一些便民服務(wù)中心不是為了方便群眾而設(shè)置，是為了完成上級(jí)交辦的任務(wù)，為了迎接檢查，為了領(lǐng)導(dǎo)滿意而設(shè)立的。即或設(shè)置了便民服務(wù)中心，要么唱空城計(jì)，讓便民服務(wù)中心形同虛設(shè)；要么虛設(shè)崗位，值守的只有牌子沒有人員；要么有人不做事，工作不在狀態(tài)，把自己的職責(zé)置之腦后，根本沒有考慮辦事群眾的感受。
便民服務(wù)中心之所以存在這些問題，究其原因，是由于基層一些黨員干部宗旨意識(shí)不牢，缺乏真正為群眾服務(wù)的意識(shí)，缺少為民情懷，把自己當(dāng)成高高在上的“官老爺”；是由于一些黨員干部政績(jī)觀出現(xiàn)偏差，整天考慮的是個(gè)人的政績(jī)和前途，兩眼向上，脫離群眾、脫離基層、脫離實(shí)際；是由于一些黨員干部工作作風(fēng)不實(shí)，搞形式主義，成天忙于開會(huì)、發(fā)文件，把群眾的事當(dāng)成“小事”“麻煩事”，對(duì)群眾的急事、難事不上心、不擔(dān)當(dāng)、不作為。
便民服務(wù)很豐富，主要有社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)，人力資源動(dòng)態(tài)管理，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，辦理就業(yè)失業(yè)登記，引導(dǎo)失業(yè)人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，受理靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼申請(qǐng)。
社區(qū)社會(huì)救助服務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)政策，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)等。
一是提供便民生活“一體化”溫馨服務(wù)，提供復(fù)印打印，快遞收發(fā)和水、電、通信費(fèi)用代收等綜合服務(wù)；
二是提供證件手續(xù)“一站式”代辦服務(wù)，對(duì)生育服務(wù)登記、土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解等事項(xiàng)一次性辦結(jié)，對(duì)流動(dòng)人口婚育證明、農(nóng)村宅基地審批等事項(xiàng)一次性代辦，主動(dòng)服務(wù)辦事群眾，耐心解答群眾疑問；
三是提供黨團(tuán)關(guān)系“一鍵式”辦理服務(wù)，辦理黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移，受理入黨申請(qǐng)、入黨積極分子培養(yǎng)，開展黨員群眾教育培訓(xùn)，形成以黨建帶便民服務(wù)、以便民服務(wù)促黨建的良好格局；
四是提供紅白事“一條龍”全面服務(wù)，協(xié)調(diào)場(chǎng)地、承辦宴席、司儀、物品供應(yīng)等事宜；
五是提供志愿隊(duì)伍“一條心”溫暖服務(wù)，開展“志愿服務(wù)日”關(guān)愛活動(dòng)，對(duì)孤寡老人、困難群眾等給予關(guān)心關(guān)懷，并鼓勵(lì)其克服困難、增強(qiáng)信心；
六是提供國家政策“一點(diǎn)通”解答服務(wù)，提供法律援助、惠農(nóng)政策、農(nóng)技知識(shí)等方面的信息咨詢，增強(qiáng)群眾的知法、守法、用法意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”；
七是提供信訪矛盾“一窗口”受理服務(wù)，接待上訪群眾，受理上訪事宜，以最大限度地解決群眾“多頭訪”“無序訪”“走彎路”等問題，并開展相關(guān)法治宣傳，促進(jìn)矛盾糾紛化解。
便民服務(wù)站是為了方便居民提供各類生活服務(wù)的場(chǎng)所，它的特色亮點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：
1. 多功能綜合服務(wù)：便民服務(wù)站通常集合多種服務(wù)于一體，包括快遞代收、便民繳費(fèi)、便民購物、取款、圖文打印等。它為居民提供了一個(gè)集中處理多項(xiàng)事務(wù)的便利場(chǎng)所，減少了他們的出行次數(shù)和時(shí)間成本。
2. 社區(qū)緊密結(jié)合：便民服務(wù)站往往設(shè)立在居民區(qū)附近，離居民較近，便于居民的接觸和利用。它與社區(qū)形成緊密聯(lián)系，能夠更好地滿足居民的需求，提供更精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)。
3. 高效快捷服務(wù)：便民服務(wù)站的目標(biāo)是提供高效快捷的服務(wù)，減少人們的等待時(shí)間。例如，快遞代收可以避免因外出而錯(cuò)過快遞送達(dá)的情況，便民繳費(fèi)可以避免大排長(zhǎng)龍的繳費(fèi)場(chǎng)面。這樣的服務(wù)能夠節(jié)省居民的時(shí)間和精力，提升生活的便利度。
4. 個(gè)性化定制服務(wù)：在一些便民服務(wù)站中，還提供一些個(gè)性化定制的服務(wù)，如禮品定制、復(fù)印文件合并、照片打印等。居民可以根據(jù)自己的需求，獲取到特別定制的服務(wù)，滿足個(gè)性化的需求。
5. 便利支付和信息查詢：便民服務(wù)站通常配備了現(xiàn)代化的支付設(shè)備，如支付寶、微信支付、銀行卡刷卡等，方便居民進(jìn)行電子支付。同時(shí)，服務(wù)站還提供公共信息查詢的便利，比如公交車時(shí)刻表、天氣預(yù)報(bào)、新聞資訊等，給居民提供全方位的便利服務(wù)。
總而言之，便民服務(wù)站的特色亮點(diǎn)在于為居民提供多功能、社區(qū)緊密結(jié)合、高效快捷、個(gè)性化定制和便利支付與信息查詢等服務(wù)。它的存在為居民提供了便利，提升了居民的生活品質(zhì)。
加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站的示范指導(dǎo)和督查，重點(diǎn)督查各服務(wù)站是否嚴(yán)格按照“八有四不準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)開展工作，即有辦事場(chǎng)地、有工作人員、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障、有事項(xiàng)清單、有信息化設(shè)備、有工作臺(tái)賬、有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)超時(shí)辦理、不準(zhǔn)態(tài)度冷漠、不準(zhǔn)刁難群眾。
便利店目前分散在居民以及城鎮(zhèn)的各個(gè)角落，其出現(xiàn)也是由于為了更好的服務(wù)人群，便利店的存在，應(yīng)用而生的還帶動(dòng)了其他一些便民服務(wù)，這些便民服務(wù)都可以通過便利店收銀系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)添加管理。
例如，以思迅天店便利店收銀系統(tǒng)來說：
便利店可以通過收銀系統(tǒng)的客戶端操作的，即在收銀界面新增當(dāng)中，添加自己所需要的便民服務(wù)，如收發(fā)快遞、打印服務(wù)、家政服務(wù)、代繳各種費(fèi)用等。添加完之后，就可以進(jìn)行收費(fèi)操作了。
街道便民服務(wù)中心是政府打造的、為了更好服務(wù)于人民群眾的工作站點(diǎn)。可以集中處理民生問題，提高工作效率。
街道辦事處便民服務(wù)中心，是黨工委、辦事處順應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)新形勢(shì)，為進(jìn)一步深化機(jī)構(gòu)改革，推進(jìn)辦事處職能轉(zhuǎn)變，積極打造服務(wù)型機(jī)構(gòu)，將街道機(jī)關(guān)服務(wù)單位集中、組建起的便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。
首先要了解客戶群體：主要是店鋪所處位置周邊住宅小區(qū)居民。最好是比較大的小區(qū)，小區(qū)居民應(yīng)該要在2000人以上，人少了，客流量不大，也是不行的。
再就是服務(wù)范圍：一般以店鋪為中心1到2千米內(nèi)。太遠(yuǎn)了配送不方便，也是影響銷售。
既然是小區(qū)便民店，價(jià)格一定要親民，可以結(jié)合自家小店經(jīng)營需求。定期發(fā)起優(yōu)惠活動(dòng)。促銷、買贈(zèng)均可。
.要與相應(yīng)的快遞公司談好代理授權(quán),分配相應(yīng)的區(qū)域和權(quán)限。
2.要在小區(qū)找好地方,掛牌,添置相應(yīng)貨架等物品。最好跟物業(yè)打個(gè)招呼。征得街道社區(qū)同意后方可開業(yè)。
3.就是招快遞員、分揀員。
4.向小區(qū)業(yè)主做廣告,開始承攬業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站通常提供多種便民服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：
政務(wù)服務(wù)：為居民提供政府部門的各種申報(bào)、查詢、咨詢服務(wù)等；
生活服務(wù)：提供生活常用服務(wù)，如快遞、洗衣、代購、打印、復(fù)印、修鞋、洗車、修自行車等；
金融服務(wù)：提供銀行卡充值、轉(zhuǎn)賬、取款等服務(wù)；
電子設(shè)備維修：提供手機(jī)、電腦、平板等電子設(shè)備的維修服務(wù)；
社區(qū)文化服務(wù)：提供社區(qū)文化活動(dòng)、娛樂、休閑等服務(wù)；
醫(yī)療服務(wù)：提供體檢、醫(yī)療咨詢、家庭醫(yī)生、藥品代購等服務(wù)；
教育培訓(xùn)服務(wù)：提供各類教育培訓(xùn)、考試報(bào)名等服務(wù)。
不同地區(qū)和不同便民服務(wù)站的經(jīng)營范圍可能有所不同，具體以當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定為準(zhǔn)。
