1、欲救人學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)不可。
2、醫(yī)病非難，難在疑似之辨。
3、夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也。
護(hù)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，是指以護(hù)理工作者為一方，以病人為另一方之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系從病人就診即建立，直至出院后才告完結(jié)，因此，可以說護(hù)患關(guān)系貫穿于護(hù)理的全過程。而在臨床工作中，與病人接觸最多的也是護(hù)士。面臨當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的形勢下，怎樣在護(hù)理工作中協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系，減少摩擦與糾紛，已成為擺在護(hù)理工作者面前的重要課題。護(hù)理工作者只有不斷規(guī)范護(hù)理行為、加強(qiáng)護(hù)患溝通，提供與社會進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，才能有利于護(hù)患和諧的構(gòu)建。
1 護(hù)患關(guān)系現(xiàn)狀分析 1?1 護(hù)理方面 1?1?1 護(hù)理隊(duì)伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒有扎實(shí)的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。 1?1?
2 護(hù)士的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護(hù)理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語言不規(guī)范：過于簡單、生硬而引起護(hù)患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達(dá)感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護(hù)患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。 1?1?
3 工作中執(zhí)行查對制度不嚴(yán)格，實(shí)施錯誤治療，使患者對護(hù)理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來了不良影響。 1?1?
4 以患者為中心的服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)不主動,護(hù)理人員對病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?1?
5 向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護(hù)患糾紛,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?1?
6 臨床一線護(hù)理人員編制缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí),護(hù)士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。 1?2 患者方面 1?2?1 缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無端提出不合理要求。 1?2?2 患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，引起護(hù)患糾紛。 1?2?3 患者對護(hù)士履行護(hù)理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。 1?2?4 患者及其家屬的過度維權(quán)?；颊卟涣私忉t(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費(fèi)者對待，導(dǎo)致過度維權(quán)。 1?2?5 患者和家屬不尊重客觀事實(shí)，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，過度強(qiáng)調(diào)自身利益。 1?3 社會方面 當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國外罕見、國內(nèi)歷史上從未有過的低谷，醫(yī)患之間的誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴(kuò)大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發(fā)生在醫(yī)患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報(bào)道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。 2 對策 提供與社會進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的多元化護(hù)理服務(wù)，是建立新型、良好的護(hù)患關(guān)系前提，也是未來系統(tǒng)化整體護(hù)理順利開展的關(guān)鍵。 2?1 護(hù)理工作者要樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識，堅(jiān)持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。 2?2 護(hù)理工作者要鍛煉過硬的護(hù)理操作技術(shù)，及時、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時機(jī)，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。 2?3 護(hù)理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結(jié)構(gòu)的需要。 2?4
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士是與患者最直接接觸的人員，他們的護(hù)患溝通技巧是否良好直接影響到患者的體驗(yàn)和治療效果。因此，在護(hù)士面試中，考察護(hù)患溝通技巧是非常重要的一環(huán)。以下是一些常見的護(hù)患溝通技巧面試題，希望對準(zhǔn)備面試的護(hù)士朋友有所幫助。
護(hù)士應(yīng)該能夠與患者建立良好的溝通關(guān)系，了解患者的需求和感受，并通過有效的溝通去安撫患者的情緒、提供必要的醫(yī)療信息和指導(dǎo)，以及解答他們的疑慮。良好的護(hù)患溝通有助于患者的康復(fù)，同時也有助于醫(yī)護(hù)人員的工作。
在緊急情況下，護(hù)士需要保持冷靜和專業(yè)，并與患者進(jìn)行快速有效的溝通。我會告知患者當(dāng)前的情況，并指導(dǎo)他們采取必要的行動。同時，我會盡量提供情緒上的支持，讓患者感到安全和寧靜。
遇到不愿意合作的患者時，我會首先嘗試?yán)斫馑麄兊膿?dān)憂和顧慮，并耐心傾聽他們的意見。然后，我會尋找適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有效的溝通和解決問題，比如提供更多的信息、提供可行的選擇或?qū)で笃渌t(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的幫助。同時，我會盡量建立信任和尊重的關(guān)系，以便更好地與他們合作。
在與語言不通的患者溝通時，我會盡量尋找翻譯的幫助，或者利用肢體語言、簡單的手勢和圖片等輔助工具與患者交流。我也會鼓勵患者使用自己熟悉的語言表達(dá)，以便更好地理解他們的需求和意見。我相信通過耐心和理解，我們能夠克服語言障礙，為患者提供有效的護(hù)理。
與家屬的溝通同樣重要，我會積極主動地與家屬建立聯(lián)系，并告知他們患者的狀況和治療計(jì)劃。我會盡量使用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，避免產(chǎn)生誤解。同時，我會傾聽家屬的意見和建議，并盡量滿足他們的合理需求。保持專業(yè)和耐心的關(guān)鍵是要在較高的溝通效率下，盡量關(guān)注家屬的情感需求。
與患者發(fā)生沖突是難免的，但是作為護(hù)士，我們需要保持冷靜和理智。首先，我會聽取患者的抱怨或不滿，并表達(dá)理解和同情。然后，我會試圖找到問題的根本原因，并與患者尋找解決方案。如果情況允許，我會協(xié)調(diào)相關(guān)人員，一同解決沖突。最重要的是，我會時刻以患者為中心，確保他們得到安全和適當(dāng)?shù)淖o(hù)理。
以上是一些常見的護(hù)患溝通技巧面試題和我的回答，希望能對即將參加護(hù)士面試的朋友有所幫助。護(hù)患溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能，通過不斷的實(shí)踐和反思，我們可以更好地與患者溝通，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
技術(shù)性關(guān)系是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)基礎(chǔ)，是維系護(hù)患關(guān)系的紐帶。這是護(hù)士人文修養(yǎng)課本當(dāng)中的原話。一個好的護(hù)士或者醫(yī)生，首先要具備的是良好的品德，也就是醫(yī)德。但是，題目是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，試問，如果你對患者感情安慰的再到位，也不能從根本上解決問題。所以，當(dāng)站在雙方立場上，也就是站在護(hù)士、醫(yī)生和患者及其家屬的立場上，首要目的，也是當(dāng)務(wù)之急，是趕緊治好、護(hù)理好病人，只有這樣，雙方才都會放心。你的道德再高尚，但是患者畢竟是新的，你的道德固然重要、固然好，但是病人首要的是需要你給他解決病痛，這就是技術(shù)性問題。
ICU護(hù)士應(yīng)具備的條件有：
1.有良好的素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)行過專業(yè)訓(xùn)練。
2.了解和掌握疾病的生理病理變化，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識。
3.熟練掌握各種先進(jìn)監(jiān)控技術(shù)及搶救技術(shù)。熟悉常用搶救藥物。
4.有較強(qiáng)的臨床技能和敏銳的觀察、分析、應(yīng)變能力，善于獨(dú)立思考，有一定的英語基礎(chǔ)。
護(hù)患關(guān)系是指：在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。隨著護(hù)理實(shí)踐范圍和功能的擴(kuò)大，護(hù)患關(guān)系中的活動主體包含了更豐富的內(nèi)容。
護(hù)理人員一方可以是護(hù)理員、護(hù)士、護(hù)士長或護(hù)理部主任，而患者一方可以是患者及其家屬、陪護(hù)人、監(jiān)護(hù)人、患者所在的單位，甚至媒體輿論。
護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系。建立良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)士職業(yè)的要求，護(hù)士與患者的交往是一種職業(yè)行為，具有一定的強(qiáng)制性，護(hù)理人員都應(yīng)努力與患者建立良好的關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是一種信任關(guān)系。護(hù)患之間相互尊重、設(shè)身處地和彼此信賴。
謝邀，but這個書有哪些還真不知道，我覺得護(hù)患關(guān)系真的要換位思考，個人覺得理解一下吧，畢竟誰生病了心情都會不好，而且生病花錢又害怕人財(cái)兩空，再加上一些無良記者的報(bào)道，就以為醫(yī)院就是個坑，可是生病也只能入“坑?！逼鋵?shí)護(hù)士是個良心職業(yè)，出去技能操作，一些細(xì)節(jié)完全看“愛心，耐心，責(zé)任心”。選擇了這個職業(yè)也真的只能這樣，會有煩躁，畢竟每天重復(fù)一樣的事，不過對患者別太為患者著想，他心里還是防范的，你知道后會特別傷心難過委屈，反正我是吃過虧的，所以有時候別過多帶入自己的情感，也要注意自我保護(hù)，誰知道會發(fā)生什么呢…紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！注意自己的態(tài)度，注意保護(hù)自己。
就沒有過和諧的關(guān)系。這種關(guān)系存在于新聞媒體的想象中，存在于上級領(lǐng)導(dǎo)的那張嘴里。就是不存在于臨床第一線的心里。
護(hù)患關(guān)系溝通對于護(hù)士來說是非常重要的一項(xiàng)技能。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，護(hù)士不僅需要提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還需要與患者建立良好的關(guān)系并有效地溝通。
在醫(yī)院工作中，護(hù)士和患者之間的溝通至關(guān)重要。通過有效的溝通，護(hù)士可以了解患者的需求和意愿，并為他們提供個性化的護(hù)理服務(wù)。以下是一個護(hù)患關(guān)系溝通的劇本，展示了如何在英文環(huán)境下進(jìn)行有效的溝通。
護(hù)士：Good morning, Mr. Johnson. I am Nurse Li, and I will be your nurse today. How are you feeling this morning?
患者：Good morning, Nurse Li. I'm feeling a bit better today. Thank you for asking.
護(hù)士：I'm glad to hear that. Today, I would like to talk to you about your rehabilitation plan. Is this a good time for you?
患者：Yes, absolutely. I'm ready to learn more about my rehabilitation.
護(hù)士：Great! Let's start with some exercises that can help improve your mobility. Have you been able to move around in your bed or use the wheelchair provided?
患者：I have been trying my best to move around, but it's still a bit challenging.
護(hù)士：That's understandable. It takes time to regain mobility after surgery. We will work on it together. I will show you some exercises that can help strengthen your muscles and improve your coordination.
患者：Thank you, Nurse Li. I really appreciate your guidance.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. Now, let's move on to your medication. It's important to take your medication as prescribed to manage your pain and prevent infection. Do you have any concerns or questions about your medication?
患者：I have been experiencing some side effects from the pain medication. Should I continue taking it?
護(hù)士：It's essential that you communicate any side effects to your doctor or nurse. They can assess the situation and make necessary adjustments to your medication. I will inform your doctor about this so that we can find a suitable alternative for you.
患者：Thank you very much, Nurse Li. I feel relieved knowing that you will address this issue.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. Your comfort and well-being are our top priorities. Is there anything else you would like to discuss or ask about?
患者：I have some questions about the dietary restrictions. Can I have my favorite dessert?
護(hù)士：I understand that it's difficult to resist your favorite dessert. However, it's important to follow the dietary restrictions as advised by the doctor. The restrictions are meant to promote healing and prevent complications. Let me check with the dietitian and see if there are any alternatives or modifications we can make to accommodate your preferences.
患者：Thank you for considering my request, Nurse Li.
護(hù)士：You're welcome, Mr. Johnson. I will get back to you as soon as I have more information. Remember, we are here to support you throughout your recovery journey.
這個劇本展示了一種護(hù)士與患者之間的良好溝通方式。護(hù)士首先問候患者并詢問他們的感覺，然后與他們討論康復(fù)計(jì)劃。護(hù)士傾聽患者的問題和關(guān)切，并提供專業(yè)的建議和解決方案。
在護(hù)士和患者之間建立良好的溝通關(guān)系是非常重要的。通過尊重和傾聽患者的聲音，護(hù)士可以為患者提供更好的護(hù)理。這樣的有效溝通將幫助患者更好地理解他們的病情和治療方案，并鼓勵他們積極參與康復(fù)過程。
總之，護(hù)士應(yīng)該通過專業(yè)的溝通技巧和仁慈的態(tài)度與患者建立信任和理解。這將確保他們能夠提供最佳的護(hù)理，并幫助患者實(shí)現(xiàn)更好的康復(fù)。
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)士和醫(yī)生與患者之間的良好溝通是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理并增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，他們承擔(dān)著與患者溝通交流的重要任務(wù)。通過有效的溝通，他們能夠更好地了解患者的需求，提供合適的護(hù)理和支持。
今天我們將探討一些增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧，幫助護(hù)士在與患者交流中更加敏銳和專業(yè)。
了解患者的需求是與其建立良好關(guān)系的第一步。護(hù)士可以通過認(rèn)真傾聽患者的問題、疼痛和擔(dān)憂來了解他們的需求。為了確保有效的溝通，護(hù)士應(yīng)該集中注意力，避免中斷患者的講話，而是耐心地傾聽。
患者可能對醫(yī)療術(shù)語和專業(yè)術(shù)語感到困惑。為了確保患者能夠理解，護(hù)士應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言來解釋診斷、治療計(jì)劃和護(hù)理指導(dǎo)。避免使用過于專業(yè)化的語言，盡量使用患者可以理解的詞匯。
除了語言上的溝通，非語言溝通也是建立護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。護(hù)士的面部表情、姿勢和言行舉止都會對患者產(chǎn)生影響。因此，護(hù)士應(yīng)該關(guān)注自己的非語言溝通方式，讓患者感到安心和受到尊重。
護(hù)士應(yīng)該通過積極參與傾訴和傾聽來建立親密的護(hù)患關(guān)系。傾訴是指護(hù)士與患者分享他們的經(jīng)歷或困惑，以便建立共鳴和理解。而傾聽則是指護(hù)士認(rèn)真傾聽患者的問題和擔(dān)憂，并提供適當(dāng)?shù)闹С趾徒ㄗh。
護(hù)士在書面溝通中也應(yīng)該注意清晰和有效。書面溝通可以是護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理記錄或護(hù)理指導(dǎo)。護(hù)士應(yīng)該使用簡潔明了的語言，確?；颊吣軌蚶斫獠?zhǔn)確執(zhí)行。
尊重和理解患者的文化差異是建立護(hù)士與患者之間有效溝通的關(guān)鍵。護(hù)士應(yīng)該關(guān)注患者的文化背景，尊重他們的信仰和價值觀，并在護(hù)理中考慮到這些因素。此外，護(hù)士還可以尋求文化敏感性培訓(xùn)，以更好地了解和應(yīng)對不同文化的患者。
在與患者交流過程中，護(hù)士可能遇到情緒激動或沖突的情況。在這些時候，護(hù)士需要保持冷靜并掌握情緒管理技巧。避免爭吵或指責(zé)，而是采取積極的解決沖突方法，例如尋求共同解決方案或請求上級的介入。
為了維持良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)該與患者建立定期溝通的機(jī)制。定期詢問患者的意見和反饋，以了解他們對護(hù)理的滿意度和需求。通過定期溝通和反饋，護(hù)士可以進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
以上是增強(qiáng)護(hù)患關(guān)系的溝通技巧。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，承擔(dān)著與患者有效溝通的重要責(zé)任。通過采用這些技巧，護(hù)士可以建立親密的護(hù)患關(guān)系，提供高質(zhì)量的護(hù)理并滿足患者的需求。
