1.
打開京東
2.
點擊我的客服服務(wù)
3.
點擊在線客服
4.
點擊我要投訴
1、首先在手機(jī)上翻開，點擊右下角的“我的”切換到我的界面。
2、然后點擊“客戶效勞”，接著點擊下方的“在線客服”。
3、在輸入框內(nèi)輸入“怎樣投訴客服”，點擊“發(fā)送”，就會呈現(xiàn)多種投訴的選項，選擇一個你要投訴的選項點擊即可
具體步驟如下：
1.首先登錄京東官網(wǎng)，選擇 【客服服務(wù)】→【在線客服】。
2.進(jìn)入聯(lián)系界面時，系統(tǒng)會提示一些問題類型。
3.選擇對應(yīng)的類型后，就可以聯(lián)系客服專員了。
1.
首先,用戶登錄京東賬號,選擇“在線客服”進(jìn)行投訴,點擊“聯(lián)系客服”,填寫消費者信息及遇到的問題,提交投訴,客服會與您聯(lián)系并解決您的問題。
2.
用戶可以登錄京東云服務(wù)頁面,點擊“投訴”,提供物流專員相關(guān)信息,如姓名、聯(lián)系方式、上門時間等,詳細(xì)描述問題,投訴完成后客服會及時處理并反饋問題結(jié)果。
3.
用戶也可以在京東論壇里發(fā)帖投訴,在論壇里點擊“反映問題”,填寫完整的物流專員信息
職位要求：
1.中專及以上學(xué)歷，需有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2.對生活充滿熱情，熱愛網(wǎng)絡(luò)，熟悉京東后臺操作優(yōu)先。
3.頭腦靈活，努力上進(jìn)，具有一定的推廣能力，并打算以此為未來工作定向者。
4.打字速度快，每分鐘50字以上。
5.有售前、售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
6.工作認(rèn)真踏實，有責(zé)任心，團(tuán)隊意識較強(qiáng)，為人和善， 性格外向，有耐心，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
工作職責(zé)：
1.通過企業(yè)在線工具通訊工具處理客戶售前、售中、售后等服務(wù)；
2.接聽客戶來電，準(zhǔn)確為客戶提供咨詢解答、投訴處理及建議等服務(wù)；
3.及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點，協(xié)助后臺的信息收集工作；
4.接受上級安排的其他臨時性工作。
服務(wù)工作的區(qū)別。京東普通客服對作用是給你對接消費者浦東客服是副座長女的問題反饋上去。而京東莊園的作用則是負(fù)責(zé)處理你與商家的糾紛。一般來說京東專員的等級是高于京東普通客服的。如果你想要處理問題的話，那么只有京東專員能夠幫助你，如果你想要反饋問題，找普通客服就可以了。
京東客服專員被客戶投訴一般不扣分，只要客服的言語里沒有侮辱之類的話語是不會因為服務(wù)態(tài)度差被處罰的。不過如果是在使用期間的客服因服務(wù)態(tài)度不好被投訴的話，會影響到客服的試用結(jié)果的，多次被投訴的話該名客服試用期會提早結(jié)束的。
在該店鋪入會員就能升級專員處理
根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，分為A B C三個等級。
京東金融客服專員不會加支付寶。因為對于京東金融來說。京東金融是屬于京東旗下的產(chǎn)品，在京東是有自己的品牌產(chǎn)品的。要是京東金融的客服專員會要求使用京東自己的產(chǎn)品或者添加微信。而支付寶，是屬于淘寶購物平臺下的產(chǎn)品，跟京東不是一個公司。所以京東金融客服專員是不會讓加支付寶的
