裝飾公司銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)一般通過(guò)以下三種渠道:
1、電話銷(xiāo)售,撥打新樓盤(pán)業(yè)主電話宣傳營(yíng)銷(xiāo),邀約到店。
2、新開(kāi)樓盤(pán)實(shí)地跑業(yè)務(wù),新開(kāi)樓盤(pán)里面不是業(yè)主就是同行,見(jiàn)人就聊,留聯(lián)系方式,宣傳公司,邀約到店。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳公司,發(fā)布一些裝修案例,以及裝修方面的知識(shí),吸引客戶聯(lián)系你,然后想辦法邀約到店。
尊敬的客戶,您好!
感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)參加我們裝飾公司的產(chǎn)品推介會(huì)。我是您的業(yè)務(wù)代表,今天很榮幸能與您分享我們的最新產(chǎn)品和服務(wù)。
在過(guò)去的幾年里,我們裝飾公司致力于為您提供專業(yè)、高品質(zhì)的裝飾解決方案。我們的團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師、施工人員和售后服務(wù)專家組成,我們一直在努力提高我們的專業(yè)水平,以滿足客戶的需求。
在本次推介會(huì)上,我們將為您展示我們的最新設(shè)計(jì)理念、材料選擇和施工工藝。我們的目標(biāo)是為您打造一個(gè)舒適、時(shí)尚、溫馨的家居環(huán)境。
請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)要介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù):
1. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外著名設(shè)計(jì)院校,他們擁有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)您的需求和喜好為您提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。
2. 材料選擇
我們嚴(yán)選環(huán)保、耐用的材料,確保您的家居環(huán)境健康安全。我們與多家知名品牌合作,為您提供高品質(zhì)的裝飾材料。
3. 施工工藝
我們的施工團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保每一項(xiàng)工程都符合質(zhì)量要求。我們將竭誠(chéng)為您提供細(xì)致入微的施工服務(wù),讓您放心滿意。
4. 售后服務(wù)
我們深知優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對(duì)客戶的重要性,因此我們?yōu)槟峁I(yè)的售后支持和維護(hù)服務(wù),確保您的家居環(huán)境始終保持良好的狀態(tài)。
為了更好地了解您的需求,我們邀請(qǐng)您參加我們的一對(duì)一咨詢服務(wù)。在接下來(lái)的時(shí)間里,請(qǐng)您放心提問(wèn),我們將竭誠(chéng)為您解答。
再次感謝您的光臨,祝您在我們的裝飾公司找到滿意的解決方案!
謝謝!
客戶第一次進(jìn)店的時(shí)候一定要做基礎(chǔ)溝通,要跟其他導(dǎo)購(gòu)區(qū)分開(kāi)來(lái),讓客戶能記住你。
首先是我們的精神面貌和狀態(tài),然后在跟客戶交流的時(shí)候一定要搜集信息,主要切入的是性格,身高,工作,喜好,家人,品味,具體到家里有多少衣服,褲子,裙子,大衣,西服,西褲,襯衫等,家里用的什么品牌水管電線,瓷磚,衛(wèi)浴,地板,木門(mén)等!
根據(jù)客戶實(shí)際情況來(lái)配置和配備,功能分區(qū)一定要清晰,比如衣柜分區(qū),常用區(qū)配備,較常用去配備,不常用區(qū)配置,合理的安排衣柜格局,這些東西一定要當(dāng)著客戶的面記錄下來(lái),因?yàn)槲覀兪菍I(yè)量身定制,就是根據(jù)你的情況來(lái)私人定制的,你記錄的越詳細(xì)給客戶感覺(jué)你比其他導(dǎo)購(gòu)越用心,因?yàn)槟闶钦娴脑跒樗紤]!
在這里我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是一定要了解客戶的性格,很多客戶是不太了解裝潢的,你只要根據(jù)客戶的性格去給他選擇推薦適合的顏色,他會(huì)覺(jué)的你跟一般導(dǎo)購(gòu)不一樣的!
我的客戶楊總,是跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的一個(gè)單子,經(jīng)過(guò)這么多天的努力,今天上午終于拿下來(lái)了。
一波三折,先來(lái)說(shuō)說(shuō)經(jīng)過(guò)吧,第一次楊總夫婦進(jìn)店來(lái)看的時(shí)候剛好是我接待的,他的夫人很感興趣,跟我聊了有兩個(gè)多小時(shí),全程楊總都在看手機(jī)電視《人民的名義》,后來(lái)他就上車(chē)看了,走的時(shí)候我讓他留個(gè)電話給我,突然他就很生氣的說(shuō)我不會(huì)留,你們太貴了,動(dòng)不動(dòng)就是大幾萬(wàn),我做不起,肯定不會(huì)做你家的!
遇到顧客抱怨我們價(jià)格貴的?大家會(huì)怎么做?
我說(shuō)這樣,你要不先加一個(gè)我的微信,我先把做好的別人的方案給你參考一下,如果你覺(jué)得可以咱們最后談價(jià)格,東西都不認(rèn)可,送給你你也不會(huì)要的對(duì)吧!
一開(kāi)始他還是不愿意,我就堵在他車(chē)前他勉強(qiáng)的加了!(女孩子的優(yōu)勢(shì),哈哈)后來(lái)兩天我就發(fā)了一些簡(jiǎn)單的跟豪華版的對(duì)比,我說(shuō)價(jià)格就是根據(jù)這個(gè)方案來(lái)的,你在意價(jià)格那就方案上簡(jiǎn)單,你注重效果那就不要糾結(jié)價(jià)格!后來(lái)他也沒(méi)怎么理我。
在沒(méi)了解清楚顧客需求前,談價(jià)格是沒(méi)有意義的!
5號(hào)下午我在外面測(cè)量,突然微信里讓我去測(cè)量,還限我十分鐘就到,我跟他解釋我在外面測(cè)量可能要等半個(gè)小時(shí),他說(shuō)不行,那就算了!
我一聽(tīng)那哪行,我說(shuō)你等著。我十分鐘肯定到!
立馬跟設(shè)計(jì)師掉轉(zhuǎn)方向去測(cè)量以后又簡(jiǎn)單溝通一下!我覺(jué)得他的要求不低,家里全是用的品牌!
顧客家的配置要注意觀察哦,顧客是不是真的買(mǎi)不起呢?
這個(gè)時(shí)候同時(shí)也了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也來(lái)量過(guò),我立馬跟設(shè)計(jì)師說(shuō)要快速出圖,而且還要豪華版的,設(shè)計(jì)師擔(dān)心上次就是因?yàn)閮r(jià)格原因生氣走掉的,我說(shuō)你先出,價(jià)格根本就不是問(wèn)題。
顧客家品牌的東西價(jià)格都不低對(duì)不?
如果他這么跟我說(shuō),也會(huì)跟對(duì)手這樣說(shuō)的。
這樣對(duì)手跟我們的方案根本就不能比,我估計(jì)對(duì)手的方案也差不多好了,我故意遲一天才讓客戶看方案,讓對(duì)手先約,客戶看方案除非這個(gè)客戶是一點(diǎn)要求都沒(méi)有,不然不可能一次性通過(guò)的,而且我看他雖然嘴上一直說(shuō)價(jià)格,但是要求并不低,修修改改是常事,更何況對(duì)比的單子。
果然不出我所料,那邊方案出的是一塌糊涂,全部要修改,這個(gè)時(shí)候我約他來(lái)看看我的豪華版的方案,當(dāng)場(chǎng)就把兩口子給鎮(zhèn)住了!
但是客戶都是狡猾的,說(shuō)了對(duì)手好多好話,說(shuō)同樣的東西他們價(jià)格便宜,然后開(kāi)始挑剔我家產(chǎn)品。
乙方殺乙方我當(dāng)然明白的,我給一一化解,找出與對(duì)手的差異化仔細(xì)講解,這個(gè)時(shí)候楊總說(shuō)我一開(kāi)始就沒(méi)打算做這么好的,我只想做價(jià)格便宜的,但是兩家方案一比較,我就不想要差的了!我想用好的但是你這個(gè)預(yù)算真的超出我能力范圍了!我回去考慮一下!
然后晚上跟楊總微信里又聊,每一條短信我都是仔細(xì)斟酌發(fā)的,半夜11點(diǎn)又給我來(lái)電話讓我再便宜點(diǎn),基本上我就能確定這個(gè)客戶跑不了了,但是也不能大意,只要錢(qián)不交到我手里說(shuō)的再好都不算數(shù)!
今天兩口子一塊來(lái)了說(shuō)接受我的價(jià)格,但是心里不平衡,又讓我送禮品!這個(gè)當(dāng)然是沒(méi)問(wèn)題的!然后簽字刷卡!前前后后這個(gè)單子跟對(duì)手比較了一個(gè)星期!
今天走的時(shí)候客戶還說(shuō)對(duì)不起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!我笑笑跟楊總說(shuō)謝謝你們的選擇,如果沒(méi)有傷害就沒(méi)有成長(zhǎng),如果你不比較就沒(méi)有我們的成長(zhǎng),
在這個(gè)案例中我總結(jié)一下:
一味地迎合消費(fèi)者需求則會(huì)失去創(chuàng)新能力,不能激發(fā)自身優(yōu)勢(shì)到極致,這句話讓我想到了今天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗,就是一味地迎合消費(fèi)者低價(jià)心理,而沒(méi)有激發(fā)自身的優(yōu)勢(shì),而導(dǎo)致客戶預(yù)期希望得不到滿足,沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,對(duì)手給他的是他想要的,而我們給他的是超出他的希望!從而決定了成敗!
客戶在拒絕我們的時(shí)候也在拒絕別人,將自己的優(yōu)勢(shì)激發(fā)到極致(質(zhì)量),隱藏自己的劣勢(shì)(價(jià)格)
沒(méi)有開(kāi)始就沒(méi)有就沒(méi)有下一步(要電話),楊總的生氣證明他還是一個(gè)意向客戶,是有需求的,只是消費(fèi)者都都有一個(gè)占便宜的消費(fèi)心理。
做裝飾公司銷(xiāo)售有良好的前景。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的提升 ,無(wú)論是企業(yè)還是家庭,對(duì)自己的辦公場(chǎng)所及家庭住宅越來(lái)越重視裝飾的改進(jìn),因此,優(yōu)良的裝飾及有關(guān)的配套的產(chǎn)品及服務(wù)也得到民眾的喜歡,市場(chǎng)行情會(huì)更加的看好,這樣有利于裝飾公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,那么從事裝飾公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也就容易開(kāi)展。
1.提倡客戶設(shè)計(jì)理念,與客戶溝通,了解客戶的需求,提供合適的解決方案;
2.分析客戶的預(yù)算,提供合理的價(jià)格;
3.提供質(zhì)量保證,保證裝飾質(zhì)量,滿足客戶的期望;
4.提供售后服務(wù),解決客戶在使用中的問(wèn)題;
5.宣傳裝飾公司的優(yōu)勢(shì),吸引更多的客戶;
6.經(jīng)常與客戶溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,保持長(zhǎng)期合作;
7.提供客戶有價(jià)值的信息,提高客戶的滿意度。
針對(duì)招聘銷(xiāo)售人員,面試者可以根據(jù)所應(yīng)聘的具體職位準(zhǔn)備相應(yīng)的表現(xiàn)題,如:
1. 你何時(shí)開(kāi)始擔(dān)任銷(xiāo)售工作?
2. 你是如何保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的?
3. 在客戶提出投訴時(shí),你會(huì)怎么做?
4. 你有何特色服務(wù)和技能?
5. 你在工作中有何不同的拓展方法來(lái)增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?等等。
可以。
銷(xiāo)售消防器材,無(wú)須特別資質(zhì);如果負(fù)責(zé)安裝,要有安裝資質(zhì);如果負(fù)責(zé)維修,要有維修資質(zhì)。只是銷(xiāo)售,是無(wú)需辦理許可證的,只辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可。辦理需提交材料
1、公司法定代表人簽署的《公司設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)》;
2、全體股東簽署的《指定代表或者共同委托代理人的證明》及指定代表或委托代理人的身份證件復(fù)印件。
常去,留設(shè)計(jì)電話,買(mǎi)點(diǎn)兒小禮物,加微信,微信沒(méi)事的時(shí)候聊兩句,裝飾公司的經(jīng)理不用管,主要是設(shè)計(jì),即便以后不做瓷磚銷(xiāo)售,做別的這些人脈也是很重要的,給錢(qián),給回扣
1.問(wèn)候客戶并介紹公司:您好,我是XXX裝修公司的電銷(xiāo)人員,我們是一家專業(yè)的裝修公司,提供全方位的裝修服務(wù)。
2.了解客戶需求:請(qǐng)問(wèn)您目前有沒(méi)有裝修的需求呢?您對(duì)裝修有什么具體的要求和期望?
3.介紹公司優(yōu)勢(shì):我們公司有多年的裝修經(jīng)驗(yàn),擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)師和施工團(tuán)隊(duì),可以為您提供一站式的裝修服務(wù),讓您省心、放心、舒心。
4.提供方案和報(bào)價(jià):根據(jù)客戶的需求和要求,我們可以提供不同的裝修方案和報(bào)價(jià),讓客戶可以根據(jù)自己的預(yù)算和需求做出選擇
首先我們需要了解面試者銷(xiāo)售能力,如果是做過(guò)銷(xiāo)售的人,這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)了解他們的過(guò)往業(yè)績(jī),去判斷他們的銷(xiāo)售能力,也能夠從而判斷出是否符合公司需求。銷(xiāo)售的溝通能力、語(yǔ)言能力是不可缺的,HR在面試過(guò)程中,可以多給他們?cè)O(shè)置一些問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題的回答,可以判斷出這個(gè)面試者的溝通能力。
銷(xiāo)售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì),