經(jīng)理的區(qū)別?

      現(xiàn)在銀行大堂經(jīng)理都是外包的,大堂經(jīng)理沒有權(quán)限,辦不了需要銀行工作授權(quán)的業(yè)務(wù),而柜面經(jīng)理一般是指綜合服務(wù)經(jīng)理,一般是在銀行柜臺擔(dān)任坐柜員為客戶辦理個人業(yè)務(wù),銀行大堂經(jīng)理是外包員工,銀行柜面經(jīng)理是銀行編制內(nèi)員工

      八、采購經(jīng)理面試題?

      1:簡述一個采購流程(看你是否能適應(yīng)本公司的采購流程)

      2:做為一名新采購,你覺得你應(yīng)該怎樣著手開展自己的工作(看你的適應(yīng)能力與開展工作的能力)

      3:做為一名采購,如何避免你負(fù)責(zé)的物料庫存過高,如何確保物料及時到位(日常工作能力)

      4:你覺得你的優(yōu)點和缺點是什么?各舉三點。(從你的優(yōu)缺點看你是否適合做采購)

      5:拿出一件你負(fù)責(zé)的物料,讓你做成本分析,并報價(成本分析能力,基礎(chǔ)市場掌握情況)

      九、酒吧大堂經(jīng)理的職責(zé)?

      職責(zé)

      1 認(rèn)真執(zhí)行董事會下達(dá)的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。

      2 主持本俱樂部日常工作,負(fù)責(zé)向上級匯報工作,合理調(diào)配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權(quán)。

      3 制定工作計劃、培訓(xùn)計劃,并督促下級執(zhí)行。

      4 認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。

      5 注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng),不斷提高下級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強(qiáng)化時尚酒吧意識。

      6 負(fù)責(zé)受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題,對客人提出的問題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關(guān)系。

      7 負(fù)責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。

      8 把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。

      十、酒店大堂經(jīng)理月薪多少?

      酒店大堂經(jīng)理的月薪一般是在6000塊錢左右。具體還要看地點,比如說像沿海地區(qū)大堂經(jīng)理的工資應(yīng)該到達(dá)了8000左右,而且應(yīng)該還有業(yè)績提成這些!在我們這邊酒店的服務(wù)員工資也就3000。

      收銀員3500。

      廚師5000。經(jīng)理也就6000左右。所以去酒店工作還是可以的,比較穩(wěn)定。

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