1、開店性質(zhì)不同---天貓國際是境外公司(包括香港，臺(tái)灣，澳門 )，另外，天貓是以賣國產(chǎn)貨物為主，天貓國際所賣物品原產(chǎn)于或銷售于海外。
2、使用費(fèi)用不一樣---比如說保證金，平臺(tái)使用費(fèi)用等。
3、發(fā)貨渠道不同---天貓國際直郵，保稅區(qū)發(fā)貨，天貓則是國內(nèi)快遞發(fā)貨。
4、店鋪運(yùn)營手段不一樣，天貓國際類似于天貓是阿里巴巴的一個(gè)電商購物平臺(tái)主營經(jīng)營海外代購的商品，為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品;銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。
二、與購的區(qū)別
京東購和天貓國際的跨境電商都是走平臺(tái)模式，不同的是：前者是海外直采+開放平臺(tái)，后者是純平臺(tái)模式。從供應(yīng)鏈模式上看，天貓國際主要是保稅備貨模式，京東購則采用保稅集貨、保稅備貨、海外直郵三種模式。
天貓國際模式管理上更簡單，供應(yīng)鏈壓力集中在入駐商家那里;京東購模式則需要很精確的管理，供應(yīng)鏈壓力由京東、商家共同承擔(dān)。
天貓國際繼續(xù)純平臺(tái)模式，采取高技術(shù)服務(wù)費(fèi)的策略，京東采用海外直采自營+開放平臺(tái)模式，技術(shù)服務(wù)費(fèi)較低，從平臺(tái)運(yùn)作模式上看，天貓國際是確保自己平臺(tái)不會(huì)虧，京東購則是確保商家不會(huì)虧，兩家平臺(tái)的經(jīng)營理念差異還是比較大。
天貓店鋪運(yùn)營到底難不難做，其實(shí)就看平時(shí)的一些基礎(chǔ)工作有沒有實(shí)際工作到位了，大致來說，如果可以做好這四個(gè)方面：市場定位，流量引流，客服溝通，售后服務(wù)，那運(yùn)營一家天貓店鋪不是難題。具體步驟如下：
1、既然是作為賣家，那就有相對(duì)應(yīng)的買家，如果不清楚自己的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的人群，那這樣做起來會(huì)很費(fèi)勁，如果對(duì)于產(chǎn)品的市場定位不清晰，這個(gè)時(shí)候如果大力進(jìn)行推廣的話，那做出的效果也是極差的。
2、所以，這一步是做好一個(gè)天貓店鋪的最重要的一步，前面做好一個(gè)準(zhǔn)備工作，后續(xù)的工作才可以相繼開展出來，如果不知道如何進(jìn)行市場定位的，那么同行業(yè)的商家，就是一個(gè)最好的參考案例了。
3、模仿是最簡單也是最快捷的，但是前期可以參考著來，后期就需要自己創(chuàng)新了，不然大家都是一樣，也就沒有特殊，后續(xù)的天貓運(yùn)營會(huì)陷入一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化以及運(yùn)營滯后的結(jié)果，需要另辟蹊徑。
4、流量引流。如果在做好前面的一個(gè)天貓店鋪的搭建以及產(chǎn)品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常進(jìn)行一個(gè)運(yùn)營工作了，前期可能沒有什么流量進(jìn)來，所以可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一個(gè)推廣引流，為產(chǎn)品增加流量。
5、天貓店鋪的運(yùn)營推廣工作，可以選擇的就比較多了，比如說，可以利用電商平臺(tái)自帶的付費(fèi)推廣，進(jìn)行設(shè)置，或者是通過活動(dòng)，設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)等，設(shè)置滿減活動(dòng)或者是設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng)都是可以的。
6、但是需要注意的是，一個(gè)好的運(yùn)營管理者，這方面還需要多加注意，畢竟能否做好一個(gè)引流的工作，這個(gè)重要性也是挺大的，所以這方面還需要多加實(shí)際操作，練習(xí)，才可以真正熟練起來。
7、客服技巧?？头桥c用戶直接相關(guān)聯(lián)的，前面的準(zhǔn)備工作，都是為了最終的一個(gè)咨詢轉(zhuǎn)化，如果這一個(gè)步驟沒有做好，那么前期的所有的準(zhǔn)備工作，都只是做無用功，白白浪費(fèi)了物質(zhì)資源以及人力資源。
8、所以，這一方面需要檢查兩個(gè)，一個(gè)是客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，是否可以解答各種的疑難問題，還有就是對(duì)于銷售話術(shù)以及談判的技巧，畢竟用戶更多的會(huì)是一個(gè)詢問性價(jià)比的問題。
9、但如果可以在產(chǎn)品的詳情頁上，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及介紹各種常見的問題，也是可以減輕客服溝通的頻率，因?yàn)槿绻榻B的很清楚了，如果可以解決自己的需求，直接下單購買就行了。
10、售后服務(wù)。后續(xù)的工作也是很多的，比如，產(chǎn)品的使用問題，用戶的反饋問題，產(chǎn)品的更新頻率等等，這些都是運(yùn)營天貓店鋪且必須要關(guān)注的問題。看看用戶的體驗(yàn)是如何，如果可以進(jìn)行互動(dòng)，那是最好的，還可以表現(xiàn)出，一個(gè)服務(wù)熱情以及服務(wù)技巧的到位。
一、兩者的范圍不同：
1、天貓超市的范圍：天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實(shí)現(xiàn)購買次日送達(dá)（已經(jīng)開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達(dá)）。
2、天貓商城的范圍：“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。
二、兩者的特點(diǎn)不同：
1、天貓超市的特點(diǎn)：天貓超市上線以來，依托淘寶強(qiáng)大的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)平臺(tái)、采購、倉儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入；
以確保優(yōu)質(zhì)品牌商品能夠通過淘寶網(wǎng)絡(luò)超市這一平臺(tái)打造“生產(chǎn)工廠到倉儲(chǔ)中心到顧客家中”這樣一個(gè)成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網(wǎng)上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實(shí)惠與方便。
2、天貓商城的特點(diǎn)：天貓網(wǎng)購，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)；貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。
經(jīng)營理念及精神: 客戶第一:客戶是衣食父母 團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān),平凡人做平凡事 擁抱變化:迎接變化,勇于創(chuàng)新 誠信:誠實(shí)正直,言行坦蕩 激情:樂觀向上,永不言棄 敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精經(jīng)營理念及精神: 客戶第一:客戶是衣食父母 團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān),平凡人做平凡事 擁抱變化:迎接變化...
一、網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。
二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
三、活動(dòng)策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置
（一）、店鋪設(shè)計(jì)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：
1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3．右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。
4.增加適當(dāng)?shù)囊曨l，尤其是專推款的視頻要求高質(zhì)量。
一、通用問題
（一）自我介紹類
1、用一分鐘的時(shí)間做自我介紹
2、用三分鐘的時(shí)間做自我介紹
3、用三十秒的時(shí)間做自我介紹
（二）個(gè)人簡歷深挖
1、請(qǐng)介紹你的一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
2、實(shí)習(xí)中遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？
3、實(shí)習(xí)中最有成就感的事是什么？
二、業(yè)務(wù)問題
（一）知識(shí)點(diǎn)考察
1、根據(jù)個(gè)人閱歷和積累陳述個(gè)人對(duì)品牌的理解?
2、請(qǐng)格局個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和積累陳述品牌建設(shè)的各個(gè)要點(diǎn)。
3、 請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法陳述品牌傳播的要點(diǎn)和方法。
4、請(qǐng)根據(jù)個(gè)人理解和看法說明在企業(yè)審傳中媒體資源選擇和利用的要點(diǎn)。
（二）實(shí)踐與拓展能力考察
1、個(gè)人理解品牌價(jià)值包含哪些?
2、 在平面設(shè)計(jì)以及空間設(shè)計(jì)中如何呈現(xiàn)品牌特色和價(jià)值;
3、如何構(gòu)建品牌對(duì)市場的影響效應(yīng)?
4、談?wù)劷谑录I銷和新聞營銷的要點(diǎn)和方法。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也日新月異，其中電商平臺(tái)的運(yùn)營愈發(fā)受到關(guān)注。天貓作為中國領(lǐng)先的綜合電商平臺(tái)，其運(yùn)營工作既具有挑戰(zhàn)性，又蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?。下面我們將探討天貓運(yùn)營的發(fā)展前景。
在電商領(lǐng)域，競爭一直是激烈的。天貓作為龍頭企業(yè)，面臨來自國內(nèi)外諸多電商平臺(tái)的競爭壓力。要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，天貓運(yùn)營必須不斷提升自身的創(chuàng)新能力與服務(wù)水平。
隨著我國消費(fèi)水平的不斷提升，人們對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)的要求也越來越高。天貓運(yùn)營可以借助消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，吸引更多用戶，進(jìn)一步壯大平臺(tái)規(guī)模。
在數(shù)據(jù)大行其道的時(shí)代，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。天貓運(yùn)營需要充分利用大數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析為運(yùn)營決策提供有力支持。
新技術(shù)的迅速發(fā)展為天貓運(yùn)營注入了新的活力。人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助天貓更好地了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展。
在電商領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)是天貓運(yùn)營的核心。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)可以提升用戶黏性，增加用戶轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)業(yè)績的持續(xù)增長。天貓運(yùn)營需要不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求。
隨著全球化進(jìn)程的加快，跨境電商逐漸成為電商行業(yè)的新風(fēng)口。天貓運(yùn)營可以通過拓展跨境電商業(yè)務(wù)，吸引更多國際用戶，開拓新的增長空間，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
在快速發(fā)展的同時(shí)，天貓運(yùn)營也面臨著行業(yè)監(jiān)管的挑戰(zhàn)。監(jiān)管政策的不確定性、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的提高都對(duì)天貓運(yùn)營提出了更高要求。因此，天貓運(yùn)營需要加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，天貓運(yùn)營在競爭激烈的情況下仍具備廣闊的發(fā)展前景。通過不斷提升運(yùn)營能力、借助消費(fèi)升級(jí)和新技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展跨境電商業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管挑戰(zhàn)等方面的努力，天貓運(yùn)營將迎來更加美好的明天。
在當(dāng)今電商激烈競爭的市場環(huán)境中，天貓運(yùn)營前景備受關(guān)注。天貓作為中國最大的綜合性電商平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶群體和豐富的商品資源，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。
天貓作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的電商平臺(tái)，由阿里媽媽全面負(fù)責(zé)運(yùn)營，匯聚了大量知名品牌和商家。多年來，天貓憑借其強(qiáng)大的技術(shù)支持、品牌影響力和用戶資源，成為眾多企業(yè)選擇的首要銷售渠道。其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：
然而，天貓運(yùn)營也面臨諸多挑戰(zhàn)，需要企業(yè)充分了解和應(yīng)對(duì)。當(dāng)前，天貓運(yùn)營中的主要挑戰(zhàn)包括：
面對(duì)現(xiàn)有的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)緊跟天貓運(yùn)營的發(fā)展趨勢，提升自身核心競爭力，把握未來發(fā)展機(jī)遇。天貓運(yùn)營的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
總的來說，天貓運(yùn)營前景既充滿機(jī)遇又充滿挑戰(zhàn)，企業(yè)需要根據(jù)市場變化靈活調(diào)整策略，不斷提升自身競爭力，才能在激烈的電商市場中立于不敗之地。
天貓養(yǎng)車的運(yùn)營流程主要分為四個(gè)步驟：
首先用戶通過天貓養(yǎng)車平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約維修服務(wù)，平臺(tái)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間并通知服務(wù)商；
服務(wù)商到達(dá)用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行車輛檢修和維護(hù)；
服務(wù)完成后，用戶進(jìn)行驗(yàn)收并確認(rèn)支付；
最后用戶對(duì)服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)商根據(jù)評(píng)價(jià)情況得到相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。整個(gè)流程通過線上預(yù)約、線下服務(wù)、線上支付和線上評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
1、看你自己喜歡不喜歡做，個(gè)人興趣是最好的老師；
2、專業(yè)人才稀缺，電商運(yùn)營基本上都是實(shí)踐出經(jīng)驗(yàn)的；
3、資源定勝負(fù)，你所在的平臺(tái)多大，所能調(diào)用的資源多少，對(duì)你都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。你可以先看看傳智電商視頻，看下自己能不能學(xué)。
